Servizio di gestione delle richieste di pronto intervento durante gli orari non presidiati da operatori aziendali e gestione chiamate in overflow del numero verde commerciale

Servizio di gestione delle richieste di pronto intervento durante gli orari non presidiati da operatori aziendali e gestione chiamate in overflow del numero verde commerciale Servizio di gestione delle richieste di pronto intervento durante gli orari non presidiati da operatori aziendali e gestione chiamate in overflow del numero verde commerciale

CPV: 79512000 Centre de apel
Termen limită:
8 Septembrie 2025, 11:00
Tipul de termen limită:
Depunerea unei oferte
Locul de executare:
Servizio di gestione delle richieste di pronto intervento durante gli orari non presidiati da operatori aziendali e gestione chiamate in overflow del numero verde commerciale
Organismul de alocare:
Cap Holding Spa
Numărul de atribuire:
tender_2108

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : Cap Holding Spa
Forma giuridica del committente : Organismo di diritto pubblico controllato da un'autorità locale
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice : Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Attività dell'ente aggiudicatore : Attività connesse alla fornitura di acqua

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : Servizio di gestione delle richieste di pronto intervento durante gli orari non presidiati da operatori aziendali e gestione chiamate in overflow del numero verde commerciale
Descrizione : Servizio di gestione delle richieste di pronto intervento durante gli orari non presidiati da operatori aziendali e gestione chiamate in overflow del numero verde commerciale
Identificativo della procedura : afcfb351-57d2-42d6-a7cc-c3708cbb196a
Tipo di procedura : Aperta
La procedura è accelerata : no

2.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79512000 Centro di raccolta delle chiamate

2.1.2 Luogo di esecuzione

Indirizzo postale : Via Rimini Via Rimini
Località : Milano
Codice postale : 20142
Suddivisione del paese (NUTS) : Milano ( ITC4C )
Paese : Italia

2.1.3 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 1 420 800 Euro

2.1.4 Informazioni generali

Base giuridica :
Direttiva 2014/25/UE

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001

Titolo : Servizio di gestione delle richieste di pronto intervento durante gli orari non presidiati da operatori aziendali e gestione chiamate in overflow del numero verde commerciale
Descrizione : Servizio di gestione delle richieste di pronto intervento durante gli orari non presidiati da operatori aziendali e gestione chiamate in overflow del numero verde commerciale
Identificativo interno : tender_2108

5.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79512000 Centro di raccolta delle chiamate
Classificazione aggiuntiva ( cpv ): 79512000 Centro di raccolta delle chiamate

5.1.3 Durata stimata

Durata : 40 Mese

5.1.4 Rinnovo

Rinnovi massimi : 1

5.1.5 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 1 420 800 Euro

5.1.6 Informazioni generali

Partecipazione riservata : La partecipazione non è riservata.
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : no

5.1.9 Criteri di selezione

Fonti dei criteri di selezione : Avviso
Criterio : Referenze su servizi specifici
Descrizione : vedasi atti di gara

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : Qualità
Descrizione : offerta economicamente più vantaggiosa

5.1.11 Documenti di gara

Indirizzo dei documenti di gara : https://acquisti.gruppocap.it/

5.1.12 Condizioni di appalto

Modalità di presentazione :
Presentazione elettronica delle offerte : Obbligatoria
Indirizzo per la presentazione : https://acquisti.gruppocap.it/
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione : italiano
Catalogo elettronico : Non consentita
Descrizione della garanzia finanziaria : si vedano atti di gara
Termine per il ricevimento delle offerte : 08/09/2025 11:00 +02:00
Termine entro il quale l'offerta deve rimanere valida : 180 Mese
Condizioni contrattuali :
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti : No
Condizioni relative all'esecuzione dell'appalto : Si vedano documenti di gara
Accordo finanziario : si vedano gli atti di gara

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione competente per i ricorsi : TAR Milano
Informazioni sui termini per il riesame : si vedano atti di gara
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto : Cap Holding Spa

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : Cap Holding Spa
Numero di registrazione : 13187590156
Indirizzo postale : Via Rimini Via Rimini
Località : Milano
Codice postale : 20142
Suddivisione del paese (NUTS) : Milano ( ITC4C )
Paese : Italia
Telefono : 02825021
Ruoli di questa organizzazione :
Committente
Prestatore di servizi in materia di appalti
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto

8.1 ORG-0002

Nome ufficiale : TAR Milano
Numero di registrazione : 97024970150
Località : Milano
Codice postale : 20142
Suddivisione del paese (NUTS) : Milano ( ITC4C )
Paese : Italia
Telefono : 0276053324
Ruoli di questa organizzazione :
Organizzazione competente per i ricorsi

10. Modifica

Versione dell'avviso precedente da modificare : bb607637-9731-4326-9a8e-0a69c18b7a91-01
Motivo principale della modifica : Aggiornamento informazioni

Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : bb607637-9731-4326-9a8e-0a69c18b7a91 - 03
Tipo di formulario : Gara
Tipo di avviso : Bando di gara o di concessione – regime ordinario
Data di trasmissione dell'avviso : 10/07/2025 16:24 +02:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano
Numero di pubblicazione dell'avviso : 00458115-2025
Numero dell'edizione della GU S : 132/2025
Data di pubblicazione : 14/07/2025