Procedura aperta per la conclusione di un Accordo Quadro avente ad oggetto la fornitura Servizi SaaS nell’ambito del CRM e Marketing per le Pubbliche Amministrazioni -ID 2700

Prodotti cloud in modalità Software as a Service nell’ambito del CRM e Marketing per le Pubbliche Amministrazioni -ID 2700 Servizi SaaS CRM e Marketing - Salesforce

CPV: 48445000 Pakiety oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
Miejsce wykonania:
Procedura aperta per la conclusione di un Accordo Quadro avente ad oggetto la fornitura Servizi SaaS nell’ambito del CRM e Marketing per le Pubbliche Amministrazioni -ID 2700
Miejsce udzielenia zamówienia:
CONSIP S.p.A.
Numer nagrody:
ID 2700

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : CONSIP S.p.A.
Forma giuridica del committente : Organismo di diritto pubblico
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice : Servizi generali delle amministrazioni pubbliche

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : Procedura aperta per la conclusione di un Accordo Quadro avente ad oggetto la fornitura Servizi SaaS nell’ambito del CRM e Marketing per le Pubbliche Amministrazioni -ID 2700
Descrizione : Prodotti cloud in modalità Software as a Service nell’ambito del CRM e Marketing per le Pubbliche Amministrazioni -ID 2700
Identificativo della procedura : 55bf7964-c67d-47b0-b9a7-c52f0648ff80
Identificativo interno : ID 2700
Tipo di procedura : Aperta
Caratteristiche principali della procedura : Accordo Quadro avente ad oggetto la fornitura di Servizi SaaS di CRM e Marketing per le Pubbliche Amministrazioni

2.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Forniture
Classificazione principale ( cpv ): 48445000 Pacchetti software di gestione delle relazioni con la clientela

2.1.3 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 144 000 000 Euro
Valore massimo dell'accordo quadro : 144 000 000 Euro

2.1.4 Informazioni generali

Informazioni supplementari : Il dettaglio dell’informazioni sulla procedura e sull’Accordo Quadro è contenuto nella documentazione di gara cui si rinvia. Indirizzo dei documenti di gara: www.consip.it , www.acquistinretepa.it , www.mef.gov.it . La presente procedura è interamente svolta tramite piattaforma telematica accessibile all’indirizzo www.acquistinretepa.it . Vocabolario comune per gli appalti- Classificazione principale: 48445000-9 I contratti esecutivi che le singole Amministrazioni stipuleranno nell’ambito della presente iniziativa potranno essere finanziati con risorse previste dal PNRR.
Base giuridica :
Direttiva 2014/24/UE
Direttiva 2014/24/UE
Diritto transfrontaliero applicabile : n.a

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0003

Titolo : Servizi SaaS CRM e Marketing - Salesforce
Descrizione : Servizi SaaS CRM e Marketing - Salesforce
Identificativo interno : ID 2700 - LOTTO 3

5.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Forniture
Classificazione principale ( cpv ): 48445000 Pacchetti software di gestione delle relazioni con la clientela

5.1.5 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 72 000 000 Euro

5.1.6 Informazioni generali

Progetto di appalto finanziato in tutto o in parte con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : sì

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : Prezzo
Descrizione : PREZZO
Descrizione del metodo da utilizzare se la ponderazione non può essere espressa da criteri : Minor Prezzo

5.1.12 Condizioni di appalto

Informazioni sui termini per il riesame : Al presente Avviso è proponibile ricorso avanti il T.A.R. Lazio – Roma entro 30 giorni dalla data di pubblicazione nella Banca dati nazionale dei contratti pubblici (PVL).

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Accordo quadro, senza riapertura della gara
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione di mediazione : Tribunale Amministrativo Regionale per il Lazio – Roma
Organizzazione competente per i ricorsi : Tribunale Amministrativo Regionale per il Lazio – Roma
Informazioni sui termini per il riesame : Al presente Avviso è proponibile ricorso avanti il T.A.R. Lazio – Roma entro 30 giorni dalla data di pubblicazione nella Banca dati nazionale dei contratti pubblici (PVL).
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto : CONSIP S.p.A.
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulle procedure di ricorso : Tribunale Amministrativo Regionale per il Lazio – Roma

6. Risultati

Valore massimo dell'accordo quadro in questo avviso o bando : 72 000 000 Euro

6.1 Risultati: identificativo del lotto : LOT-0003

È stato selezionato almeno un vincitore.
Accordo quadro :
Valore massimo dell'accordo quadro : 72 000 000 Euro

6.1.2 Informazioni sui vincitori

Vincitore :
Nome ufficiale : Telecom Spa
Offerta :
Identificativo dell'offerta : LOTTO 3 TELECOM SPA
Identificativo del lotto o gruppo di lotti : LOT-0003
Subappalto : Sì
Il valore del subappalto è noto : no
La percentuale del subappalto è nota : no
Informazioni sull'appalto :
Identificativo dell'appalto : CONTRATTO 1 LOTTO 3
Data di selezione del vincitore : 27/02/2025
Data di conclusione dell'appalto : 17/06/2025

6.1.4 Informazioni statistiche

Offerte o domande di partecipazione ricevute :
Offerte e domande ricevute: tipo : Offerte
Numero di offerte o domande di partecipazione ricevute : 2

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : CONSIP S.p.A.
Numero di registrazione : 05359681003
Indirizzo postale : Via Isonzo, 19/E
Località : Roma
Codice postale : 00198
Suddivisione del paese (NUTS) : Roma ( ITI43 )
Paese : Italia
Telefono : 06854491
Indirizzo internet : https://www.consip.it
Indirizzo per lo scambio di informazioni (URL) : https://www.acquistinretepa.it
Ruoli di questa organizzazione :
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto

8.1 ORG-0002

Nome ufficiale : Tribunale Amministrativo Regionale per il Lazio – Roma
Numero di registrazione : 80195990587
Indirizzo postale : Via Flaminia, 189 –
Località : Roma
Codice postale : 00196
Suddivisione del paese (NUTS) : Roma ( ITI43 )
Paese : Italia
Telefono : 06328721
Ruoli di questa organizzazione :
Organizzazione competente per i ricorsi
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulle procedure di ricorso
Organizzazione di mediazione

8.1 ORG-0003

Nome ufficiale : Telecom Spa
Numero di registrazione : 00488410010
Indirizzo postale : Via Gaetano Negri 1
Località : Milano
Codice postale : 20123
Suddivisione del paese (NUTS) : Milano ( ITC4C )
Paese : Italia
Telefono : 3316023467
Ruoli di questa organizzazione :
Offerente
Vincitore di questi lotti : LOT-0003

11. Informazioni sull'avviso

11.1 Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : a0872231-3892-4183-b62a-aa1afacc310f - 01
Tipo di formulario : Risultati
Tipo di avviso : Avviso di aggiudicazione di un appalto o di una concessione – regime ordinario
Data di trasmissione dell'avviso : 16/07/2025 08:55 +00:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano

11.2 Informazioni sulla pubblicazione

Numero di pubblicazione dell'avviso : 00469031-2025
Numero dell'edizione della GU S : 135/2025
Data di pubblicazione : 17/07/2025