Beschrijving
:
1. Project Diensten: projectmanagement/advies, (initieel)ontwerp, bouw, test, implementatie, migratie & changes 2. Beheer Diensten: TAB, ITIL/Service Delivery, change, release, problem, incident, config, logging, audits, reporting 3. Applicatie Diensten: stacks, integratie & middleware, DB's en beheertooling 4. Infrastructuur Diensten: virtuele & fysieke servers, storage, cloud-integratie, back-up & recovery. 5. Co-locatie (optioneel) De vijf onderdelen geven de aandachtsgebieden en doelstellingen weer die ingevuld dienen te worden met de gevraagde dienstverlening. Deze onderdelen worden vaak in samenhang afgenomen, maar kunnen voor specifieke casussen ook los afgenomen worden. De onderstaande beschrijving biedt een toelichting van deze doelstellingen, uitsluitend ter verduidelijking op punten ook op technisch niveau. Deze invulling is niet dwingend maar richtinggevend. Afhankelijk van de geboden oplossingen en de verder uit te werken business-, beveiligings-, functionele- en kwaliteitseisen zullen keuzes gemaakt worden. De Applicatie Diensten en Infrastructuur Diensten in de Dienst HenT moeten door Leverancier zoveel mogelijk als standaardcomponenten geleverd worden in de vorm van door Leverancier beschreven en te onderhouden architectuurbouwblokken. Deze bouwblokken passen binnen de Stedelijke Enterprise Architectuur van de Gemeente, en en sluiten aan op de verkaveling van de Basis IT Diensten en Generieke Voorzieningen. Vanuit de doelstelling van de Dienst HenT betekent het ontzorgen inzake hosting en technisch applicatiebeheer: • Initieel het overnemen van nu 126 applicaties (de applicaties ondergebracht in het huidige Hosting en Technisch Applicatiebeheer-contract, welke gedurende de aanbesteding of migratie hoger of lager kan uitvallen). De migratie dient onder regie van de Gemeente uitgevoerd te worden door de Leverancier en wordt, daar waar nodig, ondersteund door de latende partij en door de Gemeente. • Het onboarden van nieuwe applicaties die gedurende het contract in aanmerking komen voor de Dienst HenT. • Het ontmantelen van oude applicaties, die niet meer op de Dienst HenT gedraaid zullen worden. Dit kan tijdens de migratie of lopende het contract voorkomen. • Het doorlopend beheren van de applicaties, volgens de overeengekomen eisen voor beschikbaarheid, integriteit, vertrouwelijkheid en performance. • Het doorontwikkelen van hosting en technisch applicatiebeheer binnen kaders en richtlijnen, inclusief beveiliging, van de Gemeente waarbij wordt voldaan aan continuïteit en kwaliteit van de Dienst HenT tegen marktconforme kosten. • Het onderdeel zijn van de IT Service Management processen van de gemeente Amsterdam, waarbij wordt samengewerkt met andere leveranciers en gemeentelijke onderdelen en wordt aangesloten op de ITSM tooling van de gemeente. • Het aansluiten op de Generieke Security Dienst van de Gemeente. • Het sturen op realisatie van Single Sign On-koppelingen voor alle bestaande en nieuwe applicaties in scope • Ontsluiting van alle bestaande en nieuwe applicaties over het publieke internet met gepaste maatregelen • Het aansluiten op het risicomanagement proces DVO van de Gemeente. • Het voldoen aan al de aansluitvoorwaarden van de Gemeente. • De leverancier ondersteunt Functioneel Beheer in zijn rol als beleidsrealiserende en bewijslastleverende actor binnen de Gemeente Amsterdam. • de huidige (strategisch) partners van de Gemeente voor Generieke security-diensten, voor PEN- en hacktesting en security-consultancy zijn uitgesloten van deze aanbesteding vanwege de noodzakelijke onafhankelijkheid van het security specialisme.