Servicios de gestión del centro de atención al usuario y mantenimiento técnico del entorno TIC de Usuario del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y sus Organismos Autónomos

Constituye el objeto de este contrato dotar al Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria de un soporte para el equipamiento de usuario final y de los puestos de trabajo, de los usuarios municipales, acorde con la necesidad de operatividad del Ayuntamiento, mediante un Centro de atención al usuario y …

CPV: 50312000 Údržba a opravy počítačového vybavenia
Termín:
9. september 2025 15:00
Typ termínu:
Predloženie ponuky
Miesto vykonania:
Servicios de gestión del centro de atención al usuario y mantenimiento técnico del entorno TIC de Usuario del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y sus Organismos Autónomos
Udeľujúci orgán:
Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria
Číslo udelenia:
41/25-S

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicios de gestión del centro de atención al usuario y mantenimiento técnico del entorno TIC de Usuario del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y sus Organismos Autónomos
Descripción : Constituye el objeto de este contrato dotar al Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria de un soporte para el equipamiento de usuario final y de los puestos de trabajo, de los usuarios municipales, acorde con la necesidad de operatividad del Ayuntamiento, mediante un Centro de atención al usuario y mantenimiento técnico en el entorno TIC.
Identificador del procedimiento : a90c5f4c-1864-4bf9-a3f0-8350c9670bfc
Identificador interno : 41/25-S
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 50312000 Mantenimiento y reparación de equipo informático

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 3 146 884,5 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.6 Motivos de exclusión

Fuentes de los motivos de exclusión : Anuncio
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social : Incumplimiento de obligaciones en materia de legislación social

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Servicios de gestión del centro de atención al usuario y mantenimiento técnico del entorno TIC de Usuario del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria y sus Organismos Autónomos
Descripción : Constituye el objeto de este contrato dotar al Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria de un soporte para el equipamiento de usuario final y de los puestos de trabajo, de los usuarios municipales, acorde con la necesidad de operatividad del Ayuntamiento, mediante un Centro de atención al usuario y mantenimiento técnico en el entorno TIC.
Identificador interno : 41/25-S

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 50312000 Mantenimiento y reparación de equipo informático

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 4 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 1
Más información sobre renovaciones : SI, susceptible de una prórroga adicional, expresa y con carácter anual

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Importe del soporte anual de la oferta.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 51
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Mejora en los tiempos de resolución de incidencias.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 2
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Mejora en los tiempos de resolución de solicitudes básicas.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 2
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Mejora en los tiempos de resolución de solicitudes medias.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 2
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Análisis avanzados.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 8
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Planteamiento global de soporte ofertada.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 20
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Soluciones y herramientas propuestas.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 15

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 09/09/2025 15:00 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 2 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 25/09/2025 09:00 +02:00
Lugar : Sala de Reuniones
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Consideraciones de tipo social.
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria - TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE CONTRATOS PÚBLICOS DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANARIAS
Información sobre los plazos de revisión : Conforme a lo dispuesto en el artículo 50 de la Ley de Contratos de Sector Público.
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria - TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE CONTRATOS PÚBLICOS DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANARIAS

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria
Número de registro : 31021120145872
Número de registro : P3501700C
Localidad : Las Palmas de Gran Canaria
Código postal : 35005
Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España
Punto de contacto : Alcaldía del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria
Correo electrónico : contratacion@laspalmasgc.es
Teléfono : +34 928446262
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE CONTRATOS PÚBLICOS DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANARIAS
Localidad : LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
Código postal : 35007
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE CONTRATOS PÚBLICOS DE LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE CANARIAS
Localidad : LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
Código postal : 35007
Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : b846f0c7-8925-4f0d-af21-76dc531cd67a - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 11/08/2025 14:05 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00526610-2025
Número de la edición del DO S : 153/2025
Fecha de publicación : 12/08/2025