Réception et traitement des appels du Numéro Vert du SIGIDURS

Le présent marché est un marché de prestations de services ayant pour objet : la « Réception et traitement des appels du Numéro Vert du SIGIDURS ». Il est donné au marché le numéro de consultation : 25COL02 ainsi que le numéro de suivi : 2025_8_ AOO. Le présent marché …

CPV: 64200000 Usługi telekomunikacyjne, 79511000 Usługi operatorów telefonicznych
Miejsce wykonania:
Réception et traitement des appels du Numéro Vert du SIGIDURS
Miejsce udzielenia zamówienia:
SIGIDURS
Numer nagrody:
Marché n°25COL02 | 2025_8_ AOO

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : SIGIDURS
Forme juridique de l’acheteur : Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur : Protection de l’environnement

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : Réception et traitement des appels du Numéro Vert du SIGIDURS
Description : Le présent marché est un marché de prestations de services ayant pour objet : la « Réception et traitement des appels du Numéro Vert du SIGIDURS ». Il est donné au marché le numéro de consultation : 25COL02 ainsi que le numéro de suivi : 2025_8_ AOO.
Identifiant de la procédure : eda0a81f-e96b-4724-a8a6-7f62bcabbf0f
Avis précédent : 168d9dc7-6238-4b64-b493-ef5d317a0009-01
Identifiant interne : Marché n°25COL02 | 2025_8_ AOO
Type de procédure : Ouverte

2.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 64200000 Services de télécommunications
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 79511000 Services de standard téléphonique

2.1.2 Lieu d’exécution

Subdivision pays (NUTS) : Val-d’Oise ( FR108 )
Pays : France

2.1.4 Informations générales

Base juridique :
Directive 2014/24/UE

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0001

Titre : Réception et traitement des appels du Numéro Vert du SIGIDURS
Description : Le présent marché est un marché de prestations de services ayant pour objet : la « Réception et traitement des appels du Numéro Vert du SIGIDURS ».
Identifiant interne : LOT 1 / 25COL02 | 2025_8_ AOO

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 64200000 Services de télécommunications
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 79511000 Services de standard téléphonique

5.1.2 Lieu d’exécution

Ville : SARCELLES
Code postal : 95200
Subdivision pays (NUTS) : Val-d’Oise ( FR108 )
Pays : France
Informations complémentaires :

5.1.3 Durée estimée

Date de début : 01/10/2025
Date de fin de durée : 01/10/2029

5.1.6 Informations générales

Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui
Informations complémentaires : Le marché est conclu pour une durée ferme de deux ans à compter de la date de sa notification. Il peut être renouvelé de manière tacite deux fois un an sans que la durée totale du marché ne puisse excéder quatre ans. Le SIGIDURS doit, pour ne pas le reconduire, se prononcer par écrit, en recommandé avec avis de réception, au moins deux mois avant la fin de la durée de validité du marché. Le titulaire ne pourra pas refuser la reconduction, conformément aux articles L.2112-5 et R.2112-4 du code de la commande publique. Si le SIGIDURS ne souhaite pas reconduire le marché, il devra en informer le titulaire par lettre recommandée avec accusé réception, au plus tard deux mois avant l'échéance de la période en cours d'exécution. En cas de non-reconduction, le titulaire ne pourra prétendre à aucune indemnité. Le lancement de la prestation de réception et traitement des appels sera effective au 1er octobre 2025 (article 2.4. du CCTP).

5.1.10 Critères d’attribution

Critère :
Type : Prix
Description : Voir RC
Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution : 50
Critère :
Type : Qualité
Description : Voir RC
Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution : 50

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de médiation : Tribunal administratif de Cergy Pontoise
Organisation chargée des procédures de recours : Tribunal administratif de Cergy Pontoise
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours : SIGIDURS
Organisation qui signe le marché : SIGIDURS

6. Résultats

Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis : 950 000 Euro
Valeur approximative des accords-cadres : 950 000 Euro

6.1 Résultat – Identifiants des lots : LOT-0001

Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre :
Valeur réestimée de l’accord-cadre : 950 000 Euro

6.1.2 Informations sur les lauréats

Lauréat :
Nom officiel : CONTACT MEDIA
Offre :
Identifiant de l’offre : OFFRE CONTACT MEDIA
Identifiant du lot ou groupe de lots : LOT-0001
Valeur de l'offre : 950 000 Euro
Sous-traitance : Non
Informations relatives au marché :
Identifiant du marché : LOT 1
Date à laquelle le lauréat a été choisi : 16/06/2025
Date de conclusion du marché : 22/07/2025
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre : oui
Avis qui a créé l'accord-cadre : 224608-2025
Organisation qui signe le marché : SIGIDURS

6.1.4 Informations statistiques

Offres ou demandes de participation reçues :
Type de soumissions reçues : Offres présentées par voie électronique
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues : 2

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : SIGIDURS
Numéro d’enregistrement : 25950208600012
Adresse postale : 1 Rue des Tissonvilliers
Ville : Sarcelles
Code postal : 95200
Subdivision pays (NUTS) : Val-d’Oise ( FR108 )
Pays : France
Adresse électronique : marchespublics@sigidurs.fr
Téléphone : 0608094614
Rôles de cette organisation :
Acheteur
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
Organisation qui signe le marché

8.1 ORG-0003

Nom officiel : Tribunal administratif de Cergy Pontoise
Numéro d’enregistrement : 177 801 115 00680
Adresse postale : 2-4 boulevard de l'Hautil BP 30322
Ville : Cergy-Pontoise cedex
Code postal : 95027
Subdivision pays (NUTS) : Val-d’Oise ( FR108 )
Pays : France
Adresse électronique : greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr
Téléphone : 0130173400
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation chargée des procédures de médiation

8.1 ORG-0004

Nom officiel : CONTACT MEDIA
Taille de l’opérateur économique : Micro, petite ou moyenne
Numéro d’enregistrement : 49157236800034
Adresse postale : 65 rue du Mourelet
Ville : Avignon
Code postal : 84000
Subdivision pays (NUTS) : Vaucluse ( FRL06 )
Pays : France
Rôles de cette organisation :
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots : LOT-0001
Le lauréat est coté sur un marché réglementé

Informations relatives à l’avis

Identifiant/version de l’avis : 3b5b98e6-8b84-49e8-995a-ac5cc76caef7 - 01
Type de formulaire : Résultats
Type d’avis : Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 23/07/2025 15:36 +02:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français
Numéro de publication de l’avis : 00486767-2025
Numéro de publication au JO S : 141/2025
Date de publication : 25/07/2025