Contratación de los servicios consistente en el soporte técnico a los usuarios (help desk) y servicios especializados en ciberseguridad de los sistemas de información para la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife

Conforme a lo establecido en los pliegos de condiciones Conforme a los pliegos de condiciones Conforme a lo establecido en los pliegos de condiciones

CPV: 72200000 Usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania, 72250000 Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów, 72600000 Usługi doradcze i dodatkowe w zakresie sprzętu komputerowego, 72800000 Usługi audytu komputerowego i testowania komputerów
Termin:
28 sierpnia 2025 12:00
Rodzaj terminu:
Złożenie oferty
Miejsce wykonania:
Contratación de los servicios consistente en el soporte técnico a los usuarios (help desk) y servicios especializados en ciberseguridad de los sistemas de información para la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife
Miejsce udzielenia zamówienia:
Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife
Numer nagrody:
72/2025

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife
Naturaleza jurídica del comprador : Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Contratación de los servicios consistente en el soporte técnico a los usuarios (help desk) y servicios especializados en ciberseguridad de los sistemas de información para la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife
Descripción : Conforme a lo establecido en los pliegos de condiciones
Identificador del procedimiento : 61f785f5-012a-4ba0-afe2-61cec2eac8df
Identificador interno : 72/2025
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72250000 Servicios de sistemas y apoyo
Clasificación adicional ( cpv ): 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría
Clasificación adicional ( cpv ): 72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría
Clasificación adicional ( cpv ): 72800000 Servicios de ensayo y auditoría informáticos

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 237 480 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.5 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Número máximo de lotes a los que un licitador puede presentar ofertas : 2
Condiciones del contrato :
Número máximo de lotes por los que se pueden adjudicar contratos a un solo licitador : 2

2.1.6 Motivos de exclusión

Fuentes de los motivos de exclusión : Anuncio
Incumplimiento de obligaciones basadas en motivos de exclusión puramente nacionales : Los motivos de exclusión son los establecidos en los pliegos de condiciones y la LCSP

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Lote nº 1: Servicio de Centro de Servicios – incluye Helpdesk, gestión y seguimiento de incidencias y peticiones de mejora continua, así como el mantenimiento del puesto de usuario.
Descripción : Conforme a los pliegos de condiciones
Identificador interno : 1

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72250000 Servicios de sistemas y apoyo
Clasificación adicional ( cpv ): 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría
Clasificación adicional ( cpv ): 72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría
Clasificación adicional ( cpv ): 72800000 Servicios de ensayo y auditoría informáticos

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 12 Mes

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 4
Más información sobre renovaciones : Conforme a lo establecido en el Cuadro de Características

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 113 520 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : A1_ Precio de la prestación del servicio .
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 30
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : A2_ Certificaciones (ISO, ENS, Metodologias).
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 14
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : A3_ Técnicos certificados en (PMI, PRINCE2, etc).
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 2
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : A4_ Disponibilidad de equipo mínimo dedicado al servicio.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 3
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : A5_ Herramientas con IA para detección de anomalías.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 2
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Memoria Técnica.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 49

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 28/08/2025 12:00 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 12 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 01/09/2025 10:00 +02:00
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 08/09/2025 10:00 +02:00
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 02/09/2025 10:00 +02:00
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife - Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife
Información sobre los plazos de revisión : Conforme a lo establecido en los pliegos y en la legislación vigente.
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife - Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0002

Título : Lote nº 2: Servicio gestionado de ciberseguridad y adecuación al Esquema Nacional de Seguridad (ENS), correspondiente al nivel medio de cumplimiento.
Descripción : Conforme a lo establecido en los pliegos de condiciones
Identificador interno : 2

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72250000 Servicios de sistemas y apoyo
Clasificación adicional ( cpv ): 72200000 Servicios de programación de software y de consultoría
Clasificación adicional ( cpv ): 72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría
Clasificación adicional ( cpv ): 72800000 Servicios de ensayo y auditoría informáticos

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 12 Mes

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 4
Más información sobre renovaciones : Conforme a lo establecido en el Cuadro de Características

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 123 960 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : A1_ Precio de la prestación del servicio .
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 30
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : A2_ Certificaciones (ISO, ENS, Metodologias).
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 14
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : A3_ Técnicos certificados en (PMI, PRINCE2, etc).
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 2
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : A4_ Disponibilidad de equipo mínimo dedicado al servicio.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 3
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : A5_ Herramientas con IA para detección de anomalías.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 2
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Memoria Técnica.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 49

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 28/08/2025 12:00 +02:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 12 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 01/09/2025 10:00 +02:00
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 08/09/2025 10:00 +02:00
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 02/09/2025 10:00 +02:00
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife - Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife
Información sobre los plazos de revisión : Conforme a lo establecido en los pliegos y en la legislación vigente.
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife - Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife
Número de registro : 11205610164321
Número de registro : Q3873003B
Localidad : Santa Cruz de Tenerife
Código postal : 38003
Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España
Punto de contacto : Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife
Correo electrónico : secretaria@camaratenerife.es
Teléfono : +34 922100400
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Presidencia de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife
Localidad : Santa Cruz de Tenerife
Código postal : 38003
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de Santa Cruz de Tenerife
Localidad : Santa Cruz de Tenerife
Código postal : 38003
Subdivisión del país (NUTS) : Tenerife ( ES709 )
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : d7f7a144-6f8b-4e1a-9fad-355df9c66474 - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 25/07/2025 09:52 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00491320-2025
Número de la edición del DO S : 142/2025
Fecha de publicación : 28/07/2025