Servicios de actualización y mantenimiento de diversas aplicaciones y herramientas web del Ayuntamiento de Valladolid

El objeto de la licitación es la contratación de un servicio de soporte para la gestión, evolución y mejora de distintas aplicaciones web y herramientas del Ayuntamiento de Valladolid. Actualización y mantenimiento del asistente virtual (chatbot) “ANA” del Ayuntamiento de Valladolid. Actualización y mantenimiento de la intranet del Ayuntamiento de …

CPV: 72267000 Serviços de manutenção e reparação de software
Prazo:
14 de Julho de 2025 às 23:59
Tipo de prazo:
Submissão da oferta
Local de execução:
Servicios de actualización y mantenimiento de diversas aplicaciones y herramientas web del Ayuntamiento de Valladolid
Local de premiação:
Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid
Número do prémio:
2025/CTA_01/000026

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicios de actualización y mantenimiento de diversas aplicaciones y herramientas web del Ayuntamiento de Valladolid
Descripción : El objeto de la licitación es la contratación de un servicio de soporte para la gestión, evolución y mejora de distintas aplicaciones web y herramientas del Ayuntamiento de Valladolid.
Identificador del procedimiento : a06927a8-9229-49a3-845e-bc336f36c2cb
Identificador interno : 2025/CTA_01/000026
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72267000 Servicios de mantenimiento y reparación de software

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Valladolid ( ES418 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 372 749,11 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.5 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Número máximo de lotes a los que un licitador puede presentar ofertas : 3
Condiciones del contrato :
Número máximo de lotes por los que se pueden adjudicar contratos a un solo licitador : 2

2.1.6 Motivos de exclusión

Fuentes de los motivos de exclusión : Anuncio
Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia : Cualquiera establecido por la Ley.

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Actualización y mantenimiento del asistente virtual (chatbot) “ANA” del Ayuntamiento de Valladolid.
Descripción : Actualización y mantenimiento del asistente virtual (chatbot) “ANA” del Ayuntamiento de Valladolid.
Identificador interno : 1

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72267000 Servicios de mantenimiento y reparación de software
Opciones :
Descripción de las opciones : 2 prórrogas de un año cada una, según el Apartado E.1 del CCP.

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Valladolid ( ES418 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 2 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 2
Más información sobre renovaciones : 2 prórrogas de un año cada una, según el Apartado E.1 del CCP.

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 133 324,23 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : L.2.1.1.1.- PRECIO DE LOS SERVICIOS LÍNEA BASE.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 16
Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : L.2.1.1.2.- PRECIO DE LOS SERVICIOS BAJO DEMANDA.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 20
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : L.2.1.1.3.- BOLSA DE HORAS PARA ACTIVIDADES FORMATIVAS.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 15
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : L.2.1.1.4.- PLAZO DE GARANTÍA.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 12
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : L.3.1.2.1.- PLAN DE TRABAJO SERVICIOS LÍNEA BASE.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 12
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : L.3.1.2.2.- PROPUESTA DE SERVICIOS BAJO DEMANDA.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 25
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 14/07/2025 23:59 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 3 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 29/07/2025 09:30 +02:00
Lugar : Videoconferencia Microsoft TEAMS
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Utilización de códigos estéticos de vestimenta unisex, si así lo solicitan los trabajadores y trabajadoras..
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid - Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Información sobre los plazos de revisión : Recurso de reposición en el mes siguiente o recurso contencioso-administrativo en el plazo de 2 meses a contar, en ambos casos, desde el día siguiente a la fecha de notificación de la adjudicación.
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid - Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0002

Título : Actualización y mantenimiento de la intranet del Ayuntamiento de Valladolid.
Descripción : Actualización y mantenimiento de la intranet del Ayuntamiento de Valladolid.
Identificador interno : 2

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72267000 Servicios de mantenimiento y reparación de software
Opciones :
Descripción de las opciones : 2 prórrogas de un año cada una, según el Apartado E.1 del CCP.

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Valladolid ( ES418 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 2 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 2
Más información sobre renovaciones : 2 prórrogas de un año cada una, según el Apartado E.1 del CCP.

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 80 104,58 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : L.2.2.1.1.- PRECIO DE LOS SERVICIOS LÍNEA BASE.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 16
Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : L.2.2.1.2.- PRECIO DE LOS SERVICIOS BAJO DEMANDA.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 20
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : L.2.2.1.3.- BOLSA DE HORAS PARA ACTIVIDADES FORMATIVAS.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 15
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : L.2.2.1.4.- PLAZO DE GARANTÍA.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 12
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : L.3.2.2.1.- PLAN DE TRABAJO SERVICIOS LÍNEA BASE.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 12
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : L.3.2.2.2.- PROPUESTA DE SERVICIOS BAJO DEMANDA.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 25
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 14/07/2025 23:59 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 3 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 29/07/2025 09:30 +02:00
Lugar : Videoconferencia Microsoft TEAMS
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Utilización de códigos estéticos de vestimenta unisex, si así lo solicitan los trabajadores y trabajadoras..
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid - Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Información sobre los plazos de revisión : Recurso de reposición en el mes siguiente o recurso contencioso-administrativo en el plazo de 2 meses a contar, en ambos casos, desde el día siguiente a la fecha de notificación de la adjudicación.
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid - Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0003

Título : Actualización y mantenimiento del sistema de Incidencias, Quejas y Sugerencias (IQS) del Ayuntamiento de Valladolid.
Descripción : Actualización y mantenimiento del sistema de Incidencias, Quejas y Sugerencias (IQS) del Ayuntamiento de Valladolid.
Identificador interno : 3

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72267000 Servicios de mantenimiento y reparación de software
Opciones :
Descripción de las opciones : 2 prórrogas de un año cada una, según el Apartado E.1 del CCP.

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Valladolid ( ES418 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 2 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 2
Más información sobre renovaciones : 2 prórrogas de un año cada una, según el Apartado E.1 del CCP.

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 159 320,3 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : L.2.3.1.1.- PRECIO DE LOS SERVICIOS LÍNEA BASE.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 16
Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : L.2.3.1.2.- PRECIO DE LOS SERVICIOS BAJO DEMANDA.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 20
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : L.2.3.1.3.- MEJORA EN LOS ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 15
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : L.2.3.1.4.- PLAZO DE GARANTÍA.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 12
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : L.3.3.2.1.- PLAN DE TRABAJO SERVICIOS LÍNEA BASE.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 12
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : L.3.3.2.2.- PROPUESTA DE SERVICIOS BAJO DEMANDA.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 25
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 14/07/2025 23:59 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 3 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 29/07/2025 09:30 +02:00
Lugar : Videoconferencia Microsoft TEAMS
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Utilización de códigos estéticos de vestimenta unisex, si así lo solicitan los trabajadores y trabajadoras..
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid - Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Información sobre los plazos de revisión : Recurso de reposición en el mes siguiente o recurso contencioso-administrativo en el plazo de 2 meses a contar, en ambos casos, desde el día siguiente a la fecha de notificación de la adjudicación.
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid - Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid
Número de registro : 30986680142428
Número de registro : P4718700J
Localidad : Valladolid
Código postal : 47001
Subdivisión del país (NUTS) : Valladolid ( ES418 )
País : España
Punto de contacto : Concejalía Delegada General del Área de Hacienda, Personal y Modernización Administrativa del Ayuntamiento de Valladolid
Correo electrónico : sedhfppe@ava.es
Teléfono : +34 983426156
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Localidad : Zamora
Código postal : 49001
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Correo electrónico : tribunalcontratoscyl@cccyl.es
Teléfono : 980559800
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de Castilla y León
Localidad : Zamora
Código postal : 49001
Subdivisión del país (NUTS) : Zamora ( ES419 )
País : España
Correo electrónico : tribunalcontratoscyl@cccyl.es
Teléfono : 980559800
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
Información del anuncio
Identificador/versión del anuncio : 0a555825-ceaf-42c1-aac5-f1e50f519de4 - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 09/06/2025 12:59 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00377760-2025
Número de la edición del DO S : 110/2025
Fecha de publicación : 11/06/2025