Servicios de soporte MICROSOFT UNIFIED SUPPORT con destino a la Gerencia de Informática de la Seguridad Social.

Contratación del servicio de soporte Unified Support de Microsoft para la resolución de incidencias y problemas, asesoramiento y asistencia proactiva y obtención de información sobre los productos y tecnologías de Microsoft sobre los que se apoyan los servicios desplegados por la Gerencia de Informática de la Seguridad Social (en adelante …

CPV: 72267000 Servicii de întreţinere şi reparaţii de software
Termen limită:
1 Iulie 2025, 14:00
Tipul de termen limită:
Depunerea unei oferte
Locul de executare:
Servicios de soporte MICROSOFT UNIFIED SUPPORT con destino a la Gerencia de Informática de la Seguridad Social.
Organismul de alocare:
Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Numărul de atribuire:
2025/7019

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad estatal
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicios de soporte MICROSOFT UNIFIED SUPPORT con destino a la Gerencia de Informática de la Seguridad Social.
Descripción : Contratación del servicio de soporte Unified Support de Microsoft para la resolución de incidencias y problemas, asesoramiento y asistencia proactiva y obtención de información sobre los productos y tecnologías de Microsoft sobre los que se apoyan los servicios desplegados por la Gerencia de Informática de la Seguridad Social (en adelante GISS) para Entidades Gestoras, Servicios Comunes y unidades adscritas a la Secretaría de Estado de la Seguridad Social.
Identificador del procedimiento : 0bf091b9-0b80-4b2b-b911-8365090a514b
Anuncio anterior : efa366bb-c5b2-40d4-935b-856096b7c47f-01
Identificador interno : 2025/7019
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72267000 Servicios de mantenimiento y reparación de software

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 690 000 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.6 Motivos de exclusión

Fuentes de los motivos de exclusión : Anuncio
Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales : Motivos de exclusión exclusivamente nacionales

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Servicios de soporte MICROSOFT UNIFIED SUPPORT con destino a la Gerencia de Informática de la Seguridad Social.
Descripción : Contratación del servicio de soporte Unified Support de Microsoft para la resolución de incidencias y problemas, asesoramiento y asistencia proactiva y obtención de información sobre los productos y tecnologías de Microsoft sobre los que se apoyan los servicios desplegados por la Gerencia de Informática de la Seguridad Social (en adelante GISS) para Entidades Gestoras, Servicios Comunes y unidades adscritas a la Secretaría de Estado de la Seguridad Social.
Identificador interno : 2025/7019

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72267000 Servicios de mantenimiento y reparación de software
Opciones :
Descripción de las opciones : Es prorrogable por un año.

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 24 Mes

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 1

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Ahorro sobre techo presupuestario.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 85
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Disminución de los tiempos de respuesta a incidentes .
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 15
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 01/07/2025 14:00 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 2 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 03/07/2025 10:00 +02:00
Lugar : GISS
Lugar : GISS
Lugar : GISS
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 09/07/2025 10:00 +02:00
Lugar : GISS
Lugar : GISS
Lugar : GISS
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 09/07/2025 10:00 +02:00
Lugar : GISS
Lugar : GISS
Lugar : GISS
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Gerencia de Informática de la Seguridad Social - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Información sobre los plazos de revisión : Quince días hábiles, contados a partir del siguiente al de la remisión de la notificación de la adjudicación.

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Número de registro : 10000400057829
Número de registro : Q2802407C
Localidad : Madrid
Código postal : 28041
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Punto de contacto : Gerencia de Informática de la Seguridad Social
Teléfono : 913903016
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Localidad : Madrid
Código postal : 28020
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Información del anuncio
Identificador/versión del anuncio : 64266f0b-e7c7-481a-ac1c-2601c4624779 - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 09/06/2025 17:55 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00373707-2025
Número de la edición del DO S : 110/2025
Fecha de publicación : 11/06/2025