Servicios y suministros relativos al soporte al Centro de Atención al Usuario (CAU) y al Mantenimiento del Puesto de Trabajo (CPD). 2 lotes

Prestación de servicios de soporte al Centro de Atención a Usuarios, mantenimiento del puesto de trabajo y del sistema de ticketing del Ajuntament de Palma.(LOTE 1) Prestación de servicios de housing, servicios de alojamiento en alquiler para la coubicación de equipamiento de infraestructura tecnológica de los centros de proceso de …

CPV: 50324100 Serviços de manutenção de sistemas, 48218000 Pacote de software para gestão de licenças
Prazo:
12 de Setembro de 2025 às 23:59
Tipo de prazo:
Submissão da oferta
Local de execução:
Servicios y suministros relativos al soporte al Centro de Atención al Usuario (CAU) y al Mantenimiento del Puesto de Trabajo (CPD). 2 lotes
Local de premiação:
Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Palma de Mallorca
Número do prémio:
2025-054-A

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Palma de Mallorca
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicios y suministros relativos al soporte al Centro de Atención al Usuario (CAU) y al Mantenimiento del Puesto de Trabajo (CPD). 2 lotes
Descripción : Prestación de servicios de soporte al Centro de Atención a Usuarios, mantenimiento del puesto de trabajo y del sistema de ticketing del Ajuntament de Palma.(LOTE 1) Prestación de servicios de housing, servicios de alojamiento en alquiler para la coubicación de equipamiento de infraestructura tecnológica de los centros de proceso de datos (CPDs) del Ajuntament de Palma. (LOTE 2)
Identificador del procedimiento : 2cb67a48-28e2-4070-afb0-82ed8edf941a
Identificador interno : 2025-054-A
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 50324100 Servicios de mantenimiento de sistemas
Clasificación adicional ( cpv ): 48218000 Paquetes de software de gestión de licencias

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Mallorca ( ES532 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 21 984 497,88 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.5 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Número máximo de lotes a los que un licitador puede presentar ofertas : 2
Condiciones del contrato :
Número máximo de lotes por los que se pueden adjudicar contratos a un solo licitador : 2

2.1.6 Motivos de exclusión

Fuentes de los motivos de exclusión : Anuncio
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral : Son motivo de exclusión todos los apartados incluidos en el artículo 71.1 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público.

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : L1- Prestación de servicios de soporte al Centro de Atención a Usuarios, mantenimiento del puesto de trabajo y del sistema de ticketing del Ajuntament de Palma.
Descripción : El objeto del presente contrato es la prestación de servicios de soporte al Centro de Atención a Usuarios, mantenimiento del puesto de trabajo y del sistema de ticketing del Ajuntament.
Identificador interno : 1

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 50324100 Servicios de mantenimiento de sistemas
Clasificación adicional ( cpv ): 48218000 Paquetes de software de gestión de licencias

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Mallorca ( ES532 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 4 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 1
Más información sobre renovaciones : Prorrogable por 1 año

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 19 702 241,42 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Oferta económica (fórmulas) C.2 L1.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 40
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Oferta económica C.1 - L1.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 35
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Oferta técnica (jucicios de valor) B - L1.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 25

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 12/09/2025 23:59 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 2 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 15/09/2025 09:30 +02:00
Lugar : Sala de Reuniones Regiduría Hacienda
Lugar : Sala de Reuniones Regiduría Hacienda
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 15/09/2025 09:30 +02:00
Lugar : Sala de Reuniones Regiduría Hacienda
Lugar : Sala de Reuniones Regiduría Hacienda
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Palma de Mallorca - Ayuntamiento de Palma
Información sobre los plazos de revisión : Este expediente es susceptible de interposición de recurso especial en materia de contratación.

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0002

Título : L2- Prestación de servicios de housing, servicios de alojamiento en alquiler para la coubicación de equipamiento de infraestructura tecnológica de los centros de proceso de datos (CPDs) del Ajuntament de Palma.
Descripción : El objeto del presente contrato es la prestación de servicios de housing, servicios de alojamiento en alquiler para la coubicación de equipamiento, para alojar Infraestructura tecnológica de los centros de proceso de datos (CPDs) del Ajuntament de Palma y poder dotar a este de unos servicios redundados mediante una arquitectura distribuida y balanceada en modo activo-activo. La función de este servicio de alojamiento es albergar equipamiento electrónico del Ajuntament de Palma con máximas garantías en cuanto a seguridad, suministro eléctrico y climatización.
Identificador interno : 2

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 50324100 Servicios de mantenimiento de sistemas
Clasificación adicional ( cpv ): 48218000 Paquetes de software de gestión de licencias

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Mallorca ( ES532 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 4 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 1
Más información sobre renovaciones : Prorrogable por 1 año

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 2 282 256,46 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Oferta económica C.1 - L2.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 60
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Oferta técnica (fórmulas) C.2 - L2.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 20
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Oferta técnica (juicio de valor)B - L2.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 20

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 12/09/2025 23:59 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 2 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 15/09/2025 09:30 +02:00
Lugar : Sala de Reuniones Regiduría Hacienda
Lugar : Sala de Reuniones Regiduría Hacienda
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 15/09/2025 09:30 +02:00
Lugar : Sala de Reuniones Regiduría Hacienda
Lugar : Sala de Reuniones Regiduría Hacienda
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Palma de Mallorca - Ayuntamiento de Palma
Información sobre los plazos de revisión : Este expediente es susceptible de interposición de recurso especial en materia de contratación.

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Palma de Mallorca
Número de registro : 30867220130482
Número de registro : P0704000I
Localidad : Palma de Mallorca
Código postal : 07001
Subdivisión del país (NUTS) : Mallorca ( ES532 )
País : España
Punto de contacto : Junta de Gobierno del Ayuntamiento de Palma de Mallorca
Correo electrónico : secciocontractacio@palma.cat
Teléfono : 971225900
Fax : 971728004
Dirección de internet : http://www.palma.cat
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Ayuntamiento de Palma
Localidad : PALMA
Código postal : 07001
Subdivisión del país (NUTS) : Mallorca ( ES532 )
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 1c5fa9d9-cfcd-47c2-b8e6-8a217ca159eb - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 14/08/2025 13:10 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00535863-2025
Número de la edición del DO S : 156/2025
Fecha de publicación : 18/08/2025