Raamovereenkomst opleidingen "Werk en psychische problemen" en "Omgaan met agressie bij mensen met een psychische kwetsbaarheid"

Raamovereenkomst opleidingen "Werk en psychische problemen" en "Omgaan met agressie bij mensen met een psychische kwetsbaarheid. VDAB wenst een raamovereenkomst te sluiten met één opdrachtnemer per perceel die VDAB-medewerkers opleidt in het omgaan met mensen met een psychische kwetsbaarheid in relatie tot werk én hoe om te gaan bij agressie …

CPV: 79632000 Školenia a výcvik personálu
Miesto vykonania:
Raamovereenkomst opleidingen "Werk en psychische problemen" en "Omgaan met agressie bij mensen met een psychische kwetsbaarheid"
Udeľujúci orgán:
Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding - Extern Verzelfstandigd Agentschap
Číslo udelenia:
2025/921/INK/GEN/BP

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding - Extern Verzelfstandigd Agentschap
Rechtsvorm van de koper : Centrale overheidsinstantie
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Raamovereenkomst opleidingen "Werk en psychische problemen" en "Omgaan met agressie bij mensen met een psychische kwetsbaarheid"
Beschrijving : Raamovereenkomst opleidingen "Werk en psychische problemen" en "Omgaan met agressie bij mensen met een psychische kwetsbaarheid. VDAB wenst een raamovereenkomst te sluiten met één opdrachtnemer per perceel die VDAB-medewerkers opleidt in het omgaan met mensen met een psychische kwetsbaarheid in relatie tot werk én hoe om te gaan bij agressie bij deze klantengroep.
Identificatiecode van de procedure : 311e98e4-ec46-4b01-8a7f-985eabafd048
Interne identificatiecode : 2025/921/INK/GEN/BP
Type procedure : Openbaar
De procedure wordt versneld : neen
Rechtvaardiging voor de versnelde procedure :
Belangrijkste kenmerken van de procedure :

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79632000 Personeelsopleidingsdiensten

2.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0001

Titel : 2025/921/INK/GEN/BP - Perceel 1: Opleidingen "Werk en psychische problemen"
Beschrijving : Opleiding “Werk en psychische problemen” Doelgroep Deze training in open aanbod is er voor alle medewerkers van VDAB die in contact komen met klanten (werkzoekenden en/of werkgevers) en die ondersteuning nodig hebben (proactief of reactief) in het omgaan met klanten met een psychische kwetsbaarheid. Medewerkers kunnen zich op eigen initiatief, op of aanraden van hun leidinggevende, inschrijven voor deze training. Doelstellingen Algemeen kader: 1. Inzien dat psychische problemen vaak voorkomen (percentage) en een belangrijke weerslag kunnen hebben op het functioneren in het algemeen. Dit besef kan de empathie verhogen. Hoe kunnen we focussen op de aanwezige sterktes in plaats van op de pathologie? 2. Een basisattitude van openheid en respect aannemen en tot het besef komen dat ook iemand met psychische problemen voldoende goed kan functioneren in het dagelijkse leven. 3. De invloed van het eigen referentiekader, houding en communicatie op de relatie met de klant (h)erkennen. Specifiek kader: 4. Het detecteren van knipperlichten voor mogelijke psychische problemen in de omgang met klanten verhogen. 5. Voor verschillende psychische ziektebeelden handelingsgerichte tips en tricks aanleren naar omgang met de klant. 6. Op basis van de detectie van knipperlichten en de theoretische achtergrond rond psychische ziektebeelden de noden die er zijn ten aanzien van de bemiddeling naar werk beter leren inschatten. 7. Thema’s die zeker aan bod moeten komen a. Burn-out en overspanning b. Persoonlijkheidsstoornissen c. Posttraumatisch stresssyndroom d. Depressieve stoornissen e. Ontwikkelingsproblematieken (ADHD, ADD, ASS) f. Angststoornissen g. OCD h. Psychose (aanraken maar niet te diep op ingaan) i. Bipolaire stoornis (aanraken maar niet te diep op ingaan).
Interne identificatiecode : 1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79632000 Personeelsopleidingsdiensten

5.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Aanvullende informatie :

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 01/01/2026
Looptijd : 4 Jaar

5.1.6 Algemene informatie

Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.7 Strategische aanbestedingen

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Prijs
Naam :
Beschrijving : Prijs
Categorie van het gunningscriterium gewicht : Vaste waarde (totaal)
Gunningscriterium numerieke waarde : 30
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam :
Beschrijving : Expertise en ervaring lesgevers
Categorie van het gunningscriterium gewicht : Vaste waarde (totaal)
Gunningscriterium numerieke waarde : 20
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam :
Beschrijving : Kwaliteit van de proefles
Categorie van het gunningscriterium gewicht : Vaste waarde (totaal)
Gunningscriterium numerieke waarde : 30
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam :
Beschrijving : Kwaliteit van het draaiboek
Categorie van het gunningscriterium gewicht : Vaste waarde (totaal)
Gunningscriterium numerieke waarde : 20
Beschrijving van de methode die moet worden gebruikt als de weging niet aan de hand van criteria kan worden uitgedrukt :
Rechtvaardiging voor het niet vermelden van de weging van de gunningscriteria :

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Raad van State -
Informatie over de termijnen voor beroep : De aanbestedende overheid zal een wachttermijn van 15 kalenderdagen in acht nemen tussen deze mededeling en de sluiting van de opdracht, conform artikel 11 van de Wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten, bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten en concessies. Deze termijn gaat in vanaf de dag die volgt op de datum van afgifte van de aangetekende zending van deze kennisgeving bij bpost. Indien VDAB binnen de toegestane termijn geen schriftelijke kennisgeving in die zin ontvangt, zal zij de procedure verderzetten. Overeenkomstig artikels 15, 23 en 24 van de Wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten, bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten en concessies, kan u binnen een termijn van 15 kalenderdagen, eventueel een vordering tot schorsing indienen bij het bevoegd rechtscollege. Dit mag uitsluitend gebeuren via een procedure wegens uiterst dringende noodzakelijkheid voor de Raad van State. Overeenkomstig artikels 14, 23 en 24 van de Wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten, bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten en concessies, meldt VDAB dat u ook een beroep tot nietigverklaring tegen onze beslissing kan instellen binnen een termijn van 60 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de datum van afgifte van de aangetekende zending van deze kennisgeving bij bpost. Uw vordering moet ingediend worden met een gedagtekend “verzoekschrift tot nietigverklaring” dat door u of een advocaat ondertekend is. Het verzoekschrift moet ofwel per post aangetekend verzonden worden naar de griffie van de Raad van State, Wetenschapsstraat 33 te 1040 Brussel, ofwel volgens de elektronische procedure ingediend worden op de website http://www.raadvanstate.be/?page=e-procedure&lang=nl.

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0002

Titel : 2025/921/INK/GEN/BP - Perceel 2: Opleidingen “Omgaan met agressie bij mensen met een psychische kwetsbaarheid”
Beschrijving : Perceel 2: Opleiding “Omgaan met agressie bij mensen met een psychische kwetsbaarheid” Doelgroep Deze training in open aanbod is er voor alle medewerkers van VDAB die in contact komen met klanten (werkzoekenden en/of werkgevers) en die ondersteuning nodig hebben in het omgaan met fysieke agressie en/of intimidatie van klanten met een psychische kwetsbaarheid. Medewerkers kunnen zich op eigen initiatief, op of aanraden van hun leidinggevende, inschrijven voor deze training. Doelstellingen: 1. Agressie voorkomen: ● Herken factoren die agressie beïnvloeden bij klanten met psychische kwetsbaarheid en voorkom deze. ● Zet jouw communicatiestijl constructief in om agressie te de-escaleren, aangepast aan de klant. ● Geef erkenning en voer motiverende gesprekken, vooral bij klanten zonder ziekte-inzicht. ● Ga effectief om met moeilijke emoties zoals frustratie of machteloosheid. 2. Omgaan met agressie: ● Herken de fasen van het crisisontwikkelingsmodel en pas interventies toe. ● Begrijp hoe psychische kwetsbaarheden agressie beïnvloeden en leer te reageren op frustratie- en instrumentele agressie. ● Pas kalmeringstechnieken toe en leer grenzen te stellen en slecht nieuws over te brengen. 3. Nazorg na agressie: ● Ondersteun collega’s effectief na een agressie-incident. ● Herken normale en afwijkende reacties na een incident.
Interne identificatiecode : 2

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 79632000 Personeelsopleidingsdiensten

5.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Aanvullende informatie :

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 01/01/2026
Looptijd : 4 Jaar

5.1.6 Algemene informatie

Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.7 Strategische aanbestedingen

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Prijs
Naam :
Beschrijving : Prijs
Categorie van het gunningscriterium gewicht : Vaste waarde (totaal)
Gunningscriterium numerieke waarde : 30
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam :
Beschrijving : Expertise en ervaring lesgevers
Categorie van het gunningscriterium gewicht : Vaste waarde (totaal)
Gunningscriterium numerieke waarde : 20
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam :
Beschrijving : Kwaliteit van de proefles
Categorie van het gunningscriterium gewicht : Vaste waarde (totaal)
Gunningscriterium numerieke waarde : 30
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam :
Beschrijving : Kwaliteit van het draaiboek
Categorie van het gunningscriterium gewicht : Vaste waarde (totaal)
Gunningscriterium numerieke waarde : 20
Beschrijving van de methode die moet worden gebruikt als de weging niet aan de hand van criteria kan worden uitgedrukt :
Rechtvaardiging voor het niet vermelden van de weging van de gunningscriteria :

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Raad van State -
Informatie over de termijnen voor beroep : De aanbestedende overheid zal een wachttermijn van 15 kalenderdagen in acht nemen tussen deze mededeling en de sluiting van de opdracht, conform artikel 11 van de Wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten, bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten en concessies. Deze termijn gaat in vanaf de dag die volgt op de datum van afgifte van de aangetekende zending van deze kennisgeving bij bpost. Indien VDAB binnen de toegestane termijn geen schriftelijke kennisgeving in die zin ontvangt, zal zij de procedure verderzetten. Overeenkomstig artikels 15, 23 en 24 van de Wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten, bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten en concessies, kan u binnen een termijn van 15 kalenderdagen, eventueel een vordering tot schorsing indienen bij het bevoegd rechtscollege. Dit mag uitsluitend gebeuren via een procedure wegens uiterst dringende noodzakelijkheid voor de Raad van State. Overeenkomstig artikels 14, 23 en 24 van de Wet van 17 juni 2013 betreffende de motivering, de informatie en de rechtsmiddelen inzake overheidsopdrachten, bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten en concessies, meldt VDAB dat u ook een beroep tot nietigverklaring tegen onze beslissing kan instellen binnen een termijn van 60 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de datum van afgifte van de aangetekende zending van deze kennisgeving bij bpost. Uw vordering moet ingediend worden met een gedagtekend “verzoekschrift tot nietigverklaring” dat door u of een advocaat ondertekend is. Het verzoekschrift moet ofwel per post aangetekend verzonden worden naar de griffie van de Raad van State, Wetenschapsstraat 33 te 1040 Brussel, ofwel volgens de elektronische procedure ingediend worden op de website http://www.raadvanstate.be/?page=e-procedure&lang=nl.

6. Resultaten

Maximumwaarde van de raamovereenkomsten in deze aankondiging : 500 000 Euro
Waarde bij benadering van de raamovereenkomsten : 500 000 Euro

6.1 ID resultaat perceel : LOT-0001

Er is ten minste één winnaar gekozen.
Raamovereenkomst :
Maximumwaarde van de raamovereenkomst : 250 000 Euro
Opnieuw geraamde waarde van de raamovereenkomst : 250 000 Euro

6.1.2 Informatie over winnaars

Winnaar :
Officiële naam : UC Limburg
Inschrijving :
Identificatiecode van de inschrijving : UC Limburg-LOT-offerte perceel 1
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen : LOT-0001
Waarde van de aanbesteding : 250 000 Euro
Onderaanneming : Neen
Informatie over het contract :
Identificatiecode van het contract : uc limburg overeenkomst
Datum van sluiting van het contract : 02/06/2025

6.1.4 Statistische informatie

Ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname :
Type van de ontvangen inschrijvingen : Inschrijvingen
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname : 2
Bereik van de inschrijvingen :
Waarde van de laagste ontvankelijke inschrijving : 250 000 Euro
Waarde van de hoogste ontvankelijke inschrijving : 250 000 Euro

6.1 ID resultaat perceel : LOT-0002

Er is ten minste één winnaar gekozen.
Raamovereenkomst :
Maximumwaarde van de raamovereenkomst : 250 000 Euro
Opnieuw geraamde waarde van de raamovereenkomst : 250 000 Euro

6.1.2 Informatie over winnaars

Winnaar :
Officiële naam : UC Limburg
Inschrijving :
Identificatiecode van de inschrijving : UC Limburg-LOT-offerte perceel 2
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen : LOT-0002
Waarde van de aanbesteding : 250 000 Euro
Onderaanneming : Neen
Informatie over het contract :
Identificatiecode van het contract : uc limburg overeenkomst
Datum van sluiting van het contract : 02/06/2025

6.1.4 Statistische informatie

Ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname :
Type van de ontvangen inschrijvingen : Inschrijvingen
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname : 4
Bereik van de inschrijvingen :
Waarde van de laagste ontvankelijke inschrijving : 250 000 Euro
Waarde van de hoogste ontvankelijke inschrijving : 250 000 Euro

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding - Extern Verzelfstandigd Agentschap
Registratienummer : 0887010362_6508
Afdeling : Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding - Extern Verzelfstandigd Agentschap - Afdeling Inkoop
Postadres : Koning Albert II-laan 15 - bus 514
Stad : Sint-Joost-ten-Node
Postcode : 1210
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Telefoon : +32 80030700
Internetadres : http://www.vdab.be
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0002

Officiële naam : FOD Beleid en Ondersteuning
Registratienummer : BE001
Postadres : Simon Bolivarlaan 30, bus 1
Stad : Brussel
Postcode : 1000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Telefoon : +32 2 740 80 00
Rollen van deze organisatie :
TED eSender

8.1 ORG-0003

Officiële naam : Raad van State
Registratienummer : 0931814266
Stad : Brussel
Postcode : 1000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Telefoon : 003222349611
Rollen van deze organisatie :
Organisatie voor beroepsprocedures

8.1 ORG-0004

Officiële naam : UC Limburg
Omvang van de ondernemer : Groot
Registratienummer : 0417195515
Stad : Diepenbeek
Postcode : 3590
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Hasselt ( BE224 )
Land : België
Rollen van deze organisatie :
Inschrijver
Winnaar van deze percelen : LOT-0001 LOT-0002
Informatie over een aankondiging
Identificatiecode/versie van de aankondiging : 81edaa3f-40ad-4b9d-af30-d9c4eb654fa9 - 01
Type formulier : Resultaat
Type aankondiging : Aankondiging van een gegunde opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 02/06/2025 00:00 +02:00
Aankondiging datum verzending (eSender) : 02/06/2025 00:00 +02:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00359326-2025
Nummer uitgave PB S : 106/2025
Datum van bekendmaking : 04/06/2025