Aquisição de Solução Omnicanal de Atendimento do Governo Regional da Madeira

Aquisição de Solução Omnicanal de Atendimento do Governo Regional da Madeira Aquisição de Solução Omnicanal de Atendimento do Governo Regional da Madeira

CPV: 72416000 Furnizori de servicii de aplicaţii
Locul de executare:
Aquisição de Solução Omnicanal de Atendimento do Governo Regional da Madeira
Organismul de alocare:
Agência de Inovação e Modernização da Região Autónoma da Madeira, IP-RAM
Numărul de atribuire:
CPI N.º 2/2024/AIM

1. Adquirente

1.1 Adquirente

Nome oficial : Agência de Inovação e Modernização da Região Autónoma da Madeira, IP-RAM
Forma jurídica do adquirente : Organismo de direito público
Atividade da autoridade adjudicante : Serviços públicos das administrações públicas

2. Procedimento

2.1 Procedimento

Título : Aquisição de Solução Omnicanal de Atendimento do Governo Regional da Madeira
Descrição : Aquisição de Solução Omnicanal de Atendimento do Governo Regional da Madeira
Identificador do procedimento : ca10dd24-95e8-4e25-b668-308ce9ebf2d4
Anúncio anterior : 725714-2024
Identificador interno : CPI N.º 2/2024/AIM
Tipo de procedimento : Aberto
Justificação do procedimento acelerado :
Principais características do processo :

2.1.1 Finalidade

Natureza do contrato : Serviços
Classificação principal ( cpv ): 72416000 Fornecedores de aplicações

2.1.2 Local de execução

Cidade : Funchal
Subdivisão do país (NUTS) : Região Autónoma da Madeira ( PT300 )
País : Portugal

2.1.3 Valor

Valor estimado, sem IVA : 609 000 Euro

2.1.4 Informações gerais

Base jurídica :
Diretiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 ID técnico do lote : LOT-0001

Título : Aquisição de Solução Omnicanal de Atendimento do Governo Regional da Madeira
Descrição : Aquisição de Solução Omnicanal de Atendimento do Governo Regional da Madeira
Identificador interno : CPI N.º 2/2024/AIM

5.1.1 Finalidade

Natureza do contrato : Serviços
Classificação principal ( cpv ): 72416000 Fornecedores de aplicações

5.1.2 Local de execução

Cidade : Funchal
Subdivisão do país (NUTS) : Região Autónoma da Madeira ( PT300 )
País : Portugal
Informações adicionais :

5.1.3 Duração estimada

Duração : 124 Dia

5.1.5 Valor

Valor estimado, sem IVA : 609 000 Euro

5.1.6 Informações gerais

Projeto de contratação pública total ou parcialmente financiado por fundos da UE
O concurso é abrangido pelo Acordo sobre Contratos Públicos (ACP) : não
Informações sobre anúncios anteriores :
Identificador do anúncio anterior : 725714-2024
Identificador da parte do anúncio anterior : OJ S 232/2024

5.1.10 Critérios de adjudicação

Critério :
Tipo : Preço
Nome :
Descrição : A adjudicação foi efetuada segundo o critério da proposta economicamente mais vantajosa, na modalidade monofator, sendo adjudicada a proposta que apresentar o preço global mais baixo
Categoria do critério de adjudicação limiar : Ponderação (percentagem, valor exato)
N.º do critério de adjudicação : 100
Descrição do método a utilizar se a ponderação não puder ser expressa por critérios :
Justificação para não indicar a ponderação dos critérios de adjudicação :

5.1.15 Técnicas

Acordo-quadro :
Inexistência de acordo-quadro
Informações sobre o sistema de aquisição dinâmico :
Inexistência de sistema de aquisição dinâmico

5.1.16 Informações adicionais, mediação e recurso

Instância de recurso : Agência de Inovação e Modernização da Região Autónoma da Madeira, IP-RAM -
Informações sobre os prazos de recurso : 30 Dias
Organização que fornece informações adicionais sobre o processo de adjudicação : Agência de Inovação e Modernização da Região Autónoma da Madeira, IP-RAM -

6. Resultados

Valor de todos os contratos adjudicados neste aviso : 606 960 Euro

6.1 Identificador do lote do resultado : LOT-0001

O vencedor foi selecionado.

6.1.2 Informações sobre os vencedores

Vencedor :
Nome oficial : MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.
Subcontratantes do vencedor :
Nome oficial : UNIPARTNER IT SERVICES, S.A.
Proposta :
Identificador da proposta : MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.
Identificador do lote ou grupo de lotes : LOT-0001
Valor do concurso : 606 960 Euro
Subcontratação : Sim
O valor da subcontratação é conhecido : não
A percentagem da subcontratação é conhecida : não
Informações sobre o contrato :
Identificador do contrato : Contrato de Aquisição de Solução Omnicanal de atendimento do Governo Regional da Madeira
Título : Aquisição de Solução Omnicanal de Atendimento do Governo Regional da Madeira
Data em que o vencedor foi escolhido : 03/02/2025
Data da celebração do contrato : 24/02/2025
Informação sobre os fundos da União Europeia
Identificador dos fundos da UE : Plano de Recuperação e Resiliência
Mais informações sobre os fundos da UE : O Contrato a celebrar é financiado pelo “Investimento C19-i05.01 - Transição Digital da Administração Pública da RAM-DRI” (Subinvestimento “C19-i05.01”) do Plano de Recuperação e Resiliência (“PRR”), Projeto P4.2 – Ponto Omnicanal de atendimento do Governo Regional da Madeira, que se insere no Eixo 4 - Acesso Simplificado e Disponibilização de Serviços Públicos Incluindo Digitalização e Desmaterialização de Processos e Desenvolvimento Aplicacional, do Investimento C19-i05-RAM - Transição Digital da Administração Pública da RAM, Sub investimento C19-i05.01 – Transição Digital da Administração Pública da RAM – DRI.

6.1.4 Informações estatísticas

Propostas ou pedidos de participação recebidos :
Tipo de apresentações recebidas : Propostas
Número de propostas ou pedidos de participação recebidos : 1

8. Organizações

8.1 ORG-0001

Nome oficial : Agência de Inovação e Modernização da Região Autónoma da Madeira, IP-RAM
Número de registo : 517252481
Departamento : Agência de Inovação e Modernização da Região Autónoma da Madeira, IP-RAM
Endereço postal : Avenida Arriaga, 42-B, 3.º andar - S - 3.2, Edifício Arriaga
Cidade : Funchal
Código postal : 9000-064
Subdivisão do país (NUTS) : Região Autónoma da Madeira ( PT300 )
País : Portugal
Ponto de contacto : Agência de Inovação e Modernização da Região Autónoma da Madeira, IP-RAM
Correio eletrónico : aim@madeira.gov.pt
Telefone : 291212222
Ponto terminal para o intercâmbio de informações (URL) : https://www.acingov.pt/
Funções desta organização :
Adquirente
Organização que fornece informações adicionais sobre o processo de adjudicação
Instância de recurso

8.1 ORG-0002

Nome oficial : MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.
Dimensão do operador económico : Grande
Número de registo : 504615947
Endereço postal : Av. Fontes Pereira de Melo, n.º 40
Cidade : Lisboa
Código postal : 1069-300
Subdivisão do país (NUTS) : Grande Lisboa ( PT1A0 )
País : Portugal
Ponto de contacto : MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.
Correio eletrónico : contratacao.publica@altice.pt
Telefone : 961 001 620
Endereço Internet : https://www.meo.pt/
Funções desta organização :
Proponente
Vencedor destes lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0003

Nome oficial : UNIPARTNER IT SERVICES, S.A.
Dimensão do operador económico : Média
Número de registo : 513662332
Endereço postal : Av. Barbosa Du Bocage, n.º 113, 1.º Piso 1050-031
Cidade : Lisboa
Código postal : 1069-300
Subdivisão do país (NUTS) : Grande Lisboa ( PT1A0 )
País : Portugal
Ponto de contacto : UNIPARTNER IT SERVICES, S.A.
Correio eletrónico : contact@unipartner.com
Telefone : 210171610
Endereço Internet : https://pt.unipartner.com/
Funções desta organização :
Subcontratante

8.1 ORG-0000

Nome oficial : Publications Office of the European Union
Número de registo : PUBL
Cidade : Luxembourg
Código postal : 2417
Subdivisão do país (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
País : Luxemburgo
Correio eletrónico : ted@publications.europa.eu
Telefone : +352 29291
Endereço Internet : https://op.europa.eu
Funções desta organização :
TED eSender

10. Alteração

Versão do anúncio anterior a alterar : 172860-2025
Principal motivo da alteração : Informações atualizadas
Descrição : Subcontratação solicitada durante a execução do contrato
Informações sobre o anúncio
Identificador/versão do anúncio : c532ae37-db68-45eb-af77-a8b5fcc241c5 - 01
Tipo de formulário : Resultados
Tipo de anúncio : Anúncio de adjudicação de contrato ou de concessão — regime normal
Data de envio do anúncio : 11/04/2025 10:36 +00:00
Línguas em que o presente anúncio está oficialmente disponível : português
Número de publicação do anúncio : 00239936-2025
N.º de edição do JO S : 73/2025
Data de publicação : 14/04/2025