2025 Onafhankelijke Cliëntondersteuning

Met deze aanbesteding kunt voor 3 opdrachten inschrijven, maar voor minder is ook toegestaan, de keuze is aan u. De 3 opdrachten betreffen: 1. Cliëntondersteuning, breed, inclusief ontwikkelopgave 2. Cliëntondersteuning, inzet eigen kring 3. Cliëntondersteuning, inzet jeugdige ervaringsdeskundigen Totale opdrachtwaarde is ca. 4 miljoen euro en de overeenkomst kent een …

CPV: 85300000 Storitve socialnega varstva in z njimi povezane storitve
Rok:
19. januar 2026. 10:00
Vrsta roka:
Oddaja ponudbe
Kraj izvršitve:
2025 Onafhankelijke Cliëntondersteuning
Organ za podeljevanje:
Gemeente Haarlemmermeer
Številka dodelitve:
2023-410

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Gemeente Haarlemmermeer
Rechtsvorm van de koper : Regionale overheid
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : 2025 Onafhankelijke Cliëntondersteuning
Beschrijving : Met deze aanbesteding kunt voor 3 opdrachten inschrijven, maar voor minder is ook toegestaan, de keuze is aan u. De 3 opdrachten betreffen: 1. Cliëntondersteuning, breed, inclusief ontwikkelopgave 2. Cliëntondersteuning, inzet eigen kring 3. Cliëntondersteuning, inzet jeugdige ervaringsdeskundigen Totale opdrachtwaarde is ca. 4 miljoen euro en de overeenkomst kent een looptijd van 4,5 jaar. Totale opdrachtwaarde van ca. 4 miljoen euro en kent de overeenkomst een looptijd van 4,5 jaar.
Identificatiecode van de procedure : b3254261-02eb-4807-89e8-f3e78fb512f8
Interne identificatiecode : 2023-410
Type procedure : Openbaar
Belangrijkste kenmerken van de procedure : Met deze aanbesteding kunt u voor 3 opdrachten inschrijven, maar voor minder is ook toegestaan, de keuze is aan u. De 3 opdrachten betreffen: 1. Cliëntondersteuning, breed, inclusief ontwikkelopgave Deze opdracht heeft als doel het bieden van onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO) in brede zin via één herkenbare en toegankelijke partij binnen de gemeente Haarlemmermeer. De opdrachtnemer fungeert als centraal aanspreekpunt voor inwoners met uiteenlopende vragen. Daarnaast coördineert de opdrachtnemer de verdere ontwikkeling van OCO in samenwerking met de overige organisaties die OCO bieden. Door het combineren van de uitvoering en coördinatie bij 1 opdrachtnemer, wordt de inhoudelijke kennis en continuïteit geborgd. Dit voorkomt aansturingsproblemen en zorgt voor een samenhangende uitvoering van de Ontwikkelagenda voor Onafhankelijke Cliëntondersteuning van de gemeente Haarlemmermeer. Wanneer opdrachtnemer zelf de inwoner niet kan helpen, wordt inwoner doorverwezen naar een organisatie die adequate ondersteuning kan bieden. Als eerste wordt er gekeken naar organisaties waarmee de gemeente al een overeenkomst heeft afgesloten. NB: Inwoners hebben onder de landelijke OCO regeling de vrijheid om zelf een organisatie voor OCO in te schakelen. Inwoners krijgen echter niet voor elke ingeschakelde organisatie een vergoeding van de gemeente. 2. Cliëntondersteuning, inzet eigen kring De gemeente Haarlemmermeer zet al enkele jaren in op vormen van OCO die inwoners helpen hun eigen netwerk beter te benutten bij hulpvragen. Deze aanpak draagt bij aan het voorkomen van zwaardere en duurdere zorg en ondersteunt zowel jongeren als volwassenen op een laagdrempelige, kortdurende manier. Het doel van deze opdracht is deze dienstverlening verder te versterken en beter af te stemmen op de behoeften van inwoners. De gemeente wil deze positieve ontwikkeling voortzetten en verder doorontwikkelen. 3. Cliëntondersteuning, inzet jeugdige ervaringsdeskundigen De gemeente wil OCO bieden aan kwetsbare jongeren met complexe hulpvragen. Door inzet van jeugdige ervaringsdeskundigen krijgen zij betere en passender ondersteuning, zorg en coaching. Deze aanpak helpt om zwaardere en duurdere zorg zoveel mogelijk te voorkomen. Het doel is deze dienstverlening verder te versterken en beter af te stemmen op de behoeften van deze jongeren.

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 85300000 Maatschappelijke en aanverwante diensten

2.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Groot-Amsterdam ( NL32B )
Land : Nederland

2.1.3 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 4 500 000 Euro

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

2.1.5 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Maximumaantal percelen waarop één inschrijver kan inschrijven : 3

2.1.6 Gronden voor uitsluiting

Bronnen voor uitsluitingsgronden : Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA)

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0001

Titel : 1. Cliëntondersteuning, breed, inclusief ontwikkelopgave
Beschrijving : Deze opdracht heeft als doel het bieden van onafhankelijke cliëntondersteuning (OCO) in brede zin via één herkenbare en toegankelijke partij binnen de gemeente Haarlemmermeer. De opdrachtnemer fungeert als centraal aanspreekpunt voor inwoners met uiteenlopende vragen. Daarnaast coördineert de opdrachtnemer de verdere ontwikkeling van OCO in samenwerking met de overige organisaties die OCO bieden. Door het combineren van de uitvoering en coördinatie bij 1 opdrachtnemer, wordt de inhoudelijke kennis en continuïteit geborgd. Dit voorkomt aansturingsproblemen en zorgt voor een samenhangende uitvoering van de Ontwikkelagenda voor Onafhankelijke Cliëntondersteuning van de gemeente Haarlemmermeer. Wanneer opdrachtnemer zelf de inwoner niet kan helpen, wordt inwoner doorverwezen naar een organisatie die adequate ondersteuning kan bieden. Als eerste wordt er gekeken naar organisaties waarmee de gemeente al een overeenkomst heeft afgesloten. NB: Inwoners hebben onder de landelijke OCO regeling de vrijheid om zelf een organisatie voor OCO in te schakelen. Inwoners krijgen echter niet voor elke ingeschakelde organisatie een vergoeding van de gemeente. 3,2 miljoen euro
Interne identificatiecode : 1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 85300000 Maatschappelijke en aanverwante diensten
Opties :
Beschrijving van de opties : verlengingsopties

5.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Groot-Amsterdam ( NL32B )
Land : Nederland
Aanvullende informatie :

5.1.3 Geraamde duur

Looptijd : 54 Maand

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 2
Overige informatie over verlengingen : 1 jaar per verlenging

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 3 200 000 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
De namen en beroepskwalificaties van het voor de uitvoering van de opdracht ingezette personeel moeten worden vermeld : Niet vereist
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd

5.1.7 Strategische aanbestedingen

Doel van strategische aanbestedingen : Geen strategische aanbesteding

5.1.9 Selectiecriteria

Bronnen van selectiecriteria : Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA)

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Prijs
Naam : Prijs, perceel 1 en 2
Beschrijving : Prijs, perceel 1 en 2
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 30
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Kwaliteit, perceel 1 en 2
Beschrijving : Kwaliteit, perceel 1 en 2
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 70

5.1.11 Aanbestedingsstukken

Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie : 11/12/2025 10:00 +01:00

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Varianten : Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen : 19/01/2026 10:00 +01:00
Uiterste datum tot wanneer de inschrijving geldig moet blijven : 3 Maand
Informatie over de openbare opening :
Openingsdatum : 19/01/2026 10:05 +01:00
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Elektronische facturering : Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : neen

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Maximumaantal deelnemers : 1
Rechtvaardiging voor de looptijd van de raamovereenkomst : De overeenkomst start in juli van een lopend jaar. Aan het eind wil de gemeente dat het met een kalenderjaar eindigt. Vandaar extra half jaar. Plus is er een ontwikkeling c.q. verbetering die bewerkstelligd moet worden.
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Bemiddelingsorganisatie : Gemeente Haarlemmermeer - Klachtenmeldpunt aanbestedingen
Organisatie voor beroepsprocedures : Gemeente Haarlemmermeer - Rechtbank Noord-Holland
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt : Gemeente Haarlemmermeer - www.tenderned.nl
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures : Gemeente Haarlemmermeer
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt : Gemeente Haarlemmermeer - www.tenderned.nl

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0002

Titel : 2. Cliëntondersteuning, inzet eigen kring
Beschrijving : De gemeente Haarlemmermeer zet al enkele jaren in op vormen van OCO die inwoners helpen hun eigen netwerk beter te benutten bij hulpvragen. Deze aanpak draagt bij aan het voorkomen van zwaardere en duurdere zorg en ondersteunt zowel jongeren als volwassenen op een laagdrempelige, kortdurende manier. Het doel van deze opdracht is deze dienstverlening verder te versterken en beter af te stemmen op de behoeften van inwoners. De gemeente wil deze positieve ontwikkeling voortzetten en verder doorontwikkelen. 250000 euro
Interne identificatiecode : 2

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 85300000 Maatschappelijke en aanverwante diensten
Opties :
Beschrijving van de opties : verlengingsopties

5.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Groot-Amsterdam ( NL32B )
Land : Nederland
Aanvullende informatie :

5.1.3 Geraamde duur

Looptijd : 54 Maand

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 2
Overige informatie over verlengingen : 1 jaar per verlenging

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 250 000 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
De namen en beroepskwalificaties van het voor de uitvoering van de opdracht ingezette personeel moeten worden vermeld : Niet vereist
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd

5.1.7 Strategische aanbestedingen

Doel van strategische aanbestedingen : Geen strategische aanbesteding

5.1.9 Selectiecriteria

Bronnen van selectiecriteria : Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA)

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Prijs
Naam : Prijs, perceel 1 en 2
Beschrijving : Prijs, perceel 1 en 2
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 30
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Kwaliteit, perceel 1 en 2
Beschrijving : Kwaliteit, perceel 1 en 2
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 70

5.1.11 Aanbestedingsstukken

Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie : 11/12/2025 10:00 +01:00

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Varianten : Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen : 19/01/2026 10:00 +01:00
Uiterste datum tot wanneer de inschrijving geldig moet blijven : 3 Maand
Informatie over de openbare opening :
Openingsdatum : 19/01/2026 10:05 +01:00
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Elektronische facturering : Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : neen

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Maximumaantal deelnemers : 1
Rechtvaardiging voor de looptijd van de raamovereenkomst : De overeenkomst start in juli van een lopend jaar. Aan het eind wil de gemeente dat het met een kalenderjaar eindigt. Vandaar extra half jaar. Plus is er een ontwikkeling c.q. verbetering die bewerkstelligd moet worden.
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Bemiddelingsorganisatie : Gemeente Haarlemmermeer - Klachtenmeldpunt aanbestedingen
Organisatie voor beroepsprocedures : Gemeente Haarlemmermeer - Rechtbank Noord-Holland
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt : Gemeente Haarlemmermeer - www.tenderned.nl
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures : Gemeente Haarlemmermeer
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt : Gemeente Haarlemmermeer - www.tenderned.nl

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0003

Titel : 3. Cliëntondersteuning, inzet jeugdige ervaringsdeskundigen
Beschrijving : De gemeente wil OCO bieden aan kwetsbare jongeren met complexe hulpvragen. Door inzet van jeugdige ervaringsdeskundigen krijgen zij betere en passender ondersteuning, zorg en coaching. Deze aanpak helpt om zwaardere en duurdere zorg zoveel mogelijk te voorkomen. Het doel is deze dienstverlening verder te versterken en beter af te stemmen op de behoeften van deze jongeren. 500000 euro
Interne identificatiecode : 3

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 85300000 Maatschappelijke en aanverwante diensten
Opties :
Beschrijving van de opties : verlengingsopties

5.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Groot-Amsterdam ( NL32B )
Land : Nederland
Aanvullende informatie :

5.1.3 Geraamde duur

Looptijd : 54 Maand

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 2
Overige informatie over verlengingen : 1 jaar per verlenging

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 500 000 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
De namen en beroepskwalificaties van het voor de uitvoering van de opdracht ingezette personeel moeten worden vermeld : Niet vereist
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd

5.1.7 Strategische aanbestedingen

Doel van strategische aanbestedingen : Geen strategische aanbesteding

5.1.9 Selectiecriteria

Bronnen van selectiecriteria : Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA)

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Prijs
Naam : Prijs, perceel 3
Beschrijving : Prijs, perceel 3
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 0
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Kwaliteit, perceel 3
Beschrijving : Kwaliteit, perceel 3
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 100

5.1.11 Aanbestedingsstukken

Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie : 11/12/2025 10:00 +01:00

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Varianten : Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van inschrijvingen : 19/01/2026 10:00 +01:00
Uiterste datum tot wanneer de inschrijving geldig moet blijven : 3 Maand
Informatie over de openbare opening :
Openingsdatum : 19/01/2026 10:05 +01:00
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Elektronische facturering : Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : neen

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Maximumaantal deelnemers : 1
Rechtvaardiging voor de looptijd van de raamovereenkomst : De overeenkomst start in juli van een lopend jaar. Aan het eind wil de gemeente dat het met een kalenderjaar eindigt. Vandaar extra half jaar. Plus is er een ontwikkeling c.q. verbetering die bewerkstelligd moet worden.
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Bemiddelingsorganisatie : Gemeente Haarlemmermeer - Klachtenmeldpunt aanbestedingen
Organisatie voor beroepsprocedures : Gemeente Haarlemmermeer - Rechtbank Noord-Holland
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt : Gemeente Haarlemmermeer - www.tenderned.nl
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures : Gemeente Haarlemmermeer
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt : Gemeente Haarlemmermeer - www.tenderned.nl

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Gemeente Haarlemmermeer
Registratienummer : 381942865
Postadres : Taurusavenue 100
Stad : Hoofddorp
Postcode : 2132 LS
Onderverdeling land (NUTS) : Groot-Amsterdam ( NL32B )
Land : Nederland
Contactpunt : Rob Bosma
Telefoon : +31 9001852
Andere contactpunten :
Officiële naam : Klachtenmeldpunt aanbestedingen
Stad : Haarlemmermeer
Postcode : 2132 LS
Onderverdeling land (NUTS) : Groot-Amsterdam ( NL32B )
Land : Nederland
Contactpunt : Klachtenafhandeling Aanbesteden
Andere contactpunten :
Officiële naam : Rechtbank Noord-Holland
Stad : Haarlem
Postcode : 2011 DB
Onderverdeling land (NUTS) : Agglomeratie Haarlem ( NL32A )
Land : Nederland
Telefoon : +31 883616100
Andere contactpunten :
Officiële naam : www.tenderned.nl
Stad : Den Haag
Postcode : 2509AC
Onderverdeling land (NUTS) : Agglomeratie ’s-Gravenhage ( NL361 )
Land : Nederland
Andere contactpunten :
Officiële naam : www.tenderned.nl
Stad : Den Haag
Postcode : 2509 AC
Onderverdeling land (NUTS) : Agglomeratie ’s-Gravenhage ( NL361 )
Land : Nederland
Rollen van deze organisatie :
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt
Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures
Bemiddelingsorganisatie

Informatie over een aankondiging

Identificatiecode/versie van de aankondiging : 97b24099-4192-48e1-98b9-43938e313466 - 01
Type formulier : Mededinging
Type aankondiging : Aankondiging van een opdracht – lichte regeling
Verzenddatum van de aankondiging : 23/10/2025 13:57 +02:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00704379-2025
Nummer uitgave PB S : 205/2025
Datum van bekendmaking : 24/10/2025