Renovacion del servicio existente integral en modalidad de arrendamiento financiero sin opcion a compra que garantice, de manera continua a lo largo de la duracion del contrato, la actualizacion –tanto hardware como software base- y plena operatividad de los equipos informaticos de puesto a fin de facilitar al maximo el desempeño de las funciones de sus usuarios

- Renovación del parque de ordenadores y un porcentaje de un 30% de impresoras y periféricos: adaptando sus prestaciones a las necesidades actuales y garantizando estas condiciones a lo largo de la duración del contrato. - Evolución del sistema operativo a Windows 11 Professional 64 bits, con carácter general, en …

CPV: 30213000 Computere personale, 72100000 Servicii de consultanţă pentru hardware
Locul de executare:
Renovacion del servicio existente integral en modalidad de arrendamiento financiero sin opcion a compra que garantice, de manera continua a lo largo de la duracion del contrato, la actualizacion –tanto hardware como software base- y plena operatividad de los equipos informaticos de puesto a fin de facilitar al maximo el desempeño de las funciones de sus usuarios
Organismul de alocare:
Servicio Cántabro de Salud
Numărul de atribuire:
PA SCS 2024/60

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Servicio Cántabro de Salud
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Salud

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Renovacion del servicio existente integral en modalidad de arrendamiento financiero sin opcion a compra que garantice, de manera continua a lo largo de la duracion del contrato, la actualizacion –tanto hardware como software base- y plena operatividad de los equipos informaticos de puesto a fin de facilitar al maximo el desempeño de las funciones de sus usuarios
Descripción : - Renovación del parque de ordenadores y un porcentaje de un 30% de impresoras y periféricos: adaptando sus prestaciones a las necesidades actuales y garantizando estas condiciones a lo largo de la duración del contrato. - Evolución del sistema operativo a Windows 11 Professional 64 bits, con carácter general, en los equipos informáticos de puesto. - Disponer de un Centro de Atención a los usuarios (CAU) de puesto de usuario que dé servicio de primer nivel integral “ventanilla única”, para atender a los usuarios en cualquiera de sus consultas y solicitudes por vía telefónica o de la herramienta de ticketing existente en la actualidad en el SCS (u otra propuesta). - Además, el CAU deberá prestar servicio de atención al ciudadano, en adelante CAU SaludOnline, para apoyo a los servicios informáticos de telesalud, responsabilidad del Servicio Cántabro de Salud. - Disponer de un servicio integral que garantice, de manera continuada, el perfecto estado de operación de los equipos informáticos de puesto mediante:  Labores de mantenimiento correctivo que solucionen las averías/incidencias que se presenten de acuerdo a unos acuerdos de nivel de servicios.  Labores de mantenimiento preventivo periódicas que garanticen el correcto funcionamiento de los puestos de usuario y que serán indicadas por el personal técnico del SCS.  Labores de mantenimiento adaptativo. En la operativa diaria de trabajo del SCS, en ciertas ocasiones es necesario realizar ciertas tareas de instalación de diversos aplicativos que será necesario realizar por el adjudicatario. - Gestión y mantenimiento de inventario. Se deberá disponer en todo momento de un inventario con cada uno de los elementos que componen el puesto de usuario informático. - Gestión con los diferentes proveedores de las garantías de cada uno de los elementos del puesto de trabajo (PCs, portátiles, impresoras o periféricos). Será el adjudicatario el encargado de tratar con los diferentes suministradores de equipamiento la tramitación de las garantías, y una vez finalizado este periodo será su responsabilidad el soporte integro. - Adecuación al entorno. Dado que la realidad del SCS está en constante movimiento, en ocasiones, se dan nuevas necesidades como traslados de edificios, aperturas de Centros de Salud, trabajos de mantenimiento, que requieren traslado de equipos informáticos y la intervención OnSite sobre los equipos informáticos que deberá acometer el personal de la empresa adjudicataria. - Gestión y mantenimiento de Base de conocimiento. Para el SCS es de vital importancia disponer del conocimiento protocolizando cada tarea y acción necesaria para mantener operativo el servicio. - Gestión y mantenimiento de una biblioteca de imágenes. Se desea disponer de una “Biblioteca de Imágenes” de PCs donde se almacenen las maquetas de cuantos perfiles de equipos sea necesario. - Retirada y reciclaje de equipamiento obsoleto, así como certificación de borrado de datos de cada equipo. - El adjudicatario deberá hacerse cargo del mantenimiento de la herramienta de ticketing corporativa. GLPI
Identificador del procedimiento : bc597470-c405-4fb2-aa0a-1b915ce7f99a
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Identificador interno : PA SCS 2024/60
Tipo de procedimiento : Abierto
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Suministros
Clasificación principal ( cpv ): 30213000 Ordenadores personales
Clasificación adicional ( cpv ): 72100000 Servicios de consultoría en equipo informático

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Cantabria ( ES130 )
País : España

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Renovacion del servicio existente integral en modalidad de arrendamiento financiero sin opcion a compra que garantice, de manera continua a lo largo de la duracion del contrato, la actualizacion –tanto hardware como software base- y plena operatividad de los equipos informaticos de puesto a fin de facilitar al maximo el desempeño de las funciones de sus usuarios
Descripción : - Renovación del parque de ordenadores y un porcentaje de un 30% de impresoras y periféricos: adaptando sus prestaciones a las necesidades actuales y garantizando estas condiciones a lo largo de la duración del contrato. - Evolución del sistema operativo a Windows 11 Professional 64 bits, con carácter general, en los equipos informáticos de puesto. - Disponer de un Centro de Atención a los usuarios (CAU) de puesto de usuario que dé servicio de primer nivel integral “ventanilla única”, para atender a los usuarios en cualquiera de sus consultas y solicitudes por vía telefónica o de la herramienta de ticketing existente en la actualidad en el SCS (u otra propuesta). - Además, el CAU deberá prestar servicio de atención al ciudadano, en adelante CAU SaludOnline, para apoyo a los servicios informáticos de telesalud, responsabilidad del Servicio Cántabro de Salud. - Disponer de un servicio integral que garantice, de manera continuada, el perfecto estado de operación de los equipos informáticos de puesto mediante:  Labores de mantenimiento correctivo que solucionen las averías/incidencias que se presenten de acuerdo a unos acuerdos de nivel de servicios.  Labores de mantenimiento preventivo periódicas que garanticen el correcto funcionamiento de los puestos de usuario y que serán indicadas por el personal técnico del SCS.  Labores de mantenimiento adaptativo. En la operativa diaria de trabajo del SCS, en ciertas ocasiones es necesario realizar ciertas tareas de instalación de diversos aplicativos que será necesario realizar por el adjudicatario. - Gestión y mantenimiento de inventario. Se deberá disponer en todo momento de un inventario con cada uno de los elementos que componen el puesto de usuario informático. - Gestión con los diferentes proveedores de las garantías de cada uno de los elementos del puesto de trabajo (PCs, portátiles, impresoras o periféricos). Será el adjudicatario el encargado de tratar con los diferentes suministradores de equipamiento la tramitación de las garantías, y una vez finalizado este periodo será su responsabilidad el soporte integro. - Adecuación al entorno. Dado que la realidad del SCS está en constante movimiento, en ocasiones, se dan nuevas necesidades como traslados de edificios, aperturas de Centros de Salud, trabajos de mantenimiento, que requieren traslado de equipos informáticos y la intervención OnSite sobre los equipos informáticos que deberá acometer el personal de la empresa adjudicataria. - Gestión y mantenimiento de Base de conocimiento. Para el SCS es de vital importancia disponer del conocimiento protocolizando cada tarea y acción necesaria para mantener operativo el servicio. - Gestión y mantenimiento de una biblioteca de imágenes. Se desea disponer de una “Biblioteca de Imágenes” de PCs donde se almacenen las maquetas de cuantos perfiles de equipos sea necesario. - Retirada y reciclaje de equipamiento obsoleto, así como certificación de borrado de datos de cada equipo. - El adjudicatario deberá hacerse cargo del mantenimiento de la herramienta de ticketing corporativa. GLPI
Identificador interno : PA SCS 2024/60

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Suministros
Clasificación principal ( cpv ): 30213000 Ordenadores personales
Clasificación adicional ( cpv ): 72100000 Servicios de consultoría en equipo informático

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Cantabria ( ES130 )
País : España
Información complementaria :

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 8
Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Oferta económica.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 49
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Comparativa de otras características técnicas del equipamiento a suministrar diferentes de las de los puntos anteriores:.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 20
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Valoración del contenido y estructura de la oferta basada en los requisitos solicitados.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 23
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Servicio Cántabro de Salud - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Información sobre los plazos de revisión : hasta 2025-04-18+02:00

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 8 841 759,78 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0000

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : Versia Contact Center, S.L.
Oferta :
Identificador de la oferta : REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0000
Valor de la licitación : 8 841 759,78 Euro
La oferta se ha posicionado : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : PA SCS 2024/60
Fecha de elección del ganador : 31/03/2025
Fecha de celebración del contrato : 30/04/2025

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 1
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 1
Gama de ofertas :
Valor de la oferta más baja admisible : 8 841 759,78 Euro
Valor de la oferta más alta admisible : 8 841 759,78 Euro

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Servicio Cántabro de Salud
Número de registro : 21012270144987
Número de registro : Q3900738J
Localidad : Santander
Código postal : 39011
Subdivisión del país (NUTS) : Cantabria ( ES130 )
País : España
Punto de contacto : Servicio Cántabro de Salud
Correo electrónico : contratacion.dg@scsalud.es
Teléfono : +34 942202769
Fax : +34 942202639
Dirección de internet : http://www.scsalud.es
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Localidad : Madrid
Código postal : 28071
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Teléfono : +034 913491319
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : Versia Contact Center, S.L.
Tamaño del operador económico : Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro : B95250817
Localidad : Trapagaran
Código postal : 48510
Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )
País : España
Teléfono : 944724425
Funciones de esta organización :
Licitador
Propietario beneficiario
Nacionalidad del titular : España
Ganador de estos lotes : LOT-0000
Información del anuncio
Identificador/versión del anuncio : f798a025-c4b3-4276-bfdf-b09eade654fb - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 02/05/2025 07:36 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00288300-2025
Número de la edición del DO S : 86/2025
Fecha de publicación : 05/05/2025