Servicio de soporte al usuario CAU

Servicio de soporte al usuario CAU Servicio de soporte al usuario CAU

CPV: 72500000 Služby súvisiace s počítačmi
Termín:
15. september 2025 10:00
Typ termínu:
Predloženie ponuky
Miesto vykonania:
Servicio de soporte al usuario CAU
Udeľujúci orgán:
Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21
Číslo udelenia:
25-0040

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21
Naturaleza jurídica del comprador : Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad estatal
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicio de soporte al usuario CAU
Descripción : Servicio de soporte al usuario CAU
Identificador del procedimiento : c185f4e2-df7c-48a6-ae91-18ac5dc8de6b
Anuncio anterior : 1de54603-2f8b-405a-9520-20564e6f2958-01
Identificador interno : 25-0040
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72500000 Servicios informáticos

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Navarra ( ES220 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 556 800 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.6 Motivos de exclusión

Fuentes de los motivos de exclusión : Anuncio
Insolvencia : La declaración de concurso o la declaración de insolvencia.

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Servicio de soporte al usuario CAU
Descripción : Servicio de soporte al usuario CAU
Identificador interno : 25-0040

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72500000 Servicios informáticos

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Navarra ( ES220 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 48 Mes

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 1
Más información sobre renovaciones : Una prórroga anual

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Experiencia.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 40
Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Oferta económica.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 40
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Agente IA.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 5
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Capacidad de la empresa.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 5
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Organización y gestión del servicio.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 15/09/2025 10:00 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 6 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 15/09/2025 10:00 +02:00
Lugar : Sede Mutua Navarra
Lugar : Sede Mutua Navarra
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 30/09/2025 12:00 +02:00
Lugar : Sede Mutua Navarra
Lugar : Sede Mutua Navarra
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : - El cumplimiento de los convenios colectivos sectoriales y territoriales aplicables. - La aplicación de medidas para prevenir la siniestralidad laboral conforme a la normativa aplicable.
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21 - Sede Mutua Navarra
Información sobre los plazos de revisión : hasta 2025-08-25+02:00

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21
Número de registro : 40034410005230
Número de registro : G31033533
Localidad : Pamplona
Código postal : 31012
Subdivisión del país (NUTS) : Navarra ( ES220 )
País : España
Punto de contacto : Gerencia de Mutua Navarra, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social 21
Correo electrónico : contratacion@mutuanavarra.es
Teléfono : 948194400
Fax : 948210168
Dirección de internet : http://www.mutuanavarra.es
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Sede Mutua Navarra
Localidad : Pamplona
Código postal : 31012
Subdivisión del país (NUTS) : Navarra ( ES220 )
País : España
Correo electrónico : contratacion@mutuanavarra.es
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 31ee1f55-4358-4db8-a541-9f51f3d1d83c - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 01/08/2025 12:20 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00508231-2025
Número de la edición del DO S : 147/2025
Fecha de publicación : 04/08/2025