Prestations d'accueil téléphonique, de prise en charge des appels d'urgence des locataires avec gestion des interventions techniques sur site pour le compte d'Elogie-Siemp et de la Soreqa

Prestations d'accueil téléphonique, de prise en charge des appels d'urgence des locataires le soir, le weekend et les jours fériés avec gestion des interventions techniques sur site nécessaires au bon fonctionnement des immeubles, au maintien de l'habitabilité des logements et à la sécurité des personnes et des biens. Dans le …

CPV: 79511000 Storitve telefonistov
Rok:
17. november 2025. 12:00
Vrsta roka:
Oddaja ponudbe
Kraj izvršitve:
Prestations d'accueil téléphonique, de prise en charge des appels d'urgence des locataires avec gestion des interventions techniques sur site pour le compte d'Elogie-Siemp et de la Soreqa
Organ za podeljevanje:
ELOGIE-SIEMP
Številka dodelitve:
2025-164

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : ELOGIE-SIEMP
Forme juridique de l’acheteur : Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur : Logement et équipements collectifs

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : Prestations d'accueil téléphonique, de prise en charge des appels d'urgence des locataires avec gestion des interventions techniques sur site pour le compte d'Elogie-Siemp et de la Soreqa
Description : Prestations d'accueil téléphonique, de prise en charge des appels d'urgence des locataires le soir, le weekend et les jours fériés avec gestion des interventions techniques sur site nécessaires au bon fonctionnement des immeubles, au maintien de l'habitabilité des logements et à la sécurité des personnes et des biens. Dans le cadre de la présente consultation, Elogie-Siemp agit en qualité de coordonnateur d'un groupement de commandes conclu avec la SOREQA Le présent marché est un marché mixte traité pour partie sous la forme d'un accord-cadre mono-attributaire au sens des articles L2125-1 1°, R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du Code de la commande publique. Il donnera lieu à l'émission de bons de commande, sans minimum, avec un montant maxi de 400 000 euro(s) HT (uniquement pour la partie à commande) sur la durée globale du marché. Le présent marché est également traité à prix global et forfaitaire pour les prestations d'accueil et de permanence téléphonique
Identifiant de la procédure : 11dfd3d6-3a1f-4589-8fbb-c0570edd67ca
Identifiant interne : 2025-164
Type de procédure : Ouverte
La procédure est accélérée : non

2.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 79511000 Services de standard téléphonique
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 79511000 Services de standard téléphonique

2.1.4 Informations générales

Informations complémentaires : Le paiement des prestations se fera dans le respect du délai global de paiement applicable à l'acheteur et précisé dans le Ccap. Les conditions de participation au présent appel d'offres sont précisées dans le règlement de la consultation. Lieu principal d'exécution : Paris à titre principal, Soreqa : essentiellement Seine-Saint-Denis (se référer au Ccp)
Base juridique :
Directive 2014/24/UE

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0000

Titre : Prestations d'accueil téléphonique, de prise en charge des appels d'urgence des locataires avec gestion des interventions techniques sur site pour le compte d'Elogie-Siemp et de la Soreqa
Description : Prestations d'accueil téléphonique, de prise en charge des appels d'urgence des locataires le soir, le weekend et les jours fériés avec gestion des interventions techniques sur site nécessaires au bon fonctionnement des immeubles, au maintien de l'habitabilité des logements et à la sécurité des personnes et des biens. Dans le cadre de la présente consultation, Elogie-Siemp agit en qualité de coordonnateur d'un groupement de commandes conclu avec la SOREQA Le présent marché est un marché mixte traité pour partie sous la forme d'un accord-cadre mono-attributaire au sens des articles L2125-1 1°, R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du Code de la commande publique. Il donnera lieu à l'émission de bons de commande, sans minimum, avec un montant maxi de 400 000 euro(s) HT (uniquement pour la partie à commande) sur la durée globale du marché. Le présent marché est également traité à prix global et forfaitaire pour les prestations d'accueil et de permanence téléphonique
Identifiant interne : S-PF-1724582

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 79511000 Services de standard téléphonique
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 79511000 Services de standard téléphonique

5.1.3 Durée estimée

Date de début : 01/02/2026
Durée : 12 Mois

5.1.4 Renouvellement

Nombre maximal de renouvellements : 3

5.1.6 Informations générales

Il s’agit d’un marché récurrent
Participation réservée : La participation n’est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui

5.1.7 Marché public stratégique

Méthode utilisée pour réduire l’incidence environnementale : Autre
Objectif social promu : Autre

5.1.11 Documents de marché

Canal de communication ad hoc :
Nom : AW Solutions

5.1.12 Conditions du marché public

Conditions de présentation :
Présentation par voie électronique : Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées : français
Catalogue électronique : Non autorisée
Variantes : Non autorisée
Date limite de réception des offres : 17/11/2025 12:00 +01:00
Date limite de validité de l’offre : 6 Mois
Informations relatives à l’ouverture publique :
Date d'ouverture : 17/11/2025 14:00 +01:00
Conditions du marché :
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés : Non
Facturation en ligne : Requise
La commande en ligne sera utilisée : non
Le paiement en ligne sera utilisé : non

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : Tribunal Judiciaire de Paris
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours : Greffe du Tribunal Judiciaire de Paris

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : Avenue-Web Systèmes
Numéro d’enregistrement : 7A106D94-00DC-3668-ECA830C1597392F2
Ville : Seyssinet-Pariset
Code postal : 38170
Subdivision pays (NUTS) : Isère ( FRK24 )
Pays : France
Adresse électronique : publications-joue@aws-france.com
Téléphone : +33480041260
Rôles de cette organisation :
TED eSender

8.1 ORG-0002

Nom officiel : ELOGIE-SIEMP
Numéro d’enregistrement : 51745
Adresse postale : 8 boulevard d'Indochine
Ville : Paris cedex 19
Code postal : 75924
Subdivision pays (NUTS) : Paris ( FR101 )
Pays : France
Point de contact : FRAISSEIX Olivier
Adresse électronique : appel.offres@elogie-siemp.paris
Téléphone : 0140475555
Profil de l’acheteur : http://marches-publics.info
Rôles de cette organisation :
Acheteur

8.1 ORG-0003

Nom officiel : Tribunal Judiciaire de Paris
Numéro d’enregistrement : 7A106DBC-9B26-6FE4-B0DF9BF307D03D73
Adresse postale : Parvis du Tribunal de Paris
Ville : Paris
Code postal : 75859
Subdivision pays (NUTS) : Paris ( FR101 )
Pays : France
Adresse électronique : sec.presidence.tj-paris@justice.fr
Téléphone : 0144325151
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours

8.1 ORG-0004

Nom officiel : Greffe du Tribunal Judiciaire de Paris
Numéro d’enregistrement : 7A106DDA-0957-D195-F1957EB12EDA6782
Adresse postale : Parvis du Tribunal de Paris
Ville : Paris
Code postal : 75859
Subdivision pays (NUTS) : Paris ( FR101 )
Pays : France
Adresse électronique : sec.presidence.tj-paris@justice.fr
Téléphone : 0144325151
Rôles de cette organisation :
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours

Informations relatives à l’avis

Identifiant/version de l’avis : a5608f4f-7010-48be-adf0-6bce840a640f - 01
Type de formulaire : Mise en concurrence
Type d’avis : Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 17/10/2025 16:38 +02:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français
Numéro de publication de l’avis : 00692040-2025
Numéro de publication au JO S : 202/2025
Date de publication : 21/10/2025