SERVIZIO DI CALL CENTER PER IL SERVIZIO INTEGRATO DI GESTIONE RIFIUTI URBANI

SERVIZIO DI CALL CENTER PER IL SERVIZIO INTEGRATO DI GESTIORE RIFIUTI URBANI SERVIZIO DI CALL CENTER PER IL SERVIZIO INTEGRATO DI GESTIORE RIFIUTI URBANI

CPV: 79511000 Storitve telefonistov
Kraj izvršitve:
SERVIZIO DI CALL CENTER PER IL SERVIZIO INTEGRATO DI GESTIONE RIFIUTI URBANI
Organ za podeljevanje:
ALTO VICENTINO AMBIENTE SRL
Številka dodelitve:
TENDER_6403-RFQ_7914

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : ALTO VICENTINO AMBIENTE SRL
Forma giuridica del committente : Organismo di diritto pubblico
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice : Protezione dell'ambiente

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : SERVIZIO DI CALL CENTER PER IL SERVIZIO INTEGRATO DI GESTIONE RIFIUTI URBANI
Descrizione : SERVIZIO DI CALL CENTER PER IL SERVIZIO INTEGRATO DI GESTIORE RIFIUTI URBANI
Identificativo della procedura : e35b6c70-e851-44bb-9294-3003a45d304d
Avviso o bando precedente : 759443-2024
Identificativo interno : TENDER_6403-RFQ_7914
Tipo di procedura : Aperta
La procedura è accelerata : no
Giustificazione della procedura accelerata :
Caratteristiche principali della procedura :

2.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79511000 Servizi di operatore telefonico

2.1.2 Luogo di esecuzione

Indirizzo postale : VIA LAGO DI PUSIANO N. 4
Località : SCHIO
Codice postale : 36015
Suddivisione del paese (NUTS) : Vicenza ( ITH32 )
Paese : Italia

2.1.3 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 504 896 Euro

2.1.4 Informazioni generali

Base giuridica :
Direttiva 2014/24/UE

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001

Titolo : SERVIZIO DI CALL CENTER PER IL SERVIZIO INTEGRATO DI GESTIONE RIFIUTI URBANI
Descrizione : SERVIZIO DI CALL CENTER PER IL SERVIZIO INTEGRATO DI GESTIORE RIFIUTI URBANI
Identificativo interno : TENDER_6403-RFQ_7914

5.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79511000 Servizi di operatore telefonico
Opzioni :
Descrizione delle opzioni : a) Opzione di proroga del contratto (art.120, comma 10, del D.Lgs. 36/2023): AVA si riserva la facoltà di rorogare il contratto per ulteriori 12 mesi ai prezzi, patti e condizioni stabiliti nel contratto originario. b) Variazione fino a concorrenza del quinto dell’importo del contratto (art.120, comma 9 del D.Lgs. 36/2023): qualora in corso di esecuzione si renda necessario un aumento o una diminuzione delle prestazioni fino alla concorrenza del quinto dell'importo del contratto, AVA può imporre all'appaltatore l'esecuzione alle condizioni originariamente previste. In tal caso l'appaltatore non può fare valere il diritto alla risoluzione del contratto.

5.1.2 Luogo di esecuzione

Indirizzo postale : VIA LAGO DI PUASIANO N. 4
Località : SCHIO
Codice postale : 36015
Suddivisione del paese (NUTS) : Vicenza ( ITH32 )
Paese : Italia
Informazioni supplementari :

5.1.3 Durata stimata

Data di inizio : 05/05/2025
Durata : 36 Mese

5.1.5 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 504 896 Euro

5.1.6 Informazioni generali

Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : no

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : L’appalto è aggiudicato in base al criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo, ai sensi dell’art.108 del D.Lgs. 36/2023.
Descrizione del metodo da utilizzare se la ponderazione non può essere espressa da criteri : L’appalto è aggiudicato in base al criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa individuata sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo, ai sensi dell’art.108 del D.Lgs. 36/2023.
Giustificazione della mancata indicazione della ponderazione dei criteri di aggiudicazione :

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione di mediazione : T.A.R. VENETO -
Organizzazione competente per i ricorsi : T.A.R. VENETO -
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto : ALTO VICENTINO AMBIENTE SRL -
Organizzazione alla quale rivolgersi per l'accesso offline ai documenti di gara : ALTO VICENTINO AMBIENTE SRL -
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulle procedure di ricorso : T.A.R. VENETO -
Organizzazione dal cui bilancio è finanziato l'appalto : ALTO VICENTINO AMBIENTE SRL
Organizzazione che esegue il pagamento : ALTO VICENTINO AMBIENTE SRL
Organizzazione che firma il contratto di appalto : ALTO VICENTINO AMBIENTE SRL

6. Risultati

Valore di tutti i contratti assegnati in questo avviso : 367 724 Euro

6.1 Risultati: identificativo del lotto : LOT-0001

È stato selezionato almeno un vincitore.

6.1.2 Informazioni sui vincitori

Vincitore :
Nome ufficiale : TELEKOTTAGE PLUS SRL
Offerta :
Identificativo dell'offerta : 0933
Identificativo del lotto o gruppo di lotti : LOT-0001
Valore dell'offerta : 239 820 Euro
L'offerta è una variante : no
Subappalto : No
Informazioni sull'appalto :
Identificativo dell'appalto : 157/2025
Data di conclusione dell'appalto : 05/05/2025
Organizzazione che firma il contratto di appalto : ALTO VICENTINO AMBIENTE SRL

6.1.4 Informazioni statistiche

Offerte o domande di partecipazione ricevute :
Offerte e domande ricevute: tipo : Offerte presentate per via elettronica
Numero di offerte o domande di partecipazione ricevute : 1
Gamma di offerte :
Valore dell'offerta ammissibile più bassa : 239 820 Euro
Valore dell'offerta ammissibile più alta : 239 820 Euro

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : ALTO VICENTINO AMBIENTE SRL
Numero di registrazione : 92000020245
Indirizzo postale : VIA LAGO DI PUSIANO N.4
Località : SCHIO
Codice postale : 36015
Suddivisione del paese (NUTS) : Vicenza ( ITH32 )
Paese : Italia
Telefono : 0445575707
Ruoli di questa organizzazione :
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto
Organizzazione alla quale rivolgersi per l'accesso offline ai documenti di gara
Organizzazione che firma il contratto di appalto
Organizzazione dal cui bilancio è finanziato l'appalto
Organizzazione che esegue il pagamento

8.1 ORG-0002

Nome ufficiale : TELEKOTTAGE PLUS SRL
Dimensioni dell'operatore economico : Microimpresa, piccola o media impresa
Numero di registrazione : 03116040241
Indirizzo postale : VIA MAZZINI N. 40
Località : THIENE
Codice postale : 36016
Suddivisione del paese (NUTS) : Vicenza ( ITH32 )
Paese : Italia
Telefono : 0445230230
Ruoli di questa organizzazione :
Offerente
Vincitore di questi lotti : LOT-0001

8.1 ORG-0003

Nome ufficiale : T.A.R. VENETO
Numero di registrazione : 80010140277
Indirizzo postale : VIA CANNAREGGIO N. 2277
Località : VENEZIA
Codice postale : 30100
Suddivisione del paese (NUTS) : Venezia ( ITH35 )
Paese : Italia
Telefono : 0412403911
Ruoli di questa organizzazione :
Organizzazione competente per i ricorsi
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulle procedure di ricorso
Organizzazione di mediazione

11. Informazioni sull'avviso

11.1 Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : c6448ef9-645a-4307-9fa9-2eab41fbe762 - 01
Tipo di formulario : Risultati
Tipo di avviso : Avviso di aggiudicazione di un appalto o di una concessione – regime ordinario
Data di trasmissione dell'avviso : 07/05/2025 14:09 +02:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano

11.2 Informazioni sulla pubblicazione

Numero di pubblicazione dell'avviso : 00295188-2025
Numero dell'edizione della GU S : 89/2025
Data di pubblicazione : 08/05/2025