Tampere-talo-konsernin lipunmyyntipalvelu ja -järjestelmä

Hankinnan kohteena on Tampere-talo-konsernin omien tuotantojen, yhteistuotantojen ja vuokratuotantojen tapahtumien lipunmyynti, siihen liittyvät palvelut ja järjestelmät, lippujen ja palveluiden verkkokauppa sekä palveluntarjoajan tarjoama markkinointituki konsernin tapahtumille. Tavoitteena on tällä palvelukokonaisuudella saada: • Käyttäjäystävällinen ja monikanavainen lipunmyyntipalvelu, joka palvelee eri asiakasryhmiä joustavasti • Skaalautuva järjestelmä, joka palvelee omien venueiden, Tampere-talon ja …

CPV: 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning, 48000000 Software en informatiesystemen
Plaats van uitvoering:
Tampere-talo-konsernin lipunmyyntipalvelu ja -järjestelmä
Toekennende instantie:
Tampere-talo Oy
Gunningsnummer:
559099

1. Ostaja

1.1 Ostaja

Virallinen nimi : Tampere-talo Oy
Ostajan oikeudellinen muoto : Julkinen yritys, joka on paikallisviranomaisen määräysvallassa
Pääasiallinen toimiala : Virkistys, kulttuuri ja uskonto

1.1 Ostaja

Virallinen nimi : Talo Events Oy
Ostajan oikeudellinen muoto : Julkinen yritys
Pääasiallinen toimiala : Virkistys, kulttuuri ja uskonto

2. Menettely

2.1 Menettely

Ilmoituksen nimi : Tampere-talo-konsernin lipunmyyntipalvelu ja -järjestelmä
Kuvaus : Hankinnan kohteena on Tampere-talo-konsernin omien tuotantojen, yhteistuotantojen ja vuokratuotantojen tapahtumien lipunmyynti, siihen liittyvät palvelut ja järjestelmät, lippujen ja palveluiden verkkokauppa sekä palveluntarjoajan tarjoama markkinointituki konsernin tapahtumille. Tavoitteena on tällä palvelukokonaisuudella saada: • Käyttäjäystävällinen ja monikanavainen lipunmyyntipalvelu, joka palvelee eri asiakasryhmiä joustavasti • Skaalautuva järjestelmä, joka palvelee omien venueiden, Tampere-talon ja Tuulensuun Palatsin, tapahtumien sekä näiden tapahtumatilojen ulkopuolisten tapahtumien tarpeita • Mahdollisuus yhdistää useiden palveluiden/tuotteiden (liput, ruoka, majoitus ja muut tuotteet) osto yhteen verkkokaupan ostopolkuun ja maksutapahtumaan • Kattava palveluvalikoima sisältäen asiakasdatan, sisäisen raportoinnin (mm. useille ravintolatoimijoille myyntidata ja kattausraportointi) ja markkinointiautomaation. • Segmentoitu asiakasdatan analysointi ja hyödyntäminen raportoinnin ja markkinoinnin tueksi • Integraatiovalmiudet mm. verkkosivuihin, markkinointiautomaatioon, kassajärjestelmään ja CRM:ään
Menettelyn tunniste : b8052de3-656c-4105-b9a9-904615bc67a0
Sisäinen tunniste : 559099
Menettelyn tyyppi : Tarjouskilpailukutsun julkaisemisen jälkeinen neuvottelumenettely / tarjousperusteinen neuvottelumenettely
Käytetään nopeutettua menettelyä : ei
Menettelyn tärkeimmät piirteet : Hankinta toteutetaan hankintalain (1397/2016) mukaisesti neuvottelumenettelynä. Neuvottelumenettelyä käytetään, koska hankintayksikkö on arvioinut kokonaisuuden monimutkaiseksi hankinnaksi, jossa ei pystytä hankinnan luonteen vuoksi laatimaan tarjouspyyntöä ja tehtävänmäärittelyjä etukäteen niin tarkasti, että paras tarjous voitaisiin valita avointa tai rajoitettua menettelyä käyttäen. Hankintayksikön tarkoitus on neuvottelumenettelyn prosessin aikana selvittää tarkoitukseen parhaiten soveltuva ratkaisumalli. Neuvotteluihin valitaan osallistumishakemusten perusteella kolme (3) ehdokasta, jotka täyttävät asetetut soveltuvuusvaatimukset. Menettely ja sen vaiheet on kuvattu liitteessä 1 Hankekuvaus.

2.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut
Täydentävä hankintalaji : Tavarat
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lisäluokitus ( cpv ): 48000000 Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät

2.1.2 Suorituspaikka

Maa : Suomi
Missä tahansa tietyn maan alueella

2.1.3 Arvo

Ennakoitu arvo ilman arvonlisäveroa : 3 000 000 Euro

2.1.4 Yleistä tietoa

Oikeusperusta :
Direktiivi 2014/24/EU

2.1.6 Poissulkemisperusteet

Poissulkemisperusteiden ilmoittamispaikka : Hankinta-asiakirja, Ilmoitus, Yhteinen eurooppalainen hankinta-asiakirja (ESPD)
Korruptio : Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu lahjonnasta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Petos : Tarjoajalle tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen, on annettu petoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Rahanpesu tai terrorismin rahoitus : Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rahanpesusta tai terrorismin rahoituksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Rikollisjärjestön toimintaan osallistuminen : Tarjoajalle tai henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu rikollisjärjestön toimintaan osallistumisesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Terrorismirikokset tai terroritoimintaan liittyvät rikokset : Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, annettu terrorismirikoksesta tai terroritoimintaan liittyvästä rikoksesta lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Lapsityövoima ja muut ihmiskaupan muodot : Tarjoajalle itselleen tai mille tahansa henkilölle, joka on sen hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai jolla on siinä päätös-, edustus- tai valvontavaltaa, on annettu lapsityövoiman käytöstä tai muista ihmiskaupan muodoista lainvoimainen tuomio, joka on annettu enintään viisi vuotta sitten tai jolla suoraan vahvistettu poissulkeminen on edelleen voimassa.
Ympäristölainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen : Tarjoaja on rikkonut ympäristölainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.
Työlainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen : Tarjoaja on rikkonut työlainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.
Sosiaalilainsäädännön mukaisten velvoitteiden rikkominen : Tarjoaja on rikkonut sosiaalilainsäädännön mukaisia velvoitteitaan.
Toisten talouden toimijoiden kanssa kilpailun vääristämiseksi tehdyt sopimukset : Tarjoaja on tehnyt muiden kanssa sopimuksia, joilla pyritään vääristämään kilpailua.
Ammatin harjoittamiseen liittyvä vakava virhe : Tarjoaja on syyllistynyt ammatin harjoittamiseen liittyvään vakavaan virheeseen.
Syyllistyminen väärien tietojen antamiseen, tietojen antamatta jättämiseen, vaadittujen asiakirjojen antamiseen kykenemättömien tietojen toimittamiseen ja tätä menettelyä koskevien luottamuksellisten tietojen antamiseen : Tarjoajaa koskee jokin seuraavista tilanteista. a) on syyllistynyt väärän tiedon antamiseen poissulkemis- tai valintaperusteiden osalta, b) on jättänyt antamatta tällaisia tietoja, c) on toimittanut viiveellä tai ei lainkaan ostajan vaatimia tietoja, tai d) on yrittänyt vaikuttaa ostajan päätöksentekoprosessiin asiattomalla tavalla tai hankkinut luottamuksellista tietoa, joista voisi olla sille hankintamenettelyssä asiaankuulumatonta etua, taikka on toimittanut harhaanjohtavia tietoja, joilla voi olla merkittävä vaikutus poissulkemista, tarjoajan valintaa tai hankintaa koskeviin päätöksiin.
Talouden toimijan hankintamenettelyyn osallistumisesta johtuvat eturistiriidat : Tarjoajan osallistumisesta hankintamenettelyyn aiheutuu eturistiriitoja.
Välitön tai välillinen osallistuminen tämän hankintamenettelyn valmisteluun : Tarjoaja tai tarjoajaan liittyvä yritys on antanut ostajalle neuvoja tai muulla tavoin osallistunut hankintamenettelyn valmisteluun.
Ennenaikainen irtisanominen, vahingonkorvaukset tai muut vastaavat seuraamukset : Tarjoajan aikaisempia hankintasopimuksia tai käyttöoikeussopimuksia on irtisanottu ennenaikaisesti tai kyseisen aikaisemman sopimuksen yhteydessä on vaadittu vahingonkorvauksia tai määrätty muita vastaavia seuraamuksia.
Puhtaasti kansallisten poissulkemisperusteiden nojalla asetettujen velvoitteiden rikkominen : Tarjoajan hallinto-, johto- tai valvontaelimen jäsen tai edustus-,päätös- tai valvontavaltaa käyttävä henkilö on rikosrekisteristä ilmenevällä lainvoimaisella tuomiolla tuomittu työturvallisuusrikoksesta, työaikasuojelurikoksesta, työsyrjinnästä, kiskonnantapaisesta työsyrjinnästä, työntekijöiden järjestäytymisvapauden loukkaamisesta tai luvattoman ulkomaisen työvoiman käytöstä.
Sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyvän velvoitteen rikkominen : Tarjoaja on rikkonut sosiaaliturvamaksujen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.
Verojen maksamiseen liittyvän velvoitteen rikkominen : Tarjoaja on rikkonut verojen maksamiseen liittyviä velvoitteitaan sijoittumismaassaan tai ostajan maassa.
Liiketoiminta on keskeytetty : Tarjoajan liiketoiminta on keskeytetty.
Konkurssi : Tarjoaja on konkurssissa.
Järjestelyt velkojien kanssa : Tarjoajalla on järjestelyjä velkojien kanssa.
Maksukyvyttömyys : Tarjoajan osalta on käynnistetty maksukyvyttömyys- tai likvidaatiomenettely.
Varat selvitysmiehen hallinnassa : Tarjoajan varat ovat selvitysmiehen tai tuomioistuimen hallinnassa.
Kansallisesta lainsäädännöstä johtuva konkurssia tai muuta sellaista vastaava tilanne : Tarjoaja on kansalliseen lainsäädäntöön ja kansallisiin määräyksiin perustuen yllämainittuja tilanteita vastaavassa samankaltaisessa menettelyssä.

5. Osa

5.1 Tekninen tunniste osalle : LOT-0000

Ilmoituksen nimi : Tampere-talo-konsernin lipunmyyntipalvelu ja -järjestelmä
Kuvaus : Hankinnan kohteena on Tampere-talo-konsernin omien tuotantojen, yhteistuotantojen ja vuokratuotantojen tapahtumien lipunmyynti, siihen liittyvät palvelut ja järjestelmät, lippujen ja palveluiden verkkokauppa sekä palveluntarjoajan tarjoama markkinointituki konsernin tapahtumille. Tavoitteena on tällä palvelukokonaisuudella saada: • Käyttäjäystävällinen ja monikanavainen lipunmyyntipalvelu, joka palvelee eri asiakasryhmiä joustavasti • Skaalautuva järjestelmä, joka palvelee omien venueiden, Tampere-talon ja Tuulensuun Palatsin, tapahtumien sekä näiden tapahtumatilojen ulkopuolisten tapahtumien tarpeita • Mahdollisuus yhdistää useiden palveluiden/tuotteiden (liput, ruoka, majoitus ja muut tuotteet) osto yhteen verkkokaupan ostopolkuun ja maksutapahtumaan • Kattava palveluvalikoima sisältäen asiakasdatan, sisäisen raportoinnin (mm. useille ravintolatoimijoille myyntidata ja kattausraportointi) ja markkinointiautomaation. • Segmentoitu asiakasdatan analysointi ja hyödyntäminen raportoinnin ja markkinoinnin tueksi • Integraatiovalmiudet mm. verkkosivuihin, markkinointiautomaatioon, kassajärjestelmään ja CRM:ään
Sisäinen tunniste : 559099

5.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut
Täydentävä hankintalaji : Tavarat
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
Lisäluokitus ( cpv ): 48000000 Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät

5.1.2 Suorituspaikka

Maa : Suomi
Missä tahansa tietyn maan alueella
Lisätiedot :

5.1.3 Arvioitu kesto

Kesto : 36 Kuukausi

5.1.5 Arvo

Ennakoitu arvo ilman arvonlisäveroa : 3 000 000 Euro

5.1.6 Yleistä tietoa

Varattu osallistuminen : Osallistumista ei ole varattu.
Hankintaa ei ole rahoitettu EU:n varoista
Hankintaan sovelletaan WTO:n julkisia hankintoja koskevaa sopimusta (GPA) : kyllä
Tämä hankinta soveltuu myös pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille) : kyllä

5.1.9 Valintaperusteet

Valintaperusteiden ilmoittamispaikka : Hankinta-asiakirja, Ilmoitus, Yhteinen eurooppalainen hankinta-asiakirja (ESPD)
Kriteeri : Yleinen vuotuinen liikevaihto
Kuvaus : Ehdokkaan liikevaihdon on tullut olla vähintään kuusi miljoonaa (6 000 000) euroa viimeksi vahvistetulla tilikaudella. Liikevaihtovaatimus koskee nimenomaisesti ehdokasta, ei esimerkiksi emoyhtiötä tai konsernia, ellei näitä käytetä voimavarayksikköinä tai tarjousta tehdä ryhmittymänä.
Kriteeri : Viitteet määriteltyihin palveluihin
Kuvaus : Referenssivaatimukset on ilmoitettu osallistumispyynnön liitteellä 3 Referenssilomake. Täytetty liite ladataan osallistumishakemuksen liitteeksi.
Tiedot kaksivaiheisen menettelyn jälkimmäisestä vaiheesta :
Menettelyn jälkimmäiseen vaiheeseen kutsuttavien ehdokkaiden vähimmäismäärä : 3
Menettely etenee peräkkäisissä vaiheissa. Kussakin vaiheessa osa osallistujista voidaan karsia

5.1.10 Vertailuperusteet

Kriteeri :
Tyyppi : Hinta
Nimi : Vertailuhinta
Kuvaus : Hinnan painoarvon vaihteluväli 55-70
Kategoria vertailuperuste kynnys : Painotus (pisteinä, vaihteluvälin puoliväli)
Vertailuperusteen luku : 63
Kriteeri :
Tyyppi : Laatu
Nimi : Laadun vertailuperusteet
Kuvaus : Laadun painoarvon vaihteluväli 30-45.
Kategoria vertailuperuste kynnys : Painotus (pisteinä, vaihteluvälin puoliväli)
Vertailuperusteen luku : 38

5.1.11 Hankinta-asiakirjat

Lisätietojen pyytämisen määräaika : 04/11/2025 10:00 +00:00

5.1.12 Hankinnan ehdot

Tarjouksen/hakemuksen jättämisen ehdot :
Tarjouksen/hakemuksen jättäminen sähköisesti : Pakollinen
Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan toimittaa : suomi
Sähköinen luettelo : Ei sallittu
Vaihtoehtoiset tarjoukset : Ei sallittu
Tarjoaja voi jättää useamman kuin yhden tarjouksen : Ei sallittu
Osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika : 21/11/2025 10:00 +00:00
Sopimusehdot :
Sopimuksen täytäntöönpano on rajattu tehtäväksi suojatyöohjelmien puitteissa : Ei
Sähköinen laskutus : Pakollinen
Tilaukset tehdään sähköisesti : ei
Maksut tehdään sähköisesti : kyllä

5.1.15 Menetelmät

Puitejärjestely :
Ei puitejärjestelyä
Tietoa dynaamisesta hankintajärjestelmästä :
Ei dynaamista hankintajärjestelmää

5.1.16 Lisätietoja, sovittelu ja muutoksenhaku

Muutoksenhakuelin : Markkinaoikeus
Tietoa muutoksenhaun määräajoista : Muutoksenhakuaika on 14 päivää päätöksen tiedoksiannosta.
Osallistumishakemuksia vastaanottava organisaatio : Tampere-talo Oy
Tarjouksia käsittelevä organisaatio : Tampere-talo Oy

8. Organisaatiot

8.1 ORG-0001

Virallinen nimi : Markkinaoikeus
Rekisterinumero : 3006157-6
Postiosoite : Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00520
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Puhelin : +358 295643300
Tämän organisaation roolit :
Muutoksenhakuelin

8.1 ORG-0002

Virallinen nimi : Tampere-talo Oy
Rekisterinumero : 0706363-7
Postiosoite : PL 16
Postitoimipaikka : Tampere
Postinumero : 33101
Maaryhmittely (NUTS) : Pirkanmaa ( FI19B )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : Tuomi Logistiikka Oy / Lauri Tiainen
Puhelin : +358 445174644
Tämän organisaation roolit :
Ostaja
Ryhmänvetäjä
Osallistumishakemuksia vastaanottava organisaatio
Tarjouksia käsittelevä organisaatio

8.1 ORG-0003

Virallinen nimi : Talo Events Oy
Rekisterinumero : 3374395-1
Postitoimipaikka : Tampere
Postinumero : 33101
Maaryhmittely (NUTS) : Pirkanmaa ( FI19B )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : Tuomi Logistiikka Oy / Lauri Tiainen
Puhelin : +358 445174644
Tämän organisaation roolit :
Ostaja

8.1 ORG-0004

Virallinen nimi : Hansel Oy (Hilma)
Rekisterinumero : FI09880841
Postiosoite : Mannerheiminaukio 1a
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00100
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : eSender
Puhelin : 029 55 636 30
Tämän organisaation roolit :
TED eSender

Ilmoituksen tiedot

Ilmoituksen tunniste/versio : ea3bc98e-8a03-4d5f-b6da-70c942797426 - 01
Lomakkeen tyyppi : Kilpailu
Ilmoituksen tyyppi : Hankintailmoitus tai käyttöoikeussopimusta koskeva ilmoitus – vakiojärjestelmä
Ilmoituksen lähetyspäivä : 21/10/2025 05:52 +00:00
Ilmoituksen lähetyspäivä (eSender) : 21/10/2025 05:53 +00:00
Kielet, joilla tämä ilmoitus on virallisesti saatavilla : suomi
Ilmoituksen julkaisunumero : 00696608-2025
EUVL S -lehden numero : 203/2025
Julkaisupäivä : 22/10/2025