Onafhankelijke cliëntondersteuning

De gemeente Groningen is voornemens een overeenkomst af te sluiten met één aanbieder voor onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO). Het bieden van OCO is een wettelijke taak (Wmo 2015). Hierbij is de verplichting dat inwoners gratis en onafhankelijk ondersteund worden bij vragen binnen het sociaal domein. Cliëntondersteuning is er om de positie …

CPV: 85300000 Socialvård och tillhörande tjänster
Sista ansökningsdag:
4 september 2025 11:00
Typ av tidsfrist:
Inlämnande av anbud
Plats för avrättning:
Onafhankelijke cliëntondersteuning
Plats för tilldelning:
Gemeente Groningen
Tilldelningsnummer:
2025-19

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Gemeente Groningen
Rechtsvorm van de koper : Regionale overheid
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Onafhankelijke cliëntondersteuning
Beschrijving : De gemeente Groningen is voornemens een overeenkomst af te sluiten met één aanbieder voor onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO). Het bieden van OCO is een wettelijke taak (Wmo 2015). Hierbij is de verplichting dat inwoners gratis en onafhankelijk ondersteund worden bij vragen binnen het sociaal domein. Cliëntondersteuning is er om de positie van de inwoner met een zorg en/of hulpvraag te versterken. De kern van cliëntondersteuning is simpel: het ondersteunen van mensen in het maken van hun keuzes bij de toegang in het sociaal domein en de zorg en het bevorderen van de zelfregie daarbij. 625 inwoners
Identificatiecode van de procedure : 3f24ceb3-f6bd-4665-86b9-97c0d27b7e4f
Interne identificatiecode : 2025-19
Type procedure : Openbaar
Belangrijkste kenmerken van de procedure : Openbare procedure voor Sociale en Andere Specifieke diensten.

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 85300000 Maatschappelijke en aanverwante diensten

2.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Overig Groningen ( NL115 )
Land : Nederland
Aanvullende informatie : Gemeente Groningen

2.1.3 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 1 900 000 Euro

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0000

Titel : Onafhankelijke cliëntondersteuning
Beschrijving : Het doel van deze opdracht is om van vanaf 1 januari 2026 een overeenkomst af te sluiten met één voor OCO om te voldoen aan de wettelijke taak van het bieden van cliëntondersteuning, zoals opgenomen in de Wmo 2015. Hierbij is de verplichting dat inwoners gratis en onafhankelijk worden ondersteund bij vragen binnen het sociaal domein. Onafhankelijke cliëntondersteuning is er om de positie van de inwoner met een zorg en/ of hulpvraag te versterken. De kern van cliëntondersteuning is simpel: het ondersteunen van mensen in het maken van hun keuzes bij de toegang in het sociaal domein en de zorg en het bevorderen van de zelfregie daarbij. Ongeveer 625 inwoners
Interne identificatiecode : 1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 85300000 Maatschappelijke en aanverwante diensten
Opties :
Beschrijving van de opties : Verlenging

5.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Overig Groningen ( NL115 )
Land : Nederland
Aanvullende informatie : Gemeente Groningen

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 01/01/2026
Einddatum van de duur : 31/12/2029

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 2
Overige informatie over verlengingen : Na het verstrijken van de looptijd kan de overeenkomst twee (2) keer verlengd worden met een periode van twaalf (12) maanden.

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 1 900 000 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
De namen en beroepskwalificaties van het voor de uitvoering van de opdracht ingezette personeel moeten worden vermeld : Niet vereist
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd

5.1.7 Strategische aanbestedingen

Doel van strategische aanbestedingen : Geen strategische aanbesteding

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : GC1: Wachtlijsten
Beschrijving : De gemeente vindt het belangrijk dat inwoners snel worden ondersteund wanneer zij een vraag hebben. De uitwerking op dit kwalitatief gunningscriterium moet in ieder geval inzicht geven in het volgende: - Hoe potentiële aanbieder omgaat met wachtlijsten; - Welke opties zijn er om wachtlijsten te voorkomen; - Hoe een plan van aanpak eruit ziet in het geval van wachtlijsten.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 35
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : GC2: Implementatie
Beschrijving : De gemeente vindt het belangrijk dat er per 1 januari 2026 een goede start kan plaatsvinden wat betreft de werkzaamheden die onder de OCO vallen. Hiervoor kunnen de nodige voorbereidingen worden getroffen. De uitwerking op dit kwalitatief gunningscriterium moet in ieder geval inzicht geven in het volgende: - Welke activiteiten er uitgevoerd dienen te worden om een gedegen implementatie door te kunnen voeren; - Welke mijlpalen daarbij zijn; - Welke kansen en risico’s de potentiële aanbieder ziet bij de implementatie.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 30
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : GC3: Samenwerking
Beschrijving : De OCO omvat een veelheid aan vraagstukken waar regelmatig verschillende partijen bij betrokken zijn. Het is noodzakelijk dat al deze partijen met elkaar samenwerken op tot een zo goed mogelijke oplossing voor de inwoner te komen. De uitwerking op dit kwalitatief gunningscriterium moet in ieder geval inzicht geven in het volgende: - Beschrijving van de rol, taken en benodigde kennis van de gemeente en andere ketenpartners om zo tot een optimale samenwerking te komen in zowel het perspectief vanuit de inwoner als betrokken stakeholders.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 25
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : GC4: Bekendheid OCO
Beschrijving : Inwoners kunnen zelf, zonder tussenkomst van de gemeenten gebruik maken van OCO. De gemeente vindt het belangrijk dat OCO makkelijk te vinden is. De uitwerking op dit kwalitatief gunningscriterium moet in ieder geval inzicht geven in welke activiteiten potentiële aanbieder gaat uitvoeren om de bekendheid van OCO te vergroten.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 10
Criterium :
Type : Prijs
Naam : GC Prijs (n.v.t.)
Beschrijving : Opdrachtgever heeft een lumpsumbudget vastgesteld. Hierdoor worden alleen de kwalitatieve gunningscriteria beoordeeld en dient potentiële aanbieder geen prijs in te dienen. Zie verder de offerteaanvraag.
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 0
Beschrijving van de methode die moet worden gebruikt als de weging niet aan de hand van criteria kan worden uitgedrukt :
Rechtvaardiging voor het niet vermelden van de weging van de gunningscriteria :

5.1.11 Aanbestedingsstukken

Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie : 03/07/2025 11:00 +02:00

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Varianten : Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen : 04/09/2025 11:00 +02:00
Uiterste datum tot wanneer de inschrijving geldig moet blijven : 3 Maand
Informatie over de openbare opening :
Openingsdatum : 04/09/2025 11:00 +02:00
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Elektronische facturering : Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : neen

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Gemeente Groningen - Rechtbank Noord Nederland, locatie Groningen
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt : Gemeente Groningen -
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures : Gemeente Groningen -
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt : Gemeente Groningen -

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Gemeente Groningen
Registratienummer : 461770445
Afdeling : SSC Inkoop
Postadres : Gedempte Zuiderdiep 98
Stad : GRONINGEN
Postcode : 9711 HL
Onderverdeling land (NUTS) : Overig Groningen ( NL115 )
Land : Nederland
Contactpunt : Gea van der Werk
Telefoon : +31 625133519
Andere contactpunten :
Officiële naam : Rechtbank Noord Nederland, locatie Groningen
Postadres : Postbus 781
Stad : Groningen
Postcode : 9700 AT
Onderverdeling land (NUTS) : Overig Groningen ( NL115 )
Land : Nederland
Rollen van deze organisatie :
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt
Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures
Informatie over een aankondiging
Identificatiecode/versie van de aankondiging : 8ed2a59e-1459-43a3-ad13-39265c03261d - 01
Type formulier : Mededinging
Type aankondiging : Aankondiging van een opdracht – lichte regeling
Verzenddatum van de aankondiging : 26/05/2025 14:07 +02:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00341446-2025
Nummer uitgave PB S : 101/2025
Datum van bekendmaking : 27/05/2025