Klant Contact Systeem ESA-X

1. Het leveren van licenties voor een KCS; 2. Het hosten van het KCS; 3. Het implementeren van het KCS binnen X; 4. Het onderhouden en ondersteunen van het KCS tijdens de looptijd van de overeenkomst. 1. Het leveren van licenties voor een KCS; 2. Het hosten van het KCS; …

CPV: 72000000 Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora
Miesto vykonania:
Klant Contact Systeem ESA-X
Udeľujúci orgán:
Technische Universiteit Delft
Číslo udelenia:
V2025

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Technische Universiteit Delft
Rechtsvorm van de koper : Publiekrechtelijke instelling
De koper is een aanbestedende instantie
Activiteit van de aanbestedende dienst : Onderwijs

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Klant Contact Systeem ESA-X
Beschrijving : 1. Het leveren van licenties voor een KCS; 2. Het hosten van het KCS; 3. Het implementeren van het KCS binnen X; 4. Het onderhouden en ondersteunen van het KCS tijdens de looptijd van de overeenkomst.
Identificatiecode van de procedure : da137567-b2e5-46d2-9cc7-fe37aa00479a
Eerdere aankondiging : efb42055-e852-4fd7-9e37-66699c194eeb-01
Interne identificatiecode : V2025
Type procedure : Openbaar
Belangrijkste kenmerken van de procedure : Zie aanbestedingsdocumenten

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning

2.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie : Zie documentatie

2.1.3 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 0 Euro

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/23/EU

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0000

Titel : Klant Contact Systeem ESA-X
Beschrijving : 1. Het leveren van licenties voor een KCS; 2. Het hosten van het KCS; 3. Het implementeren van het KCS binnen X; 4. Het onderhouden en ondersteunen van het KCS tijdens de looptijd van de overeenkomst.
Interne identificatiecode : V2025

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning

5.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie : Zie documentatie

5.1.3 Geraamde duur

Looptijd : 5 Jaar

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 10
Overige informatie over verlengingen : Telkens met 1 jaar

5.1.5 Waarde

Geraamde waarde exclusief btw : 0 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : neen

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam : Kwaliteit
Beschrijving : Zie aanbestedingsdocumenten
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (percentage, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 80
Criterium :
Type : Prijs
Naam : Prijs
Beschrijving : Zie aanbestedingsdocumenten
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (percentage, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 20

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Rechtbank Den Haag
Informatie over de termijnen voor beroep : Zie aanbestedingsdocumenten
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt : Technische Universiteit Delft

6. Resultaten

Waarde van alle contracten toegekend in deze kennisgeving : 0 Euro

6.1 ID resultaat perceel : LOT-0000

Er is ten minste één winnaar gekozen.

6.1.2 Informatie over winnaars

Winnaar :
Officiële naam : SERA Business Design B.V.
Inschrijving :
Identificatiecode van de inschrijving : 11756
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen : LOT-0000
Waarde van de aanbesteding : 0 Euro
Waarde concessie
Geraamde inkomsten afkomstig van de gebruikers van de concessie : 0 Euro
Geraamde inkomsten afkomstig van de koper die de concessie verleende : 0 Euro
Voor de berekening van de geraamde waarde van de concessie gebruikte methode : nvt
Informatie over het contract :
Identificatiecode van het contract : 7998
Datum van sluiting van het contract : 29/09/2025

6.1.4 Statistische informatie

Ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname :
Type van de ontvangen inschrijvingen : Elektronisch ingediende inschrijvingen
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname : 4

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Technische Universiteit Delft
Registratienummer : 27364265
Postadres : Stevinweg 1 5e etage
Stad : Delft
Postcode : 2628CN
Onderverdeling land (NUTS) : Delft en Westland ( NL362 )
Land : Nederland
Contactpunt : Robin Mooijman
Telefoon : +31 625101163
Internetadres : https://www.tudelft.nl
Rollen van deze organisatie :
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt

8.1 ORG-0002

Officiële naam : Rechtbank Den Haag
Registratienummer : 82946175
Postadres : Prins Clauslaan 60
Stad : Den Haag
Postcode : 2595AJ
Onderverdeling land (NUTS) : Agglomeratie ’s-Gravenhage ( NL361 )
Land : Nederland
Contactpunt : n.v.t.
Telefoon : +310883622200
Rollen van deze organisatie :
Organisatie voor beroepsprocedures

8.1 ORG-0003

Officiële naam : SERA Business Design B.V.
Omvang van de ondernemer : Micro, klein of middelgroot
Registratienummer : 28095481
Stad : Alphen aan de Rijn
Postcode : 2406AD
Onderverdeling land (NUTS) : Agglomeratie Leiden en Bollenstreek ( NL363 )
Land : Nederland
Rollen van deze organisatie :
Inschrijver
Winnaar van deze percelen : LOT-0000

Informatie over een aankondiging

Identificatiecode/versie van de aankondiging : 5a8fe842-8f4a-44c6-8cf5-aff62fc5cdb0 - 01
Type formulier : Resultaat
Type aankondiging : Aankondiging van een gegunde opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 15/10/2025 11:45 +00:00
Aankondiging datum verzending (eSender) : 15/10/2025 11:47 +00:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00682824-2025
Nummer uitgave PB S : 199/2025
Datum van bekendmaking : 16/10/2025