usługa wsparcia technicznego i utrzymania systemu SERIS

PRZEDMIOT – USŁUGI UTRZYMANIA i WSPARCIA TECHNICZNEGO - obejmuje zapewnienie przez Wykonawcę stałego i zgodnego z umową funkcjonowania oprogramowania, jak również szereg świadczeń dodatkowych takich jak: zapewnianie aktualizacji oprogramowania osób trzecich, zapewnienie usługi instalacji takich aktualizacji, czy zapewnienie utrzymywania zgodności oprogramowania zamawiającego z przepisami prawa. Fundamentem usług utrzymania jest utrzymanie …

CPV: 72250000 Servicii pentru sisteme şi asistenţă
Locul de executare:
usługa wsparcia technicznego i utrzymania systemu SERIS
Organismul de alocare:
Polska Agencja Żeglugi Powietrznej
Numărul de atribuire:
032/MZP/2025/P/KBI

1. Nabywca

1.1 Nabywca

Oficjalna nazwa : Polska Agencja Żeglugi Powietrznej
Status prawny nabywcy : Podmiot prawa publicznego
Sektor działalności instytucji zamawiającej : Ogólne usługi publiczne

2. Procedura

2.1 Procedura

Tytuł : usługa wsparcia technicznego i utrzymania systemu SERIS
Opis : PRZEDMIOT – USŁUGI UTRZYMANIA i WSPARCIA TECHNICZNEGO - obejmuje zapewnienie przez Wykonawcę stałego i zgodnego z umową funkcjonowania oprogramowania, jak również szereg świadczeń dodatkowych takich jak: zapewnianie aktualizacji oprogramowania osób trzecich, zapewnienie usługi instalacji takich aktualizacji, czy zapewnienie utrzymywania zgodności oprogramowania zamawiającego z przepisami prawa. Fundamentem usług utrzymania jest utrzymanie funkcjonalności i jakości systemu zgodnie z wymaganiami określonymi i wdrożonymi w ramach umów implementacyjnych i modernizujących system SERIS w PAŻP.
Identyfikator procedury : 8609dd44-7f93-4904-9c83-83a3ba4d589d
Wewnętrzny identyfikator : 032/MZP/2025/P/KBI
Rodzaj procedury : Negocjacyjna bez uprzedniej publikacji zaproszenia do ubiegania się o zamówienie

2.1.1 Przeznaczenie

Charakter zamówienia : Usługi
Główna klasyfikacja ( cpv ): 72250000 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów

2.1.2 Miejsce realizacji

Adres pocztowy : Wieżowa 8
Miejscowość : Warszawa
Kod pocztowy : 02-147
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Warszawa ( PL911 )
Kraj : Polska

2.1.4 Informacje ogólne

Podstawa prawna :
Dyrektywa 2014/24/UE
art. 32 ust. 2 lit. b (ii) i (iii) Dyrektywy 2014/24/UE - art. 214 ust. 1 pkt 1 lit. a i b ustawy Pzp

5. Część zamówienia

5.1 Techniczny ID partii : LOT-0001

Tytuł : usługa wsparcia technicznego i utrzymania systemu SERIS
Opis : PRZEDMIOT – USŁUGI UTRZYMANIA i WSPARCIA TECHNICZNEGO - obejmuje zapewnienie przez Wykonawcę stałego i zgodnego z umową funkcjonowania oprogramowania, jak również szereg świadczeń dodatkowych takich jak: zapewnianie aktualizacji oprogramowania osób trzecich, zapewnienie usługi instalacji takich aktualizacji, czy zapewnienie utrzymywania zgodności oprogramowania zamawiającego z przepisami prawa. Fundamentem usług utrzymania jest utrzymanie funkcjonalności i jakości systemu zgodnie z wymaganiami określonymi i wdrożonymi w ramach umów implementacyjnych i modernizujących system SERIS w PAŻP.
Wewnętrzny identyfikator : 032/MZP/2025/P/KBI

5.1.1 Przeznaczenie

Charakter zamówienia : Usługi
Główna klasyfikacja ( cpv ): 72250000 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów

5.1.2 Miejsce realizacji

Adres pocztowy : ul. Wieżowa 8
Miejscowość : Warszawa
Kod pocztowy : 02-147
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Warszawa ( PL911 )
Kraj : Polska
Informacje dodatkowe :

5.1.6 Informacje ogólne

Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA) : tak

5.1.16 Dalsze informacje, mediacja i odwołanie

Organ mediacyjny : Krajowa Izba Odwoławcza -
Organ odwoławczy : Krajowa Izba Odwoławcza -
Informacje o terminach odwołania : Dokładne informacje na temat terminów składania odwołań: Wykonawcy lub innemu podmiotowi, który ma lub miał interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz poniósł lub może ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów ustawy, przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w Dziale IX ustawy Prawo zamówień publicznych.
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych : Krajowa Izba Odwoławcza -

6. Wyniki

Bezpośrednie udzielenie zamówienia :
Uzasadnienie bezpośredniego udzielenia zamówienia : Zamówienie może zostać zrealizowane wyłącznie przez określonego wykonawcę z powodu praw wyłącznych, w tym praw własności intelektualnej
Inne uzasadnienie : Uzasadnienie prawne przyjęcia trybu zamówienia z wolnej ręki Art. 214 ust. 1 pkt 1) lit. a) ustawy – usługa może być świadczona tylko przez jednego wykonawcę z przyczyn technicznych o obiektywnym charakterze, Art. 214 ust. 1 pkt 1) lit. b) ustawy - usługa mogą być świadczona tylko przez jednego wykonawcę z przyczyn związanych z ochroną praw wyłącznych, wynikających z odrębnych przepisów. Uzasadnienie faktyczne przyjęcia trybu zamówienia z wolnej ręki przekazane przez Inicjatora Wykonawca oprogramowania System SERIS został wykonany i wdrożony przez firmę Insero Air Traffic Solutions (Wykonawca). Uruchomienie operacyjne poprzedzał proces wdrożeniowy polegający na instalacji, konfiguracji, testowaniu i zasileniu systemu w dane. System został skonfigurowany i dostosowany do szczegółowych wymagań PAŻP. Przez cały okres wdrożeniowy oprogramowanie SERIS było objęte usługą gwarancyjną oraz usługą wsparcia i opieki technicznej będącymi składową częścią umowy wdrożeniowej (PAŻP/16-217/AQU) między PAŻP a Wykonawcą systemu, zawartej w wyniku przeprowadzenia postępowania w trybie konkurencyjnym (przetarg nieograniczony). Umowa z Wykonawcą dotycząca modernizacji i kontynuacji usług wsparcia i opieki technicznej została zawarta w 2020 roku (PAŻP-21-51/AZHU). System SERIS dostępny jest stacjonarnie na siedmiu dedykowanych stacjach roboczych oraz zdalnie dla każdego zarejestrowanego użytkownika. System służy celom walidacyjno-sprawozdawczym wewnątrz firmy, jak również, dostarczaniu danych o ruchu lotniczym zgodnie z obowiązującymi umowami z firmami zewnętrznymi. Zadania systemu SERIS Zgodnie z art. 9 ust. 1 ustawy o PAŻP: Agencja pokrywa koszty prowadzenia swojej działalności z własnych przychodów. System SERIS jako system walidacyjno-sprawozdawczy generując dane, na podstawie których PAŻP pozyskuje główne środki na prowadzenie działalności ustawowej, stanowi podstawowe narzędzie pracy m.in. służb finansowych Agencji, a jego istnienie i prawidłowe funkcjonowanie ma zasadniczy wpływ na możliwość niezakłóconej realizacji zadań PAŻP związanych m.in. z odzyskiwaniem kosztów świadczenia służb żeglugi powietrznej. System walidacyjno-sprawozdawczy służy bowiem do weryfikacji danych źródłowych o operacjach lotniczych, które są następnie wykorzystywane m.in. w procesach fakturowania usług nawigacji trasowej i nawigacji terminalowej oraz na potrzeby uzasadniania wniosków do Ministra właściwego ds. transportu o dotacje budżetowe na pokrycie kosztów obsługi lotów ustawowo zwolnionych z opłat nawigacyjnych. System dostarczony przez Insero Air Traffic Solutions jest przeznaczony przede wszystkim do zbierania w jednym repozytorium danych operacyjnych pochodzących z różnych źródeł. Zwalidowane (zweryfikowane) dane stanowią źródło informacji w procesach ustalania wartości i fakturowania usług nawigacyjnych przez PAŻP, do ustalania wartości kosztów świadczenia usług nawigacyjnych dla lotów zwolnionych z opłat, jak również stanowi główne źródło wykorzystywane do tworzenia statystyk dotyczących wykonanych operacji lotniczych w polskiej przestrzeni powietrznej. System został skonfigurowany dla wielu komórek PAŻP. W dziale Przetwarzania Danych Lotniczych i Walidacji spełnia rolę systemu, który gromadzi dane z wielu źródeł i systemów zarządzania ruchem lotniczym, tworząc przejrzysty i całościowy obraz operacji lotniczych wykonanych w FIR EPWW, co umożliwia walidację każdej wykonanej operacji i weryfikacji pod kątem zgodności z wymaganiami CRCO oraz przepisami wewnętrznymi. W Biurze Finansów i Księgowości zwalidowane dane lotnicze są wkładem dla systemu fakturowego Oracle, w którym na podstawie uzyskanej informacji wystawiane są faktury za nawigację terminalową oraz prowadzone są statystyki ruchowe wykorzystywane w przestrzeni planowania oraz budżetowania środków finansowych. W Dziale Wsparcia Służb Ruchu Lotniczego wykonywane są statystyki, raporty i analizy dotyczące wielkości i charakterystyki ruchu lotniczego. System SERIS przechowuje również dane o planowanych i rzeczywistych trajektoriach lotów, co pozwala na wykonywanie analiz natężenia i charakterystyki operacji lotniczych w dowolnie zdefiniowanych wolumenach przestrzeni. Tego typu analizy są wykorzystywane przez Dział Strategicznego Zarządzania Przestrzenią przy tworzeniu/modyfikacji stref w przestrzeni powietrznej. Poza tym Biuro Zarządzania Bezpieczeństwem korzysta z modułu RCO w celu zapoznania się z planowaną i wykonaną sytuacją ruchu lotniczego, identyfikacji statków powietrznych będących w sferze zainteresowania biura oraz w jako narzędzie umożliwiające dokonanie dodatkowych analiz podczas czynności wyjaśniających zdarzenia, według posiadanych kompetencji. Zapewnianie dostępu do danych lotniczych w sposób nieprzerwany i w gwarantowanej jakości oraz walidacja wybranych danych jest przedmiotem certyfikatu PAŻP i wynika z obowiązków ANSP zapisanych m. in. w: • Route Charges System Operations Manual • Route Charges System Formats for Data Exchange Doc 716032 • AIP POLSKA, GEN 4.2-1 Wsparcie i opieka techniczna nad systemem System SERIS jest na bieżąco serwisowany i aktualizowany przez Wykonawcę, a zarazem oryginalnego wytwórcę, firmę Insero Air Traffic Solutions. Wykonawca regularnie analizuje zgłaszane błędy systemu, naprawia je, a także wprowadza poprawki w formie kolejnych aktualizacji systemu, co jest czynnością standardową i niezbędną celem utrzymania poprawnego działania aplikacji oraz udostępniania poprawnych danych użytkownikom systemu. W marcu 2025 r. wygaśnie umowa z Wykonawcą (PAŻP/21-51/AZHU) obejmująca wsparcie techniczne, w związku z czym niezbędne jest zawarcie nowej umowy zapewniającej usługę wsparcia dla systemu SERIS. Usługa wsparcia technicznego jest niezbędna do zachowania ciągłości dostępu do systemu.
Bezpośrednie udzielenie zamówienia :
Uzasadnienie bezpośredniego udzielenia zamówienia : Zamówienie może zostać zrealizowane wyłącznie przez określonego wykonawcę z powodu braku konkurencji ze względów technicznych
Inne uzasadnienie : CD. Prawa autorskie i majątkowe Insero Air Traffic Solutions jest jedynym producentem Systemu SERIS, dostarczonego do PAŻP. Prawa własności intelektualnej dotyczące oprogramowania Systemu SERIS należą do spółki, a system SERIS jest jej wyłączną własnością. Insero Air Traffic Solutions jest jedynym podmiotem posiadającym kody źródłowe umożliwiające wykonanie modyfikacji oprogramowania. Zgodnie ze złożonym oświadczeniem tylko ta spółka jest uprawniona do dokonywania ulepszeń, aktualizacji lub modyfikacji systemu SERIS. Ze względu na kluczową rolę, jaką system odgrywa w obiegu sprawozdawczo-finansowym w PAŻP nie jest dopuszczalna sytuacja niewłaściwego działania lub zaprzestania działania Systemu walidacyjno-sprawozdawczego SERIS wskutek modernizacji, zmian w oprogramowaniu lub realizacji usług utrzymaniowo-rozwojowych Systemu przez podmiot inny, niż przez autora Systemu. Wymagania funkcjonalne i techniczne systemów sprawozdawczo-walidacyjnych są złożone, a prawa intelektualne i autorskie są zachowywane przez Wytwórcę z uwagi na fakt, iż podstawowa platforma i rozwiązania techniczne oprogramowania są wykorzystywane w konfiguracji systemu dla innych Zamawiających (również jednostek RCO w innych krajach). Ponadto PAŻP nie posiada zasobów kadrowych, ani dedykowanej wiedzy eksperckiej służącej do utrzymywania i rozwoju takiego oprogramowania we własnych zakresie. PAŻP w zapisach umowy wdrożeniowej zapewnił sobie dostęp do kodów źródłowych jedynie w wypadku zniknięcia Wytwórcy z rynku. W związku z powyższym: • brak jest możliwości kontynuacji usług opieki i wsparcia technicznego poprzez zawarcie umowy z innym kontrahentem • nie jest możliwe świadczenie usług wsparcia we własnym zakresie Pełną sprawność oprogramowania i spełnienie wymogów jakościowych dostarczonego systemu SERIS może zagwarantować tylko wykonawca posiadający kody źródłowe oprogramowania, pozwalające na dokonanie napraw w przypadku powstania błędów, również poprzez zdalny dostęp do systemu i jego funkcji. Biorąc powyższe pod uwagę Spółka Insero Air Traffic Solutions jest jedynym wykonawcą, który może świadczyć usługi wsparcia technicznego dla systemu SERIS, w tym również dokonywanie aktualizacji i modyfikacji oprogramowania, z przyczyn związanych z ochroną praw wyłącznych wynikających z odrębnych przepisów. Tryb zamówienia Usługa wsparcia i utrzymania systemu przez w/w dostawcę i wytwórcę systemu daje jedyną możliwość bezpiecznego korzystania z oprogramowania i utrzymania jego operacyjnego statusu. Nie istnieje rozsądne rozwiązanie alternatywne (dające możliwość wyboru między dwoma możliwościami) lub zastępcze (inaczej równoważne) dla udzielenia zamówienia na usługę wsparcia i utrzymania systemu, w tym dostępu do aktualizacji oprogramowania SERIS wytwarzanych przez Insero Air Traffic Solutions, gdyż nie istnieje żaden zamiennik tej usługi, zważywszy na fakt posiadania całkowitych praw autorskich i własności systemu SERIS przez firmę Insero Air Traffic Solutions. Jedyną alternatywą byłoby zakupienie nowego systemu walidacyjno-sprawozdawczego, co byłoby niekorzystnym dla PAŻP wydatkowaniem środków publicznych. W związku z powyższym, brak konkurencji nie jest wynikiem celowego zawężenia parametrów zamówienia przez PAŻP.

6.1 Wyniki – ID części zamówienia : LOT-0001

6.1.2 Informacje o zwycięzcach

Zwycięzca :
Oficjalna nazwa : Insero Air Traffic Solutions A/S
Oferta :
Identyfikator oferty : 1
Identyfikator części zamówienia lub grupy części : LOT-0001
Oferta została sklasyfikowana
Informacje dotyczące zamówienia :
Identyfikator umowy : 1
Tytuł :
Data wyboru zwycięzcy :

8. Organizacje

8.1 ORG-0001

Oficjalna nazwa : Polska Agencja Żeglugi Powietrznej
Numer rejestracyjny : NIP: 5222838321
Adres pocztowy : Wieżowa 8
Miejscowość : Warszawa
Kod pocztowy : 02-147
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Warszawa ( PL911 )
Kraj : Polska
Punkt kontaktowy : 02-147 Warszawa ul. Wieżowa 8
E-mail : zp@pansa.pl
Telefon : +48 22 574 50 01
Adres strony internetowej : https://www.pansa.pl/
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL) : https://portal.smartpzp.pl/pazp/
Role tej organizacji :
Nabywca

8.1 ORG-0002

Oficjalna nazwa : Insero Air Traffic Solutions A/S
Numer rejestracyjny : 66849716
Adres pocztowy : Chr. M. Østergaards Vej 4
Miejscowość : Horsens
Kod pocztowy : DK-8700
Podpodział krajowy (NUTS) : Østjylland ( DK042 )
Kraj : Dania
Role tej organizacji :
Oferent

8.1 ORG-0003

Oficjalna nazwa : Krajowa Izba Odwoławcza
Numer rejestracyjny : 5262239325
Adres pocztowy : ul. Postępu 17a
Miejscowość : Warszawa
Kod pocztowy : 02-147
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Warszawa ( PL911 )
Kraj : Polska
Role tej organizacji :
Organ odwoławczy
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych
Organ mediacyjny

8.1 ORG-0000

Oficjalna nazwa : Publications Office of the European Union
Numer rejestracyjny : PUBL
Miejscowość : Luxembourg
Kod pocztowy : 2417
Podpodział krajowy (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
Kraj : Luksemburg
Telefon : +352 29291
Adres strony internetowej : https://op.europa.eu
Role tej organizacji :
TED eSender
Informacje o ogłoszeniu
Identyfikator/wersja ogłoszenia : 71726508-d605-447a-9843-1bebc2557885 - 01
Typ formularza : Uprzednie zawiadomienie o bezpośrednim udzieleniu zamówienia
Rodzaj ogłoszenia : Ogłoszenie o dobrowolnej przejrzystości ex ante
Ogłoszenie – data wysłania : 21/03/2025 09:25 +00:00
Języki, w których przedmiotowe ogłoszenie jest oficjalnie dostępne : polski
Numer publikacji ogłoszenia : 00187697-2025
Numer wydania Dz.U. S : 58/2025
Data publikacji : 24/03/2025