Contrato de servicios para implantar el transporte a la demanda en cinco zonas de Tenerife y una plataforma tecnológica y Call Center

Contrato con SEIS lotes, cinco para las zonas del TAD y uo Plataforma Tecnológica y Call Center o Centro de Servicios al usuario Municipios de Los Silos, El Tanque, Garachico, Icod de los Vinos Municipios de Tacoronte, El Sauzal y La Matanza de Acentejo Municipios de Santa Úrsula, La Victoria …

CPV: 60100000 Serviços de transporte rodoviário, 72000000 Serviços de TI: consultoria, desenvolvimento de software, Internet e apoio, 72268000 Serviços de fornecimento de software, 79512000 Centro de chamadas, 71356100 Serviços de controlo técnico, 79342300 Serviços prestados a clientes
Prazo:
10 de Setembro de 2025 às 23:59
Tipo de prazo:
Submissão da oferta
Local de execução:
Contrato de servicios para implantar el transporte a la demanda en cinco zonas de Tenerife y una plataforma tecnológica y Call Center
Local de premiação:
Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
Número do prémio:
L03380011-LA0001737-SERVICIOS35

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Contrato de servicios para implantar el transporte a la demanda en cinco zonas de Tenerife y una plataforma tecnológica y Call Center
Descripción : Contrato con SEIS lotes, cinco para las zonas del TAD y uo Plataforma Tecnológica y Call Center o Centro de Servicios al usuario
Identificador del procedimiento : a208074f-4cf3-404c-a702-1f0781542feb
Anuncio anterior : 29550006-ba69-42d1-b38e-a70b6cada3e5-01
Identificador interno : L03380011-LA0001737-SERVICIOS35
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 60100000 Servicios de transporte por carretera
Clasificación adicional ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Clasificación adicional ( cpv ): 72268000 Servicios de suministro de software
Clasificación adicional ( cpv ): 79512000 Centro de llamadas

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : El Hierro ( ES703 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Fuerteventura ( ES704 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Gomera ( ES706 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Palma ( ES707 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Lanzarote ( ES708 )
País : España

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 10 134 026,43 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.5 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Número máximo de lotes a los que un licitador puede presentar ofertas : 6
Condiciones del contrato :
Número máximo de lotes por los que se pueden adjudicar contratos a un solo licitador : 6

2.1.6 Motivos de exclusión

Fuentes de los motivos de exclusión : Anuncio
Quiebra : Según lo previsto en el PCAP
Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales : Previsiones del PCAP

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : LOTE 1 Transporte a la demanda en Los Silos, El Tanque, Garchico e Icod de los Vinos
Descripción : Municipios de Los Silos, El Tanque, Garachico, Icod de los Vinos
Identificador interno : 1

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 60100000 Servicios de transporte por carretera
Clasificación adicional ( cpv ): 71356100 Servicios de control técnico
Clasificación adicional ( cpv ): 79342300 Servicios al cliente

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : El Hierro ( ES703 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Fuerteventura ( ES704 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Gomera ( ES706 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Palma ( ES707 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Lanzarote ( ES708 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 4 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 3
Más información sobre renovaciones : Cada prórroga es de 1 año, según establece el PCAP

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 1 863 207,28 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica
Enfoque para reducir el impacto ambiental : Transición hacia una economía circular
Objetivo social promovido : Accesibilidad para todos

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterio medioambiental.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterio Social.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterio Tipo de Vehículo.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 40
Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Oferta económica LOTE 1.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 40

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 10/09/2025 23:59 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 1 Año
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 25/09/2025 15:46 +02:00
Lugar : Cabildo Insular de Tenerife
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Cumplimiento de la legislación ambiental y sectorial vigente que afecta a las actividades o servicios del presente contrato.
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife - Cabildo Insular de Tenerife
Información sobre los plazos de revisión : Recurso Especial en materia de Contratación, en el plazo de 15 días hábiles a contar desde el día siguiente a la publicación
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife - Cabildo Insular de Tenerife

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0002

Título : LOTE 2 Transporte a la demanda en Zona Tacoronte, El Sauzal, La Matanza
Descripción : Municipios de Tacoronte, El Sauzal y La Matanza de Acentejo
Identificador interno : 2

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 60100000 Servicios de transporte por carretera
Clasificación adicional ( cpv ): 71356100 Servicios de control técnico
Clasificación adicional ( cpv ): 79342300 Servicios al cliente

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : El Hierro ( ES703 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Fuerteventura ( ES704 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Gomera ( ES706 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Palma ( ES707 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Lanzarote ( ES708 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 4 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 3
Más información sobre renovaciones : Cada prórroga es de 1 año, según establece el PCAP

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 1 829 116,67 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica
Enfoque para reducir el impacto ambiental : Transición hacia una economía circular
Objetivo social promovido : Accesibilidad para todos

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterio medioambiental.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterio Social.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterio Tipo de Vehículo.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 40
Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Oferta económica LOTE 2.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 40

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 10/09/2025 23:59 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 1 Año
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 25/09/2025 15:46 +02:00
Lugar : Cabildo Insular de Tenerife
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Cumplimiento de la legislación ambiental y sectorial vigente que afecta a las actividades o servicios del presente contrato.
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife - Cabildo Insular de Tenerife
Información sobre los plazos de revisión : Recurso Especial en materia de Contratación, en el plazo de 15 días hábiles a contar desde el día siguiente a la publicación
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife - Cabildo Insular de Tenerife

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0003

Título : LOTE 3 Transporte a la demanda en Zona de Santa Úrsula, La Victoria de Acentejo, La Matanza de Acentejo
Descripción : Municipios de Santa Úrsula, La Victoria de Acentejo y La Matanza de Acentejo
Identificador interno : 3

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 60100000 Servicios de transporte por carretera
Clasificación adicional ( cpv ): 71356100 Servicios de control técnico
Clasificación adicional ( cpv ): 79342300 Servicios al cliente

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : El Hierro ( ES703 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Fuerteventura ( ES704 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Gomera ( ES706 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Palma ( ES707 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Lanzarote ( ES708 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 4 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 3
Más información sobre renovaciones : Cada prórroga es de 1 año, según establece el PCAP

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 1 863 207,28 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica
Enfoque para reducir el impacto ambiental : Transición hacia una economía circular
Objetivo social promovido : Accesibilidad para todos

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterio medioambiental.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterio Social.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterio Tipo de Vehículo.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 40
Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Oferta económica LOTE 3.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 40

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 10/09/2025 23:59 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 1 Año
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 25/09/2025 15:46 +02:00
Lugar : Cabildo Insular de Tenerife
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Cumplimiento de la legislación ambiental y sectorial vigente que afecta a las actividades o servicios del presente contrato.
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife - Cabildo Insular de Tenerife
Información sobre los plazos de revisión : Recurso Especial en materia de Contratación, en el plazo de 15 días hábiles a contar desde el día siguiente a la publicación
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife - Cabildo Insular de Tenerife

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0004

Título : LOTE 4 Transporte a la demanda en Zona de Güímar y Arafo
Descripción : Municipios de Arico, Fasnia, Güimar y Arafo
Identificador interno : 4

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 60100000 Servicios de transporte por carretera
Clasificación adicional ( cpv ): 71356100 Servicios de control técnico
Clasificación adicional ( cpv ): 79342300 Servicios al cliente

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : El Hierro ( ES703 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Fuerteventura ( ES704 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Gomera ( ES706 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Palma ( ES707 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Lanzarote ( ES708 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 4 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 3
Más información sobre renovaciones : Cada prórroga es de 1 año, según establece el PCAP

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 1 863 207,28 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica
Enfoque para reducir el impacto ambiental : Transición hacia una economía circular
Objetivo social promovido : Accesibilidad para todos

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterio medioambiental.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterio Social.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterio Tipo de Vehículo.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 40
Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Oferta económica LOTE 4.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 40

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 10/09/2025 23:59 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 1 Año
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 25/09/2025 15:46 +02:00
Lugar : Cabildo Insular de Tenerife
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Cumplimiento de la legislación ambiental y sectorial vigente que afecta a las actividades o servicios del presente contrato.
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife - Cabildo Insular de Tenerife
Información sobre los plazos de revisión : Recurso Especial en materia de Contratación, en el plazo de 15 días hábiles a contar desde el día siguiente a la publicación
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife - Cabildo Insular de Tenerife

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0005

Título : LOTE 5 Transporte a la demanda en Zona de La Guancha y San Juan de la Rambla
Descripción : Municipios de La Guancha y San Juan de la Rambla
Identificador interno : 5

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 60100000 Servicios de transporte por carretera
Clasificación adicional ( cpv ): 71356100 Servicios de control técnico
Clasificación adicional ( cpv ): 79342300 Servicios al cliente

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : El Hierro ( ES703 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Fuerteventura ( ES704 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Gomera ( ES706 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Palma ( ES707 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Lanzarote ( ES708 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 4 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 3
Más información sobre renovaciones : Cada prórroga es de 1 año, según establece el PCAP

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 1 863 207,28 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica
Enfoque para reducir el impacto ambiental : Transición hacia una economía circular
Objetivo social promovido : Accesibilidad para todos

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterio medioambiental.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterio Social.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterio Tipo de Vehículo.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 40
Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Oferta económica LOTE 5.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 40

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 10/09/2025 23:59 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 1 Año
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 25/09/2025 15:46 +02:00
Lugar : Cabildo Insular de Tenerife
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Cumplimiento de la legislación ambiental y sectorial vigente que afecta a las actividades o servicios del presente contrato.
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife - Cabildo Insular de Tenerife
Información sobre los plazos de revisión : Recurso Especial en materia de Contratación, en el plazo de 15 días hábiles a contar desde el día siguiente a la publicación
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife - Cabildo Insular de Tenerife

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0006

Título : LOTE 6 Plataforma tecnológica y Servicio de Control y Call Center para el servicio de Transporte a la Demanda en la isla de Tenerife
Descripción : Provisión, asistencia y soporte para la puesta en marcha de plataforma tecnológica para la gestión y monitorización del transporte a la demanda, aplicación de usuario y de conductor, así como gestión y monitorización del TAD mediante el servicio de Centro de Control. REcpeción de llamadas, creación de reservas y atención al usuario en todas las zonas.
Identificador interno : 6

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Clasificación adicional ( cpv ): 72268000 Servicios de suministro de software
Clasificación adicional ( cpv ): 79512000 Centro de llamadas

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : El Hierro ( ES703 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Fuerteventura ( ES704 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Gran Canaria ( ES705 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Gomera ( ES706 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : La Palma ( ES707 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Lanzarote ( ES708 )
País : España
Información complementaria :

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 4 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 3
Más información sobre renovaciones : Cada prórroga es de 1 año, según establece el PCAP

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 817 990,03 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica
Enfoque para reducir el impacto ambiental : Transición hacia una economía circular
Objetivo social promovido : Accesibilidad para todos

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterio mejora sistema.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 5
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Distintivos ISO.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 5
Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Oferta económica Lote 6.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 40
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Memoria Técnica.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 50

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 10/09/2025 23:59 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 1 Año
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 25/09/2025 15:46 +02:00
Lugar : Cabildo Insular de Tenerife
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Cumplimiento de la legislación ambiental y sectorial vigente que afecta a las actividades o servicios del presente contrato.
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife - Cabildo Insular de Tenerife
Información sobre los plazos de revisión : Recurso Especial en materia de Contratación, en el plazo de 15 días hábiles a contar desde el día siguiente a la publicación
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife - Cabildo Insular de Tenerife

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
Número de registro : 31072730151033
Número de registro : P3800001D
Localidad : Santa Cruz de Tenerife
Código postal : 38003
Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España
Punto de contacto : Consejo de Gobierno Insular del Cabildo Insular de Tenerife
Correo electrónico : licitaciones@tenerife.es
Teléfono : 922239500
Dirección de internet : http://www.tenerife.es/
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Cabildo Insular de Tenerife
Localidad : Santa Cruz de Tenerife
Código postal : 38003
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Correo electrónico : licitacionesmv@tenerife.es
Teléfono : +34 901501901
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Cabildo Insular de Tenerife
Localidad : Santa Cruz de Tenerife
Código postal : 38003
Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España
Teléfono : +34 901501901
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 41d5c7d0-9f58-4b60-8785-68053caf7c8e - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 06/08/2025 13:54 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00517824-2025
Número de la edición del DO S : 150/2025
Fecha de publicación : 07/08/2025