Atención y gestión de llamadas para la gestión de los recursos de bomberos, protección civil y policía local demandando los Servicios municipales de prevención y emergencias.

canalizar las llamadas realizadas por los usuarios de la ciudad demandando la actuación y/o intervención de Policía Local, Bomberos o Protección Civil. canalizar las llamadas realizadas por los usuarios de la ciudad demandando la actuación y/o intervención de Policía Local, Bomberos o Protección Civil.

CPV: 79510000 Storitve telefonskega odzivanja
Kraj izvršitve:
Atención y gestión de llamadas para la gestión de los recursos de bomberos, protección civil y policía local demandando los Servicios municipales de prevención y emergencias.
Organ za podeljevanje:
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga
Številka dodelitve:
27/25

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Atención y gestión de llamadas para la gestión de los recursos de bomberos, protección civil y policía local demandando los Servicios municipales de prevención y emergencias.
Descripción : canalizar las llamadas realizadas por los usuarios de la ciudad demandando la actuación y/o intervención de Policía Local, Bomberos o Protección Civil.
Identificador del procedimiento : 3cba1c3e-5ee6-4d9c-bbad-e23e6f942fa6
Anuncio anterior : d8f48615-25c1-47d0-94d7-b06198c6e92c-01
Identificador interno : 27/25
Tipo de procedimiento : Abierto

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Málaga ( ES617 )
País : España

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Atención y gestión de llamadas para la gestión de los recursos de bomberos, protección civil y policía local demandando los Servicios municipales de prevención y emergencias.
Descripción : canalizar las llamadas realizadas por los usuarios de la ciudad demandando la actuación y/o intervención de Policía Local, Bomberos o Protección Civil.
Identificador interno : 27/25

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Málaga ( ES617 )
País : España
Información complementaria :

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : mejoras.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 20
Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : oferta económica.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 80

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga - Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Málaga
Información sobre los plazos de revisión : sujeto a recurso especial en materia de contratación
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga - Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Málaga

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 1 160 166 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0000

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : EULEN. S.A.
Oferta :
Identificador de la oferta : REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0000
Valor de la licitación : 1 160 166 Euro
La oferta se ha posicionado : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : 27/25
Fecha de elección del ganador : 29/08/2025
Fecha de celebración del contrato : 09/10/2025

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 0
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 2
Gama de ofertas :
Valor de la oferta más baja admisible : 1 124 635 Euro
Valor de la oferta más alta admisible : 1 160 166 Euro

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga
Número de registro : 30557810097781
Número de registro : P2906700F
Localidad : Málaga
Código postal : 29016
Subdivisión del país (NUTS) : Málaga ( ES617 )
País : España
Punto de contacto : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Málaga
Correo electrónico : perfildelcontratante@malaga.eu
Teléfono : +34 951929312
Fax : +34 951926572
Dirección de internet : http://www.malaga.eu
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Málaga
Localidad : Málaga
Código postal : 29016
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Correo electrónico : tarcaytomalaga@malaga.eu
Teléfono : +34 951927156
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales del Ayuntamiento de Málaga
Localidad : Málaga
Código postal : 29016
Subdivisión del país (NUTS) : Málaga ( ES617 )
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : EULEN. S.A.
Tamaño del operador económico : Gran empresa
Número de registro : A28517308
Localidad : Sevilla
Código postal : 41007
Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Correo electrónico : pool_eu_sevilla@eulen.com
Teléfono : +34 954350053
Funciones de esta organización :
Licitador
Propietario beneficiario
Nacionalidad del titular : España
Ganador de estos lotes : LOT-0000

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : f928733f-6a89-4b57-8d2e-43c3a9a12022 - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 15/10/2025 08:18 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00679818-2025
Número de la edición del DO S : 199/2025
Fecha de publicación : 16/10/2025