Implementatie en onderhoud van software voor afspraakbeheer en klantgeleiding (Stad Mechelen)

Implementatie en onderhoud van software voor afspraakbeheer en klantgeleiding (Stad Mechelen) Implementatie en onderhoud van software voor afspraakbeheer en klantgeleiding (Stad Mechelen)

CPV: 72268000 Servicii de furnizare de software
Locul de executare:
Implementatie en onderhoud van software voor afspraakbeheer en klantgeleiding (Stad Mechelen)
Organismul de alocare:
Stad Mechelen
Numărul de atribuire:
PPP001-2249/5106/2025-OO-ICT-1338

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Stad Mechelen
Rechtsvorm van de koper : Lokale overheid
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Implementatie en onderhoud van software voor afspraakbeheer en klantgeleiding (Stad Mechelen)
Beschrijving : Implementatie en onderhoud van software voor afspraakbeheer en klantgeleiding (Stad Mechelen)
Identificatiecode van de procedure : d493211c-dbea-41c9-9e90-0956e1165b4f
Interne identificatiecode : PPP001-2249/5106/2025-OO-ICT-1338
Type procedure : Onderhandelingsprocedure met voorafgaande oproep tot mededinging / mededingingsprocedure met onderhandeling
Rechtvaardiging voor de versnelde procedure :
Belangrijkste kenmerken van de procedure :

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72268000 Leveren van software

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

2.1.6 Gronden voor uitsluiting

Louter nationale uitsluitingsgronden : (zie UEA)

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0001

Titel : Implementatie en onderhoud van software voor afspraakbeheer en klantgeleiding (Stad Mechelen)
Beschrijving : Implementatie en onderhoud van software voor afspraakbeheer en klantgeleiding (Stad Mechelen)
Interne identificatiecode : 2025-OO-ICT-1338_1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72268000 Leveren van software
Opties :
Beschrijving van de opties : Toegestane opties (Aankoop van hardware: (ticket-)printer en begeleidingsscherm en eventueel bijhorende software voor klantgeleiding Onderhoud en ondersteuning van hardware: (ticket-)printer en begeleidingsscherm en eventueel bijhorende software voor klantgeleiding) Vereiste opties (Aankoop van hardware: afspraak of aanmeldzuil en eventueel bijhorende software voor klantgeleiding Onderhoud en ondersteuning van hardware: afspraak of aanmeldzuil en eventueel bijhorende software voor klantgeleiding)

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres : Grote Markt 21
Stad : Mechelen
Postcode : 2800
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Mechelen ( BE212 )
Land : België
Aanvullende informatie : Mechelen

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 01/09/2025
Einddatum van de duur : 31/08/2035

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
De namen en beroepskwalificaties van het voor de uitvoering van de opdracht ingezette personeel moeten worden vermeld : Niet vereist
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.9 Selectiecriteria

Criterium :
Type : Technische en beroepsbekwaamheid
Beschrijving : De aangeboden oplossing is modern van opzet, volgens gangbare ICT gebruiken op vlak van functionaliteit, architectuur, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid. (vb. web gebaseerd ) Client-server of server toepassingen aangeboden via remote desktop of gelijkaardige software voldoen niet. Minimumeisen: Cloud toepassing (SaaS/PaaS) Gebruik van web standaarden
Criterium :
Type : Technische en beroepsbekwaamheid
Beschrijving : De aangeboden oplossing dient nog 5 jaar ondersteund te worden vanaf de start van de opdracht. Tevens dient de inschrijver te garanderen dat er nog 5 jaar zal geïnvesteerd worden in de verdere ontwikkeling van de aangeboden oplossing.Minimumeisen: De aangeboden oplossing dient nog 5 jaar ondersteund te worden vanaf de start van de opdracht. Tevens dient de inschrijver te garanderen dat er nog 5 jaar zal geïnvesteerd worden in de verdere ontwikkeling van de aangeboden oplossing.
Criterium :
Type : Technische en beroepsbekwaamheid
Beschrijving : Opdrachtnemer heeft aantoonbare ervaring in het werkveld van afspraakbeheer en klantgeleiding. De opdrachtnemer legt een lijst van referenties voor waarbij de activiteiten de laatste drie jaar werden verricht, met vermelding van het bedrag, de datum en aanbestedende overheid, inclusief contactgegevensMinimumeisen: Minstens 3 referenties; Referenties van overheden die reeds werkzaam zijn met dit systeem. De toelating deze referenties te bevragen;
Criterium :
Type : Economische en financiële draagkracht
Beschrijving : NVTMinimumeisen: NVT
Criterium :
Type : Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen
Beschrijving : * Het UEA, waarmee de ondernemer verklaart dat hij zich niet bevindt in een van de uitsluitingssituaties als bedoeld in de artikelen 67 tot 69 van de wet van 17 juni 2016. Artikel 70 van de wet van 17 juni 2016 betreffende de overheidsopdrachten is van toepassing. Voor de in artikel 67 van de wet bedoelde uitsluitingsgronden deelt de gegadigde of inschrijver op eigen initiatief mee of hij bij het begin van de procedure de in artikel 70, lid 1, bedoelde corrigerende maatregelen heeft genomen. * Overeenkomstig de Belgische overheidsopdrachtenreglementering heeft de aanbestedende overheid, in elke fase van de gunningsprocedure, de mogelijkheid om de kandidaat/inschrijver uit te sluiten die, bij wijze van een in kracht van gewijsde gegane strafrechtelijke uitspraak veroordeeld werd voor een misdrijf dat zijn professionele integriteit aantast. De niet-naleving van strafrechtelijk sanctioneerbare milieu- en sociale wetgeving kan worden geacht een misdrijf te zijn dat de professionele integriteit aantast. Van zodra deze wordt vastgelegd in een in kracht van gewijsde gegaan vonnis of arrest kan deze worden aangewend als uitsluitingsgrond, ongeacht de stand van de procedure. Onder sociale wetgeving wordt onder meer verstaan: - het decreet van 10 juli 2008 houdende een kader voor het Vlaamse gelijkekansen- en gelijkebehandelingsbeleid; de wet van 10 mei 2007 ter bestrijding van bepaalde vormen van discriminatie, de wet van 10 mei 2007 tot wijziging van de wet van 30 juli 1981 tot bestraffing van bepaalde, door racisme of xenofobie ingegeven daden en de wet van 10 mei 2007 ter bestrijding van discriminatie tussen vrouwen en mannen; - de wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk, meer bepaald hoofdstuk Vbis. Bijzondere bepalingen betreffende geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk.
Informatie over de tweede fase van een procedure in twee fasen :
Minimumaantal gegadigden dat voor de tweede fase van de procedure moet worden uitgenodigd : 3
Maximumaantal gegadigden dat voor de tweede fase van de procedure kan worden uitgenodigd : 4
De koper behoudt zich het recht voor de opdracht zonder verdere onderhandelingen te gunnen op basis van de oorspronkelijke inschrijvingen

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Kosten
Naam :
Beschrijving : Prijs
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 35
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam :
Beschrijving : Functionele en technische vereisten van de voorgestelde oplossing
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 45
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam :
Beschrijving : Plan van aanpak en na-verkoop
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 15
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam :
Beschrijving : Duurzaamheid
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 5
Beschrijving van de methode die moet worden gebruikt als de weging niet aan de hand van criteria kan worden uitgedrukt :
Rechtvaardiging voor het niet vermelden van de weging van de gunningscriteria :

5.1.11 Aanbestedingsstukken

Adres van de aanbestedingsstukken : https://cloud.3p.eu/Downloads/1/2249/01/2025

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Vereist
Adres voor indiening : https://www.publicprocurement.be
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Varianten : Niet toegestaan
Beschrijving van de financiële garantie : Borgtocht (een forfaitaire borgtocht van € 15.500,00)
Uiterste datum voor de ontvangst van verzoeken tot deelname : 28/03/2025 10:00 +01:00
Uiterste datum tot wanneer de inschrijving geldig moet blijven : 120 Dag
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Elektronische facturering : Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : neen

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Geen raamovereenkomst
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Raad van State -
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt : Stad Mechelen -
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt : Stad Mechelen -

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Stad Mechelen
Registratienummer : 0207499430
Postadres : Grote Markt 21
Stad : Mechelen
Postcode : 2800
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Mechelen ( BE212 )
Land : België
Telefoon : +32 80020800
Rollen van deze organisatie :
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt

8.1 ORG-0002

Officiële naam : Raad van State
Registratienummer : 0931.814.266
Postadres : Wetenschapsstraat 37
Stad : Brussel
Postcode : 1000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Telefoon : +32 22349611
Rollen van deze organisatie :
Organisatie voor beroepsprocedures

8.1 ORG-0003

Officiële naam : 3P - Aanbieder van diensten / Prestataire de services
Registratienummer : BE 0475.480.736
Stad : Antwerpen / Anvers
Postcode : 2000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Antwerpen ( BE211 )
Land : België
E-mail : info@3p.eu
Telefoon : +32 3 294 30 51
Rollen van deze organisatie :
Aanbieder van aanbestedingsdiensten

8.1 ORG-0004

Officiële naam : FPS Policy and Support
Registratienummer : BE 0671.516.647
Stad : Brussels
Postcode : 1000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Telefoon : +32 2 740 80 00
Rollen van deze organisatie :
TED eSender
Informatie over een aankondiging
Identificatiecode/versie van de aankondiging : b4fe87b8-1975-4ed7-a585-4cd435d2474b - 01
Type formulier : Mededinging
Type aankondiging : Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 25/02/2025 00:00 +01:00
Aankondiging datum verzending (eSender) : 25/02/2025 00:00 +01:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00130063-2025
Nummer uitgave PB S : 41/2025
Datum van bekendmaking : 27/02/2025