Zakup i wdrożenie systemu bilingowego zawierającego moduły obsługujące proces zawierania umów, rozliczeń, odczytu wodomierzy, gospodarki wodomierzowej, wyłączeń i reklamacji, obsługi korespondencji oraz moduł eBOK wraz z aplikacją mobilną.

Zakup i wdrożenie systemu bilingowego zawierającego moduły obsługujące proces zawierania umów, rozliczeń, odczytu wodomierzy, gospodarki wodomierzowej, wyłączeń i reklamacji, obsługi korespondencji oraz moduł eBOK wraz z aplikacją mobilną. Ciąg dalszy w OPiW. Zakup i wdrożenie systemu bilingowego zawierającego moduły obsługujące proces zawierania umów, rozliczeń, odczytu wodomierzy, gospodarki wodomierzowej, wyłączeń i …

CPV: 48160000 Pakiety oprogramowania bibliotecznego, 48000000 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne, 48810000 Systemy informacyjne, 72253200 Usługi w zakresie wsparcia systemu, 72212160 Usługi opracowywania oprogramowania bibliotecznego, 72224100 Usługi w zakresie planowania wdrażania systemu, 72263000 Usługi wdrażania oprogramowania, 72267000 Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania, 72514200 Usługi rozbudowy systemów komputerowych
Miejsce wykonania:
Zakup i wdrożenie systemu bilingowego zawierającego moduły obsługujące proces zawierania umów, rozliczeń, odczytu wodomierzy, gospodarki wodomierzowej, wyłączeń i reklamacji, obsługi korespondencji oraz moduł eBOK wraz z aplikacją mobilną.
Miejsce udzielenia zamówienia:
Wodociągi Miasta Krakowa S.A.
Numer nagrody:
575/DK-68/2025

1. Nabywca

1.1 Nabywca

Oficjalna nazwa : Wodociągi Miasta Krakowa S.A.
Status prawny nabywcy : Przedsiębiorstwo publiczne
Sektor działalności podmiotu zamawiającego : Działalność dotycząca sektora wodnego

2. Procedura

2.1 Procedura

Tytuł : Zakup i wdrożenie systemu bilingowego zawierającego moduły obsługujące proces zawierania umów, rozliczeń, odczytu wodomierzy, gospodarki wodomierzowej, wyłączeń i reklamacji, obsługi korespondencji oraz moduł eBOK wraz z aplikacją mobilną.
Opis : Zakup i wdrożenie systemu bilingowego zawierającego moduły obsługujące proces zawierania umów, rozliczeń, odczytu wodomierzy, gospodarki wodomierzowej, wyłączeń i reklamacji, obsługi korespondencji oraz moduł eBOK wraz z aplikacją mobilną. Ciąg dalszy w OPiW.
Identyfikator procedury : 5c8ebf37-e6d7-47da-854b-c2963f206bc0
Wewnętrzny identyfikator : 575/DK-68/2025
Rodzaj procedury : Dialog konkurencyjny
Procedura jest przyspieszona : nie

2.1.1 Przeznaczenie

Charakter zamówienia : Usługi
Główna klasyfikacja ( cpv ): 72267000 Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 48000000 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 48160000 Pakiety oprogramowania bibliotecznego
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72212160 Usługi opracowywania oprogramowania bibliotecznego
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 48810000 Systemy informacyjne
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72263000 Usługi wdrażania oprogramowania
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72253200 Usługi w zakresie wsparcia systemu
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72224100 Usługi w zakresie planowania wdrażania systemu
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72514200 Usługi rozbudowy systemów komputerowych

2.1.2 Miejsce realizacji

Adres pocztowy : ul. Senatorska 1
Miejscowość : Kraków
Kod pocztowy : 30-106
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Kraków ( PL213 )
Kraj : Polska
Informacje dodatkowe : Przedmiot zamówienia będzie zainstalowany na serwerach Zmawiającego zlokalizowanych w siedzibie Zamawiającego

2.1.3 Wartość

Szacunkowa wartość bez VAT : 5 500 000 Złoty

2.1.4 Informacje ogólne

Informacje dodatkowe : Niniejsze zamówienie sektorowe zostanie udzielone w trybie dialogu konkurencyjnego, na podstawie art. 382 ustawy z dnia 11 września 2019 r. – Prawo zamówień publicznych (Dz.U. z 2024, poz. 1320 z zm.) zwanej dalej ustawą. Wartość zamówienia przekracza progi unijne określone w art. 3 ustawy Postępowanie przetargowe prowadzone jest przy użyciu środków komunikacji elektronicznej. Komunikacja między zamawiającym a wykonawcami odbywa się przy użyciu Platformy zakupowej WMK S.A. do zamówień publicznych na podstawie ustawy Pzp (dalej: „platforma” lub„platforma przetargowa”) https://mpwikpzp.logintrade.net/rejestracja/ustawowe.html (na stronie WMK S.A. – zakładka Przetargi / Przetargi ustawowe).
Podstawa prawna :
Dyrektywa 2014/25/UE
ustawa PZP z dnia 11 września 2019 r. (Dz.U. 2024 poz. 1320)
Właściwe prawo transgraniczne : nie dotyczy

5. Część zamówienia

5.1 Techniczny ID partii : LOT-0001

Tytuł : Zakup i wdrożenie systemu bilingowego zawierającego moduły obsługujące proces zawierania umów, rozliczeń, odczytu wodomierzy, gospodarki wodomierzowej, wyłączeń i reklamacji, obsługi korespondencji oraz moduł eBOK wraz z aplikacją mobilną
Opis : Zakup i wdrożenie systemu bilingowego zawierającego moduły obsługujące proces zawierania umów, rozliczeń, odczytu wodomierzy, gospodarki wodomierzowej, wyłączeń i reklamacji, obsługi korespondencji oraz moduł eBOK wraz z aplikacją mobilną. Ciąg dalszy w OPiW.
Wewnętrzny identyfikator : 575/DK-68/2025

5.1.1 Przeznaczenie

Charakter zamówienia : Usługi
Główna klasyfikacja ( cpv ): 72267000 Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 48000000 Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 48160000 Pakiety oprogramowania bibliotecznego
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72212160 Usługi opracowywania oprogramowania bibliotecznego
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 48810000 Systemy informacyjne
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72263000 Usługi wdrażania oprogramowania
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72253200 Usługi w zakresie wsparcia systemu
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72224100 Usługi w zakresie planowania wdrażania systemu
Dodatkowa klasyfikacja ( cpv ): 72514200 Usługi rozbudowy systemów komputerowych
Opcje :
Opis opcji : Brak

5.1.2 Miejsce realizacji

Adres pocztowy : ul. Senatorska 1
Miejscowość : Kraków
Kod pocztowy : 30-106
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Kraków ( PL213 )
Kraj : Polska
Informacje dodatkowe : Przedmiot zamówienia będzie zainstalowany na serwerach Zmawiającego zlokalizowanych w siedzibie Zamawiającego

5.1.3 Szacowany okres obowiązywania

Data początkowa : 01/10/2025
Okres obowiązywania : 24 Miesiąc

5.1.4 Wznowienie

Maksymalna liczba wznowień : 0

5.1.5 Wartość

Szacunkowa wartość bez VAT : 5 500 000 Złoty

5.1.6 Informacje ogólne

Zastrzeżony udział : Udział nie jest zastrzeżony.
Należy podać imiona i nazwiska oraz kwalifikacje zawodowe członków personelu wyznaczonych do realizacji zamówienia : Wymagane we wniosku o dopuszczenie do udziału
Projekt zamówienia niefinansowany z funduszy UE
Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA) : tak
Przedmiotowe zamówienie jest odpowiednie również dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) : tak
Informacje dodatkowe : Zmiany i wyjaśnienia OPiW oraz inne dokumenty zamówienia bezpośrednio związane z postępowaniem o udzielenie zamówienia udostępniane będą odpowiednio na stronie - www.mpwik-pzp.logintrade.net/rejestracja/ustawowe .

5.1.10 Kryteria udzielenia zamówienia

Kryterium :
Rodzaj : Cena
Nazwa : cena
Opis : Wagi poszczególnych kryteriów zostaną przedstawione w Specyfikacji Warunków Zamówienia (SWZ), po zakończeniu dialogu, w ramach zaproszenie do złożenia oferty
Kryterium :
Rodzaj : Jakość
Nazwa : koszty za serwis powdrożeniowy przez okres 5 lat po wdrożeniu
Opis : Wagi poszczególnych kryteriów zostaną przedstawione w Specyfikacji Warunków Zamówienia (SWZ), po zakończeniu dialogu, w ramach zaproszenie do złożenia oferty
Kryterium :
Rodzaj : Jakość
Nazwa : koszt dnia pracy przy rozwoju oprogramowania przez okres 5 lat po wdrożeniu
Opis : Wagi poszczególnych kryteriów zostaną przedstawione w Specyfikacji Warunków Zamówienia (SWZ), po zakończeniu dialogu, w ramach zaproszenie do złożenia oferty

5.1.11 Dokumenty zamówienia

Języki, w których dokumenty zamówienia są oficjalnie dostępne : polski

5.1.12 Warunki udzielenia zamówienia

Warunki zgłoszenia :
Zgłoszenie elektroniczne : Wymagane
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału : polski
Katalog elektroniczny : Niedozwolone
Wymagane jest użycie zaawansowanego lub kwalifikowanego podpisu elektronicznego lub pieczęci elektronicznej (zgodnie z definicją w rozporządzeniu (UE) nr 910/2014)
Oferty wariantowe : Niedozwolone
Oferenci mogą złożyć więcej niż jedną ofertę : Niedozwolone
Opis gwarancji finansowej : Wykonawca zaproszony do złożenia ofert po dialogu zobowiązany będzie do wniesienia wadium w kwocie 500 000, 00 zł (słownie pięćset tysięcy 00/100).
Termin składania wniosków o dopuszczenie do udziału : 08/08/2025 09:15 +02:00
Warunki zamówienia :
Wykonanie zamówienia musi odbywać się w ramach programów zatrudnienia chronionego : Nie
Warunki dotyczące realizacji zamówienia : Szczegółowe informacje znajdują się w OPiW.
Wymagana jest umowa o poufności : nie
Fakturowanie elektroniczne : Dozwolone
Stosowane będą zlecenia elektroniczne : tak
Stosowane będą płatności elektroniczne : tak
Zasady finansowe : Informacje zawarte w opisie potrzeb i wymagań.

5.1.15 Techniki

Umowa ramowa :
Brak umowy ramowej
Informacje o dynamicznym systemie zakupów :
Brak dynamicznego systemu zakupów

5.1.16 Dalsze informacje, mediacja i odwołanie

Organ mediacyjny : Krajowa Izba Odwoławcza
Organ odwoławczy : Krajowa Izba Odwoławcza
Informacje o terminach odwołania : Wykonawcy przysługują przewidziane w ustawie środki ochrony prawnej w postaci odwołania oraz skargi do sądu. Szczegółowe zasady wnoszenia środków ochrony prawnej oraz postępowania toczonego wskutek ich wniesienia określa Dział IX ustawy. Środki ochrony prawnej wobec ogłoszenia o zamówieniu i SWZ przysługują również organizacjom wpisanym na listę, o której mowa w art. 469 pkt 15 ustawy. Organ odpowiedzialny za procedury odwoławcze Oficjalna nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza Adres pocztowy: ul. Postępu 17 a Miejscowość: Warszawa Kod pocztowy: 02-676 Państwo: Polska E-mail: Tel.: +48 odwolania@uzp.gov.pl 224587777Faks: +48 224587770 Adres internetowy: http://www.uzp.gov.pl . Zamawiający unieważnia postępowanie o udzielenie zamówienia, jeżeli: 1) nie złożono żadnego wniosku o dopuszczenie do udziału w postępowaniu albo żadnej oferty; 2) wszystkie złożone wnioski o dopuszczenie do udziału w postępowaniu albo oferty podlegały od-rzuceniu; 3) cena lub koszt najkorzystniejszej oferty lub oferta z najniższą ceną przewyższa kwotę, którą zamawiający zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia, chyba że zamawiający może zwiększyć tę kwotę do ceny lub kosztu najkorzystniejszej oferty; 4) w przypadkach, o których mowa w art. 248 ust. 3, art. 249 i art. 250 ust. 2, zostały złożone oferty dodatkowe o takiej samej cenie lub koszcie; 5) wystąpiła istotna zmiana okoliczności powodująca, że prowadzenie postępowania lub wykonanie zamówienia nie leży w interesie publicznym, czego nie można było wcześniej przewidzieć; 6) postępowanie obarczone jest niemożliwą do usunięcia wadą uniemożliwiającą zawarcie niepodle-gającej unieważnieniu umowy w sprawie zamówienia publicznego; 7) wykonawca nie wniósł wymaganego zabezpieczenia należytego wykonania umowy lub uchylił się od zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego, z uwzględnieniem art. 263; 8) w trybie zamówienia z wolnej ręki negocjacje nie doprowadziły do zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego.
Organizacja udzielająca informacji na temat ogólnych ram regulujących kwestie podatków, mających zastosowanie w miejscu, w którym zamówienie ma być realizowane : Ministerstwo Finansów
Organizacja udzielająca informacji na temat ogólnych ram regulujących kwestie ochrony środowiska, mających zastosowanie w miejscu, w którym zamówienie ma być realizowane : Ministerstwo Klimatu i Środowiska
Organizacja udzielająca informacji na temat ogólnych ram regulujących kwestie ochrony zatrudnienia i warunków pracy, mających zastosowanie w miejscu, w którym zamówienie ma być realizowane : Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie zamówienia : Wodociągi Miasta Krakowa S.A.
Organizacja zapewniająca dostęp offline do dokumentów zamówienia : Wodociągi Miasta Krakowa S.A.
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych : Krajowa Izba Odwoławcza
Organizacja przyjmująca wnioski o dopuszczenie do udziału : Platforma Zakupowa Logintrade
Organizacja rozpatrująca oferty : Wodociągi Miasta Krakowa S.A.

8. Organizacje

8.1 ORG-0004

Oficjalna nazwa : Wodociągi Miasta Krakowa S.A.
Numer rejestracyjny : 6750000065
Adres pocztowy : ul. Senatorska 1
Miejscowość : Kraków
Kod pocztowy : 30-106
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Kraków ( PL213 )
Kraj : Polska
Telefon : +48 12 42 42 300
Adres strony internetowej : https://wodociagi.krakow.pl
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL) : https://wodociagi.krakow.pl
Role tej organizacji :
Nabywca
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat postępowania o udzielenie zamówienia
Organizacja zapewniająca dostęp offline do dokumentów zamówienia
Organizacja rozpatrująca oferty

8.1 ORG-0005

Oficjalna nazwa : Platforma Zakupowa Logintrade
Numer rejestracyjny : 8942953589
Adres pocztowy : ul. Legnicka 57D
Miejscowość : Wrocław
Kod pocztowy : 54-203
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Wrocław ( PL514 )
Kraj : Polska
Telefon : +48 71 787 35 34
Role tej organizacji :
Podmiot świadczący usługi w zakresie zamówień
Organizacja przyjmująca wnioski o dopuszczenie do udziału

8.1 ORG-0006

Oficjalna nazwa : Krajowa Izba Odwoławcza
Numer rejestracyjny : 5262239325
Adres pocztowy : ul. Postępu 17 A
Miejscowość : Warszawa
Kod pocztowy : 02-676
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Warszawa ( PL911 )
Kraj : Polska
Telefon : +48 224587777
Adres strony internetowej : http://www.uzp.gov.pl
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL) : http://www.uzp.gov.pl
Role tej organizacji :
Organ odwoławczy
Organizacja udzielająca dodatkowych informacji na temat procedur odwoławczych
Organ mediacyjny

8.1 ORG-0009

Oficjalna nazwa : Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej
Numer rejestracyjny : NIP: 5262895101
Numer rejestracyjny : REGON: 015725935
Adres pocztowy : ul. Nowogrodzka 1/3/5
Miejscowość : Warszawa
Kod pocztowy : 00-513
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Warszawa ( PL911 )
Kraj : Polska
Punkt kontaktowy : Infolinia centralna
Telefon : +48 222 500 115
Adres strony internetowej : https://www.gov.pl/web/rodzina
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL) : https://www.gov.pl/web/rodzina/danekontaktowe
Role tej organizacji :
Organizacja udzielająca informacji na temat ogólnych ram regulujących kwestie ochrony zatrudnienia i warunków pracy, mających zastosowanie w miejscu, w którym zamówienie ma być realizowane

8.1 ORG-0010

Oficjalna nazwa : Ministerstwo Klimatu i Środowiska
Numer rejestracyjny : NIP: 5261647453
Numer rejestracyjny : REGON: 001064858
Adres pocztowy : ul. Wawelska 52/54
Miejscowość : Warszawa
Kod pocztowy : 00-922
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Warszawa ( PL911 )
Kraj : Polska
Punkt kontaktowy : Centrala telefoniczna
Telefon : +48 22 369 290
Adres strony internetowej : https://www.gov.pl/web/klimat
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL) : https://www.gov.pl/web/klimat/danekontaktowe
Role tej organizacji :
Organizacja udzielająca informacji na temat ogólnych ram regulujących kwestie ochrony środowiska, mających zastosowanie w miejscu, w którym zamówienie ma być realizowane

8.1 ORG-0012

Oficjalna nazwa : Ministerstwo Finansów
Numer rejestracyjny : NIP: 5260250274
Numer rejestracyjny : REGON: 000002217
Adres pocztowy : ul. Świętokrzyska 12
Miejscowość : Warszawa
Kod pocztowy : 00-916
Podpodział krajowy (NUTS) : Miasto Warszawa ( PL911 )
Kraj : Polska
Punkt kontaktowy : Centrala
Telefon : +48 22 694 55 55
Faks : +48 22 694 36 84
Adres strony internetowej : https://www.gov.pl/web/finanse
Adres na potrzeby wymiany informacji (URL) : https://www.gov.pl/web/finanse/daneteleadresowe
Role tej organizacji :
Organizacja udzielająca informacji na temat ogólnych ram regulujących kwestie podatków, mających zastosowanie w miejscu, w którym zamówienie ma być realizowane

8.1 ORG-0000

Oficjalna nazwa : Publications Office of the European Union
Numer rejestracyjny : PUBL
Miejscowość : Luxembourg
Kod pocztowy : 2417
Podpodział krajowy (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
Kraj : Luksemburg
Telefon : +352 29291
Adres strony internetowej : https://op.europa.eu
Role tej organizacji :
TED eSender

Informacje o ogłoszeniu

Identyfikator/wersja ogłoszenia : d62d1699-ffeb-4e01-b884-d951af0a04f4 - 01
Typ formularza : Procedura konkurencyjna
Rodzaj ogłoszenia : Ogłoszenie o zamówieniu lub ogłoszenie o koncesji – tryb standardowy
Ogłoszenie – data wysłania : 07/07/2025 06:43 +00:00
Języki, w których przedmiotowe ogłoszenie jest oficjalnie dostępne : polski
Numer publikacji ogłoszenia : 00443156-2025
Numer wydania Dz.U. S : 128/2025
Data publikacji : 08/07/2025