EXP 20/25 - Contrato de Servicios de Asistencia al viajero y supervisión y manejo de instalaciones de Serveis Ferroviaris de Mallorca (SFM), 2026-2030.

EXP 20/25 - El objeto del contrato es la supervisión continua tanto de los sistemas que permiten conocer el estado de las instalaciones no ferroviarias y telemandarlas, como de los que permiten la interacción y asistencia remota al usuario, todos ellos instalados en la sala anexa al CTC situado en …

CPV: 79342320 Storitve podpore kupcem, 72000000 Storitve informacijske tehnologije: svetovanje, razvoj programske opreme, internet in podpora
Rok:
31. oktober 2025. 23:59
Vrsta roka:
Oddaja ponudbe
Kraj izvršitve:
EXP 20/25 - Contrato de Servicios de Asistencia al viajero y supervisión y manejo de instalaciones de Serveis Ferroviaris de Mallorca (SFM), 2026-2030.
Organ za podeljevanje:
Serveis Ferroviaris de Mallorca (SFM)
Številka dodelitve:
192/2025

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Serveis Ferroviaris de Mallorca (SFM)
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : EXP 20/25 - Contrato de Servicios de Asistencia al viajero y supervisión y manejo de instalaciones de Serveis Ferroviaris de Mallorca (SFM), 2026-2030.
Descripción : EXP 20/25 - El objeto del contrato es la supervisión continua tanto de los sistemas que permiten conocer el estado de las instalaciones no ferroviarias y telemandarlas, como de los que permiten la interacción y asistencia remota al usuario, todos ellos instalados en la sala anexa al CTC situado en la Estación Intermodal de Palma.
Identificador del procedimiento : 9f84235f-8561-4673-8489-039e69efaded
Identificador interno : 192/2025
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente
Clasificación adicional ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Mallorca ( ES532 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 2 866 998,52 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.6 Motivos de exclusión

Fuentes de los motivos de exclusión : Anuncio
Corrupción : Serán de aplicación los establecidos en los pliegos.

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : EXP 20/25 - Contrato de Servicios de Asistencia al viajero y supervisión y manejo de instalaciones de Serveis Ferroviaris de Mallorca (SFM), 2026-2030.
Descripción : EXP 20/25 - El objeto del contrato es la supervisión continua tanto de los sistemas que permiten conocer el estado de las instalaciones no ferroviarias y telemandarlas, como de los que permiten la interacción y asistencia remota al usuario, todos ellos instalados en la sala anexa al CTC situado en la Estación Intermodal de Palma.
Identificador interno : 192/2025

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente
Clasificación adicional ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Mallorca ( ES532 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 2 Año

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.9 Criterios de selección

Fuentes de los criterios de selección : Anuncio
Criterio : Volumen de negocios anual general
Descripción : Cifra anual de negocio

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Criterios evaluables mediante fórmulas - Precio.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 70
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterios evaluables mediante Juicios de Valor.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 30

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 31/10/2025 23:59 +01:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 26 Día
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 10/11/2025 13:00 +01:00
Lugar : Serveis Ferroviaris de Mallorca
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización de mediación : Serveis Ferroviaris de Mallorca (SFM) - Serveis Ferroviaris de Mallorca
Organización encargada de los procedimientos de recurso : Serveis Ferroviaris de Mallorca (SFM) - Serveis Ferroviaris de Mallorca
Información sobre los plazos de revisión : hasta 2025-11-15+01:00
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Serveis Ferroviaris de Mallorca (SFM) - Serveis Ferroviaris de Mallorca

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Serveis Ferroviaris de Mallorca (SFM)
Número de registro : 20993020143062
Número de registro : Q5750006H
Localidad : Palma
Código postal : 07009
Subdivisión del país (NUTS) : Mallorca ( ES532 )
País : España
Punto de contacto : Serveis Ferroviaris de Mallorca (SFM)
Correo electrónico : contractacio@trensfm.com
Teléfono : +34 871930000
Fax : +34 871930006
Dirección de internet : http://www.trensfm.com
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Serveis Ferroviaris de Mallorca
Localidad : Palma
Código postal : 07009
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Correo electrónico : comunicacio@trensfm.com
Teléfono : 871930000
Fax : 871930003
Dirección de internet : http://www.trensfm.com/
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Serveis Ferroviaris de Mallorca
Localidad : Palma
Código postal : 07009
Subdivisión del país (NUTS) : Mallorca ( ES532 )
País : España
Correo electrónico : comunicacio@trensfm.com
Teléfono : 871930000
Fax : 871930003
Dirección de internet : http://www.trensfm.com/
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
Organización de mediación

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : ab320a8a-3a7c-4f46-a241-6dd6efbece52 - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 24/09/2025 08:45 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00628771-2025
Número de la edición del DO S : 184/2025
Fecha de publicación : 25/09/2025