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Leistungserbringung der Outbound-Telefonie für die AOK Hessen

Die Auftraggeberin konzentriert ihre vertrieblichen Aktivitäten in der Hauptabteilung Vertrieb. Im Vertrieb (Privat- und Firmenkundenvertrieb) werden vorrangig im Außendienst potenzielle Privatkundinnen/-kunden sowie Entscheidende in Firmen von den Vorteilen der Auftraggeberin überzeugt. Der Privatkundenvertrieb unterteilt sich dabei in fünf Vertriebsgebiete mit jeweils einer regionalen Vertriebsleiterin/einem regionalen Vertriebsleiter, der Firmenkundenvertrieb in vier …

CPV: 79510000 Services de répondeur téléphonique, 79511000 Services de standard téléphonique, 79512000 Centre d'appels
Lieu d'exécution:
Leistungserbringung der Outbound-Telefonie für die AOK Hessen
Service d'adjudication:
AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen
Numéro d'adjudication:
VG_2024_091
Publication:
16 juillet 2025 08:18
Externalisation partielle du centre d'appel

Le marché vise à sélectionner un prestataire qui prendra en charge les appels et le traitement des mails, en complément du travail effectué par les salariés du C.G.O.S. Le marché vise à sélectionner un prestataire qui prendra en charge les appels et le traitement des mails, en complément du travail …

CPV: 79512000 Centre d'appels
Lieu d'exécution:
Externalisation partielle du centre d'appel
Service d'adjudication:
Comité de Gestion des Œuvres Sociales des établissements publics
Numéro d'adjudication:
25SERV04
Publication:
12 juillet 2025 10:14
Servizio di gestione delle richieste di pronto intervento durante gli orari non presidiati da operatori aziendali e gestione chiamate in overflow del numero verde commerciale

Servizio di gestione delle richieste di pronto intervento durante gli orari non presidiati da operatori aziendali e gestione chiamate in overflow del numero verde commerciale Servizio di gestione delle richieste di pronto intervento durante gli orari non presidiati da operatori aziendali e gestione chiamate in overflow del numero verde commerciale

CPV: 79512000 Centre d'appels
Délai:
8 septembre 2025 11:00
Type de délai:
Soumission d'offres
Lieu d'exécution:
Servizio di gestione delle richieste di pronto intervento durante gli orari non presidiati da operatori aziendali e gestione chiamate in overflow del numero verde commerciale
Service d'adjudication:
Cap Holding Spa
Numéro d'adjudication:
tender_2108
Publication:
11 juillet 2025 09:15
Europaweite Vergabe von Dienstleistungen für den 24/7-Servicesupport im Offenen Verfahren nach VgV

Der Auftraggeber plant, seine Servicezeiten auszuweiten, um seinen Kunden eine kontinuierliche Unterstützung zu bieten. Besonders in Randzeiten und samstags sollen fachlich fundierte Lösungen angeboten werden, die über reine Erreichbarkeit hinausgehen und auch den 2nd-Level-Support umfassen. Der Auftraggeber plant, seine Servicezeiten auszuweiten, um seinen Kunden eine kontinuierliche Unterstützung zu bieten. Besonders …

CPV: 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui, 79512000 Centre d'appels
Lieu d'exécution:
Europaweite Vergabe von Dienstleistungen für den 24/7-Servicesupport im Offenen Verfahren nach VgV
Service d'adjudication:
civillent GmbH
Numéro d'adjudication:
1227
Publication:
8 juillet 2025 12:09
Affidamento dei servizi di front office, back office, contact center e CUP presso il poliambulatorio dellIstituto Nazionale per la promozione della salute delle popolazioni Migranti e per il contrasto delle malattie della Povertà

Affidamento dei servizi di front office, back office, contact center e CUP presso il poliambulatorio dellIstituto Nazionale per la promozione della salute delle popolazioni Migranti e per il contrasto delle malattie della Povertà Affidamento dei servizi di front office, back office, contact center e CUP presso il poliambulatorio dellIstituto Nazionale …

CPV: 79512000 Centre d'appels
Lieu d'exécution:
Affidamento dei servizi di front office, back office, contact center e CUP presso il poliambulatorio dellIstituto Nazionale per la promozione della salute delle popolazioni Migranti e per il contrasto delle malattie della Povertà
Service d'adjudication:
INMP
Numéro d'adjudication:
Publication:
8 juillet 2025 11:41
2020/HFB/MPMO/69871 - Raamovereenkomst voor de exploitatie van een multikanaal klantencontactcentrum.

Raamovereenkomst voor de exploitatie van een multikanaal klantencontactcentrum. De exploitatie van een multikanaal klantencontactcentrum .

CPV: 79510000 Services de répondeur téléphonique, 79512000 Centre d'appels
Lieu d'exécution:
2020/HFB/MPMO/69871 - Raamovereenkomst voor de exploitatie van een multikanaal klantencontactcentrum.
Service d'adjudication:
Vlaamse Overheid
Numéro d'adjudication:
HFB-2020/HFB/MPMO/69871-F02__2__13697_DUPLICATE
Publication:
5 juillet 2025 14:47
Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid

Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid

CPV: 79510000 Services de répondeur téléphonique, 79511000 Services de standard téléphonique, 79512000 Centre d'appels
Délai:
4 août 2025 14:00
Type de délai:
Soumission d'offres
Lieu d'exécution:
Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid
Service d'adjudication:
Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid
Numéro d'adjudication:
EPE 139/25
Publication:
2 juillet 2025 11:02
Procurement of a contact centre system for Lånekassen

Procurement of an agreement for a contact centre. The need is a contact centre system that handles different channels. The contact centre system shall ensure that the Norwegian State Education Fund's customers can have a direct dialogue with the Norwegian State Education Fund in order to safeguard their customer relationships. …

CPV: 32000000 Équipements et appareils de radio, de télévision, de communication, de télécommunication et équipements connexes, 32524000 Système de télécommunications, 32542000 Tableaux de commutation téléphonique, 64000000 Services des postes et télécommunications, 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui, 79000000 Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité, 79510000 Services de répondeur téléphonique, 79500000 Services d'appui bureautiques, 79512000 Centre d'appels
Délai:
10 septembre 2025 10:00
Type de délai:
Soumission d'offres
Lieu d'exécution:
Procurement of a contact centre system for Lånekassen
Service d'adjudication:
Lånekassen
Numéro d'adjudication:
509
Publication:
2 juillet 2025 10:51
Prestations de télévente externalisée

La présente consultation porte sur la mise en place d'une prestation externalisée de télévente pour la Monnaie de Paris. La présente consultation porte sur la mise en place d'une prestation externalisée de télévente pour la Monnaie de Paris.

CPV: 79512000 Centre d'appels
Lieu d'exécution:
Prestations de télévente externalisée
Service d'adjudication:
Monnaie de Paris
Numéro d'adjudication:
AOR 03-25
Publication:
2 juillet 2025 10:50
Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y mecanización de las asistencias en las Aulas Virtuales y diversas tareas de apoyo a la gestión de los servicios de formación del Cibernàrium y la IT Academy.

Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y mecanización de las asistencias en las Aulas Virtuales y diversas tareas de apoyo a la gestión de los servicios de formación del Cibernàrium y la IT Academy. Servicios de emisión de llamadas, envío de …

CPV: 79512000 Centre d'appels
Délai:
1 août 2025 14:00
Type de délai:
Soumission d'offres
Lieu d'exécution:
Servicios de emisión de llamadas, envío de mensajes SMS/WhatsApp a usuarios actuales y potenciales, seguimiento y mecanización de las asistencias en las Aulas Virtuales y diversas tareas de apoyo a la gestión de los servicios de formación del Cibernàrium y la IT Academy.
Service d'adjudication:
BARCELONA ACTIVA SAU SPM
Numéro d'adjudication:
BA 36/25
Publication:
2 juillet 2025 09:45