Usluga vanjskog Centra za sigurnosne operacije (SOC)

Naručitelj nabavlja upravljanu uslugu proaktivnog nadzora u vidu sigurnosno-operativnog centra (SOC) koja se pruža 24 sata dnevno, sve dane u godini, a sve prema detaljnom opisu predmeta nabave i tehničkoj specifikaciji. Naručitelj nabavlja upravljanu uslugu proaktivnog nadzora u vidu sigurnosno-operativnog centra (SOC) koja se pruža 24 sata dnevno, sve dane …

CPV: 72222300 Služby informačných technológií
Termín:
18. august 2025 13:00
Typ termínu:
Predloženie ponuky
Miesto vykonania:
Usluga vanjskog Centra za sigurnosne operacije (SOC)
Udeľujúci orgán:
HRVATSKA AGENCIJA ZA NADZOR FINANCIJSKIH USLUGA
Číslo udelenia:
EV/44

1. Kupac

1.1 Kupac

Službeno ime : HRVATSKA AGENCIJA ZA NADZOR FINANCIJSKIH USLUGA
Pravni oblik kupca : Tijelo koje se uređuje javnim pravom
Djelatnost javnog naručitelja : Ekonomski poslovi

2. Postupak

2.1 Postupak

Naslov : Usluga vanjskog Centra za sigurnosne operacije (SOC)
Opis : Naručitelj nabavlja upravljanu uslugu proaktivnog nadzora u vidu sigurnosno-operativnog centra (SOC) koja se pruža 24 sata dnevno, sve dane u godini, a sve prema detaljnom opisu predmeta nabave i tehničkoj specifikaciji.
Identifikacijska oznaka postupka : b3a1d34f-e0af-42de-995c-427383495a1a
Interna identifikacijska oznaka : EV/44
Vrsta postupka : Otvoren
Postupak je ubrzan : ne
Glavna obilježja postupka : Otvoreni postupak

2.1.1 Svrha

Priroda ugovora : Usluge
Glavna klasifikacija ( cpv ): 72222300 Usluge informacijske tehnologije

2.1.2 Mjesto izvršenja

Zemlja – podregija (NUTS) : Grad Zagreb ( HR050 )
Zemlja : Hrvatska
Dodatne informacije : Isporuka usluge obuhvaća centralizirano prikupljanje i pohranu svih logova Naručitelja na lokaciji Franje Račkoga 6, neovisno o fizičkoj lokaciji krajnjih korisnika i korištenju IT imovine.

2.1.3 Vrijednost

Procijenjena vrijednost bez PDV-a : 310 000 Euro

2.1.4 Opće informacije

Pravna osnova :
Direktiva 2014/24/EU

2.1.6 Razlozi za isključenje

Izvori razloga za isključenje : Dokumentacija o nabavi, Obavijest
Sudjelovanje u zločinačkoj organizaciji : Sudjelovanje u zločinačkoj organizaciji
Korupcija : Korupcija
Prijevara : Prijevara
Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima : Kaznena djela terorizma ili kaznena djela povezana s terorističkim aktivnostima
Pranje novca ili financiranje terorizma : Pranje novca ili financiranje terorizma
Dječji rad i drugi oblici trgovanja ljudima : Rad djece i drugi oblici trgovanja ljudima
Kršenje obveze plaćanja poreza : Plaćanje poreza
Kršenje obveze plaćanja doprinosa za socijalno osiguranje : Plaćanje obveza za mirovinsko i zdravstveno osiguranje

5. Grupa

5.1 Tehnički ID lota : LOT-0000

Naslov : Usluga vanjskog Centra za sigurnosne operacije (SOC)
Opis : Naručitelj nabavlja upravljanu uslugu proaktivnog nadzora u vidu sigurnosno-operativnog centra (SOC) koja se pruža 24 sata dnevno, sve dane u godini, a sve prema detaljnom opisu predmeta nabave i tehničkoj specifikaciji.
Interna identifikacijska oznaka : EV/44

5.1.1 Svrha

Priroda ugovora : Usluge
Glavna klasifikacija ( cpv ): 72222300 Usluge informacijske tehnologije

5.1.2 Mjesto izvršenja

Zemlja – podregija (NUTS) : Grad Zagreb ( HR050 )
Zemlja : Hrvatska
Dodatne informacije : Isporuka usluge obuhvaća centralizirano prikupljanje i pohranu svih logova Naručitelja na lokaciji Franje Račkoga 6, neovisno o fizičkoj lokaciji krajnjih korisnika i korištenju IT imovine.

5.1.3 Očekivano trajanje

Datum početka : 01/09/2025
Trajanje : 24 Mjesec

5.1.4 Obnova

Maksimalan broj obnavljanja : 1
Druge informacije o obnovi : Ukoliko Naručitelj aktivira mogućnost obnavljanja. Obnavljanje se aktivira dopisom Izvršitelju najkasnije 30 dana prije isteka Ugovora. Ukoliko Naručitelj aktivira mogućnost obnavljanja Ugovora za treću moguću godinu sklopit će se dodatak Ugovoru prema članku 314. i 315. ZJN 2016. Moguće je jedno obnavljanje od 12 mjeseci te je Izvršitelj obvezan potpisati Dodatak ugovoru.

5.1.5 Vrijednost

Procijenjena vrijednost bez PDV-a : 310 000 Euro

5.1.6 Opće informacije

Rezervirano sudjelovanje : Sudjelovanje nije rezervirano.
Projekt javne nabave ne financira se sredstvima EU-a
Javna nabava obuhvaćena je Sporazumom o javnoj nabavi (GPA) : da
Ova javna nabava prikladna je i za mala i srednja poduzeća (MSP-ovi) : da

5.1.8 Kriteriji pristupačnosti

Uvjeti pristupačnosti za osobe s invaliditetom nisu uzeti u obzir jer javna nabava nije namijenjena fizičkim osobama

5.1.9 Kriteriji za odabir

Izvori kriterija odabira : Obavijest, Dokumentacija o nabavi
Kriterij : Upis u trgovački registar
Opis : Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
Kriterij : Reference na određene usluge
Opis : Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
Kriterij : Relevantne obrazovne i profesionalne kvalifikacije
Opis : Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
Kriterij : Mjere za osiguranje kvalitete
Opis : Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi
Kriterij : Certifikati neovisnih tijela o standardima osiguranja kvalitete
Opis : Detalji opisani u dokumentaciji o nabavi

5.1.10 Kriteriji za dodjelu

Kriterij :
Vrsta : Cijena
Naziv : Cijena ponude
Opis : Cijena ponude
Kategorija kriterija za dodjelu prag : Ponder (točke, točan)
Broj kriterija za dodjelu : 60
Kriterij :
Vrsta : Kvaliteta
Naziv : Rok za uspostavu sigurnosno-operativnog centra i početak nadzora
Opis : Naručitelj kao nefinancijski kriterij određuje vrijeme potrebno za uspostavu usluge sigurnosno-operativnog centra te početak usluge kontinuiranog nadzora. Ponuditelj uz ponudu dostavlja Izjavu o roku za uspostavu sigurnosno-operativnog centra i početak nadzora. Izjava mora biti potpisana i ovjerena od strane osobe ovlaštene za zastupanje gospodarskog subjekta. Ako Ponuditelj ne dostavi Izjavu ili iz Izjave nije jasno koji je rok isporuke uspostave, smatra se da Ponuditelj jamči rok za uspostavu sigurnosno-operativnog centra u trajanju od maksimalno do 60 dana i bit će mu dodijeljeno 0 bodova. U slučaju da odabrani Ponuditelj svojom krivnjom ne izvrši obvezu uspostave prema ponuđenim rokovima iz Izjave o roku za uspostavu sigurnosno-operativnog centra i početak nadzora, Naručitelj ima pravo obračunati ugovornu kaznu zbog zakašnjenja u iznosu od 0,07% vrijednosti Ugovora bez PDV-a za svaki dan kašnjenja. Ukupni iznos ugovorne kazne po ovom kašnjenju ne može biti veći od 15% vrijednosti ugovora bez PDV-a. U slučaju da Ponuditelj ne ostvari dodatne bodove za uspostavu, odnosno slučaju kašnjenja s izvršenjem uspostave nadzornih sustava i alata s postojećim SIEM sustavom Naručitelja nakon isteka roka od 60 kalendarskih dana od potpisivanja Ugovora, Ponuditelj se obvezuje platiti ugovornu kaznu u iznosu od 0,4% vrijednosti mjesečne naknade za SOC uslugu za svaki započeti dan kašnjenja, a najviše do 10% ukupne vrijednosti Ugovora bez PDV-a.. Penalizacija se obračunava od prvog dana nakon isteka ugovorenog roka do dana potvrđene uspješne uspostave (dokazano potpisanim zapisnikom između Naručitelja i Ponuditelja). Ugovorna kazna ne oslobađa Ponuditelja obveze izvršenja usluge. U slučaju kašnjenja duljeg od 90 dana, Naručitelj ima pravo jednostrano raskinuti Ugovor bez obveze naknade štete Ponuditelju.
Kategorija kriterija za dodjelu prag : Ponder (točke, točan)
Broj kriterija za dodjelu : 20
Kriterij :
Vrsta : Kvaliteta
Naziv : Poznavanje hrvatskog jezika
Opis : Službeni jezik u Republici Hrvatskoj i u službenoj komunikaciji Naručitelja je isključivo hrvatski jezik. Na hrvatskom jeziku će se odvijati sva komunikacija i izvještavanja od Naručitelja prema relevantnim državnim tijelima obvezna temeljem Zakona o kibernetičkoj sigurnosti (NN 14/2024) kojeg je Naručitelj obveznik. Zbog gore navedenog, Naručitelju je važna sposobnost ponuditelja da tehnički stručnjaci u realnom vremenu usmeno i u pisanom obliku komuniciraju s djelatnicima Naručitelja i državnih tijela, i to na hrvatskom jeziku da bi se izbjegle bilo kakve mogućnosti nesporazuma i eliminiralo vremensko kašnjenje koje bi komunikacija na drugom jeziku ili simultano prevođenje pod vremenskim pritiskom moglo prouzročiti. Samo pravovremena reakcija može značajno umanjiti štetu uslijed sigurnosnog incidenta (kratka odzivna vremena) i pomoći u ranom otkrivanju sigurnosnih ranjivosti prije nego što ih otkrije netko drugi. Ovaj kriterij odnosi se na sve imenova stručnjake i sve tražene certifikate (tražene certifikate koji su propisani u uvjetima sposobnosti i kriteriju za odabir ponude). Naručitelj je svjestan mogućnosti da se usluga ponudi od strane ponuditelja iz međunarodnog okruženja i/ili u ponudi imenuju tehnički stručnjaci koji ne poznaju hrvatski jezik i latinično pismo. Poznavanje hrvatskog jezika nije uvjet sposobnosti, već isključivo predmet kriterija za odabir ponude na osnovu kojeg se mogu ostvariti bodovi za kvalitetu. U slučaju da imenovani tehnički stručnjaci ne poznaju hrvatski jezik u govoru i pismu odabrani ponuditelj dužan je osigurati usluge ovlaštenog prevoditelja tijekom cijelog razdoblja pružanja usluga, 0-24.
Kategorija kriterija za dodjelu prag : Ponder (točke, točan)
Broj kriterija za dodjelu : 10
Kriterij :
Vrsta : Kvaliteta
Naziv : Dodatni važeći certifikati - Stručnjak s važećim certifikatom ISC2 CISSP (Certified Information Systems Security Professional) certifikat za sigurnost informacijskih sustava ili jednakovrijednim
Opis : Naručitelj kao nefinancijski kriterij određuje posjedovanje dodatnog važećeg certifikata s kojim gospodarski subjekt raspolaže: ISC2 CISSP (Certified Information Systems Security Professional) certifikat za sigurnost informacijskih sustava ili jednakovrijednim.
Kategorija kriterija za dodjelu prag : Ponder (točke, točan)
Broj kriterija za dodjelu : 2
Kriterij :
Vrsta : Kvaliteta
Naziv : Dodatni važeći certifikati - Stručnjak s važećim certifikatom ISC2 Information Systems Security Architecture Professional (CISSP-ISSAP) za sigurnu arhitekturu informacijskih sustava ili jednakovrijednim
Opis : Naručitelj kao nefinancijski kriterij određuje posjedovanje dodatnog važećeg certifikata s kojim gospodarski subjekt raspolaže: ISC2 Information Systems Security Architecture Professional (CISSP-ISSAP) za sigurnu arhitekturu informacijskih sustava ili jednakovrijednim
Kategorija kriterija za dodjelu prag : Ponder (točke, točan)
Broj kriterija za dodjelu : 2
Kriterij :
Vrsta : Kvaliteta
Naziv : Dodatni važeći certifikati - Stručnjak s važećim certifikatom Offensive Security Certified Expert (OSCE)
Opis : Naručitelj kao nefinancijski kriterij određuje posjedovanje dodatnog važećeg certifikata s kojim gospodarski subjekt raspolaže: Offensive Security Certified Expert (OSCE)
Kategorija kriterija za dodjelu prag : Ponder (točke, točan)
Broj kriterija za dodjelu : 2
Kriterij :
Vrsta : Kvaliteta
Naziv : Dodatni važeći certifikati - Stručnjak s važećim certifikatom Offensive Security Certified Professional (OSCP)
Opis : Naručitelj kao nefinancijski kriterij određuje posjedovanje dodatnog važećeg certifikata s kojim gospodarski subjekt raspolaže: Offensive Security Certified Professional (OSCP)
Kategorija kriterija za dodjelu prag : Ponder (točke, točan)
Broj kriterija za dodjelu : 2
Kriterij :
Vrsta : Kvaliteta
Naziv : Dodatni važeći certifikati - Stručnjak s važećim certifikatom GIAC (GCFE)
Opis : Naručitelj kao nefinancijski kriterij određuje posjedovanje dodatnog važećeg certifikata s kojim gospodarski subjekt raspolaže:
Kategorija kriterija za dodjelu prag : Ponder (točke, točan)
Broj kriterija za dodjelu : 2

5.1.11 Dokumentacija o nabavi

Adresa dokumentacije o nabavi : https://eojn.hr/tender-eo/52071
Ad hoc komunikacijski kanal :

5.1.12 Uvjeti nabave

Uvjeti podnošenja :
Elektroničko podnošenje : Obvezno
Adresa za podnošenje : https://eojn.hr/tender-eo/52071
Jezici na kojima se mogu podnijeti ponude ili zahtjevi za sudjelovanje : hrvatski
Elektronički katalog : Nije dopušteno
Varijante : Nije dopušteno
Ponuditelji mogu podnijeti više od jedne ponude : Nije dopušteno
Opis financijskog jamstva : Ponuditelji mogu kao jamstvo za ozbiljnost ponude dostaviti kako slijedi: -bankarsku garanciju ili - uplatiti novčani polog. U slučaju zajednice ponuditelja, jamstvo za ozbiljnost ponude može dostaviti jedan član zajednice ponuditelja za sve ili svaki član zajednice može dostaviti jamstvo za svoj dio jamstva. BANKARSKA GARANCIJA Ako Ponuditelj kao jamstvo za ozbiljnost ponude dostavlja bankarsku garanciju, ista mora sadržavati: - naziv korisnika garancije (Hrvatska agencija za nadzor financijskih usluga, Franje Račkoga 6,Zagreb, OIB: 49376181407), - naznaku predmeta nabave, - naznaku da se ista daje za slučajeve nabrojane pod alinejama od a) do e) ove točkeDokumentacije o nabavi, - izričiti navod da je bankarska garancija: neopoziva i bezuvjetna, naplativa na „prvi poziv“ i „bezprigovora“ U bankarskoj garanciji nije dopušteno uvjetovanje isplate putem treće osobe (npr. poslovne banke korisnika ili sl.) kao niti zahtjev za dostavom dokaza o ostvarenju uvjeta za naplatu garancije. U slučaju dostave bankarske garancije, ista se dostavlja u izvorniku, u papirnatom obliku, odvojen od elektroničke ponude, sukladno uputi iz točke „Datum, vrijeme i mjesto dostave i otvaranja ponuda“ iz ove Dokumentacije o nabavi. Izvornik u papirnatom obliku se traži u svrhu ispravnog postupanja u slučaju postavljanja zahtjeva za isplatu iznosa iz garancije odnosno sigurne naplate istoga od banke. Sukladno članku 214. stavku 1. točki 1. ZJN 2016, Naručitelj će naplatiti iznos jamstva za ozbiljnost ponude u sljedećim slučajevima: a) odustajanje ponuditelja od svoje ponude u roku njezine valjanosti, b) nedostavljanje ažuriranih popratnih dokumenata sukladno članku 263. ZJN 2016, c) neprihvaćanje ispravka računske greške, d) nedostavljanje jamstva za uredno ispunjenje Ugovora, e) odbijanje potpisivanja Ugovora o javnoj nabavi
Rok za zaprimanje ponuda : 18/08/2025 13:00 +02:00
Rok do kojeg ponuda mora ostati valjana : 90 Dan
Informacije o javnom otvaranju :
Datum otvaranja : 18/08/2025 13:00 +02:00
Mjesto : Hrvatska agencija za nadzor financijskih usluga, Franje Račkoga 6, 10000 Zagreb
Dodatne informacije : Javnom otvaranju ponuda smiju prisustvovati ovlašteni predstavnici Ponuditelja i druge osobe. Pravo aktivnog sudjelovanja na javnom otvaranju ponuda imaju samo članovi stručnog povjerenstva za javnu nabavu i ovlašteni predstavnici Ponuditelja.
Uvjeti ugovora :
Ugovor se mora izvršiti u okviru programa zaštićenih radnih mjesta : Ne
Uvjeti koji se odnose na izvršenje ugovora : <h1><strong>OBVEZNI ROK ODZIVA</strong></h1> <p>Sukladno opisu u Tehničkoj specifikaciji</p> <h1><strong>ZAMJENA STRUČNJAKA</strong></h1> <p>Stručnjaci koje Ugovaratelj imenuje u ponudi kao Tehničke stručnjake s traženim certifikatima, moraju zaista i sudjelovati u izvršenju Ugovora.</p> <p>Ugovaratelj ne može mijenjati stručnjake bez prethodnog pisanog odobrenja Naručitelja. Ugovaratelj je dužan podnijeti pisani zahtjev Naručitelju za zamjenom te navesti razloge za zamjenu i stručne kvalifikacije/važeće certifikate osobe koju predlaže za zamjenu.</p> <p>U slučaju zamjene stručnjaka potrebno je da zamjenski stručnjak &nbsp;zadovoljava uvjete određene dokumentacijom o nabavi odnosno posjeduje važeći traženi certifikat kao i stručnjak kojeg je Ugovaratelj predložio u odabranoj ponudi. Sve troškove povezane sa zamjenom snosi Ugovaratelj.</p> <p>Ugovaratelj je zamjenu dužan predložiti Naručitelju u roku od najviše sedam &nbsp;(7) dana od dana utvrđivanja potrebe za zamjenom.</p> <p>Na...
Elektroničko izdavanje računa : Obvezno
Naručivanje će biti elektroničko : ne
Plaćanje će biti elektroničko : ne
Financijski aspekti : Ponuditelj je dužan za uredno izvršene usluge izdati valjani elektronički račun. 2. Naručitelj će plaćanje izvršavati na mjesečnoj razini u roku od 15 dana od dana zaprimanja valjanog elektroničkog računa u obliku XML datoteke putem FINA-inog web servisa e-Račun. Zaprimljeni račun mora sadržavati sve elemente propisane člankom 5. Zakona o elektroničkom izdavanju računa u javnoj nabavi („Narodne novine“, br. 94/18.) te ostalim propisima koji uređuju izdavanje računa. 3. Uz e-račun Ponuditelj je obvezan dostaviti Zapisnik o urednom izvršenju mjesečne usluge kojeg potpisuju predstavnici Ponuditelja i Naručitelja. 4. Plaćanje će se vršiti na poslovni račun Ponuditelja kod poslovne banke.

5.1.15 Tehnike

Okvirni sporazum :
Nema okvirnog sporazuma
Informacije o dinamičkom sustavu nabave :
Nema dinamičkog sustava nabave

5.1.16 Dodatne informacije, posredovanje i pravna zaštita (preispitivanje)

Organizacija za preispitivanje (pravnu zaštitu) : Državna komisija za kontrolu postupaka javne nabave
Organizacija koja pruža dodatne informacije o postupku javne nabave : HRVATSKA AGENCIJA ZA NADZOR FINANCIJSKIH USLUGA
Organizacija koja pruža više informacija o postupcima preispitivanja (pravne zaštite) : HRVATSKA AGENCIJA ZA NADZOR FINANCIJSKIH USLUGA

8. Organizacije

8.1 ORG-0001

Službeno ime : HRVATSKA AGENCIJA ZA NADZOR FINANCIJSKIH USLUGA
Registracijski broj : 49376181407
Poštanska adresa : Franje Račkoga 6
Grad : Grad Zagreb
Poštanski broj : 10000
Zemlja – podregija (NUTS) : Grad Zagreb ( HR050 )
Zemlja : Hrvatska
Kontaktna točka : Ivan Golub
Tel. : +385 16173440
Profil kupca : https://www.hanfa.hr
Uloge ove organizacije :
Kupac
Organizacija koja pruža dodatne informacije o postupku javne nabave
Organizacija koja pruža više informacija o postupcima preispitivanja (pravne zaštite)

8.1 ORG-0002

Službeno ime : Državna komisija za kontrolu postupaka javne nabave
Registracijski broj : 95857869241
Poštanska adresa : Ulica grada Vukovara 23/V
Grad : Zagreb
Poštanski broj : 10000
Zemlja – podregija (NUTS) : Grad Zagreb ( HR050 )
Zemlja : Hrvatska
Kontaktna točka : Kontakt
E-pošta : dkom@dkom.hr
Tel. : +385 14559 930
Uloge ove organizacije :
Organizacija za preispitivanje (pravnu zaštitu)

8.1 ORG-0003

Službeno ime : Narodne novine d.d.
Registracijski broj : TED94
Registracijski broj : HR64546066176
Poštanska adresa : Savski gaj XIII. 6
Grad : Zagreb
Poštanski broj : 10020
Zemlja – podregija (NUTS) : Grad Zagreb ( HR050 )
Zemlja : Hrvatska
Kontaktna točka : EOJN Helpdesk
E-pošta : eojn@nn.hr
Tel. : +385 16652889
Uloge ove organizacije :
TED eSender

Informacije o obavijesti

Identifikacijska oznaka / verzija obavijesti : 0b4745f4-3d91-41dc-bc73-82cbfae3be60 - 01
Vrsta obrasca : Nadmetanje
Vrsta obavijesti : Obavijest o nadmetanju ili koncesiji – standardni režim
Datum slanja obavijesti : 15/07/2025 18:00 +02:00
Jezici na kojima je ova obavijest službeno dostupna : hrvatski
Broj objave obavijesti : 00467064-2025
Broj izdanja SL S-a : 135/2025
Datum objave : 17/07/2025