Sistema de información dinámica para la modernización de las centrales de atención de llamadas del Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Agencia.

La presente contratación tiene por objeto por un lado el suministro, instalación y software para la puesta en marcha de un sistema de gestión y visualización dinámica de información relacionada con el Servicio Andaluz de Teleasistencia y por otro lado un servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, y de soporte …

CPV: 35261000 Informatieborden, 30231300 Beeldschermen, 51611000 Installatie van computers, 48000000 Software en informatiesystemen, 72500000 Informaticadiensten, 51611100 Installatie van hardware
Plaats van uitvoering:
Sistema de información dinámica para la modernización de las centrales de atención de llamadas del Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Agencia.
Toekennende instantie:
Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía
Gunningsnummer:
CONTR 2024 977976

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía
Naturaleza jurídica del comprador : Empresa pública
Actividad del poder adjudicador : Protección social

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Sistema de información dinámica para la modernización de las centrales de atención de llamadas del Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Agencia.
Descripción : La presente contratación tiene por objeto por un lado el suministro, instalación y software para la puesta en marcha de un sistema de gestión y visualización dinámica de información relacionada con el Servicio Andaluz de Teleasistencia y por otro lado un servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, y de soporte especializado.
Identificador del procedimiento : 75ebf221-a49d-4b29-9bf9-8a036bee25b5
Anuncio anterior : 780521-2024
Identificador interno : CONTR 2024 977976
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Suministros
Naturaleza complementaria del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 35261000 Paneles de información
Clasificación adicional ( cpv ): 30231300 Pantallas de visualización
Clasificación adicional ( cpv ): 51611000 Servicios de instalación de ordenadores
Clasificación adicional ( cpv ): 48000000 Paquetes de software y sistemas de información
Clasificación adicional ( cpv ): 72500000 Servicios informáticos

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Información complementaria : Lugar de ejecución: Sevilla y Málaga

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 395 470,38 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : LOT-0001
Descripción : La presente contratación tiene por objeto por un lado el suministro, instalación y software para la puesta en marcha de un sistema de gestión y visualización dinámica de información relacionada con el Servicio Andaluz de Teleasistencia y por otro lado un servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, y de soporte especializado.
Identificador interno : CONTR 2024 977976

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Suministros
Naturaleza complementaria del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 35261000 Paneles de información
Clasificación adicional ( cpv ): 30231300 Pantallas de visualización
Clasificación adicional ( cpv ): 48000000 Paquetes de software y sistemas de información
Clasificación adicional ( cpv ): 72500000 Servicios informáticos
Clasificación adicional ( cpv ): 51611100 Servicios de instalación de equipo informático

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Información complementaria : Sevilla y Málaga.

5.1.3 Duración estimada

Duración : 3 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 0

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 395 470,38 Euro

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública financiado total o parcialmente con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí
Información complementaria : Se establece un período de ejecución de tres (3) meses a contar desde la formalización del contrato, respecto al suministro e instalación tanto de equipamiento como de software. Los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo y de soporte especializado abarcarán el período de los tres (3) años siguientes a la formalización del contrato.

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : De conformidad a lo previsto en los pliegos.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 99,65

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Información sobre los plazos de revisión : El procedimiento de recurso se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de diez días naturales, de conformidad con el artículo 58.1.a) del Real Decreto Ley 36/2020, de 30 de diciembre, computados en las formas previstas en el artículo 50 de la LCSP, y en los lugares establecidos en el artículo 51.3 de la LCSP y en el artículo 44 del Decreto-ley 13/2020
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Organización que firma el contrato : Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 202 582,21 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0001

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : S.G. ELECTRÓNICA PROFESIONAL, S.A.U.
Oferta :
Identificador de la oferta : S.G. ELECTRÓNICA PROFESIONAL, S.A.U.
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor de la licitación : 202 582,21 Euro
La oferta se ha posicionado : sí
La oferta es una variante : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : CONTR 2024 977976
Fecha de elección del ganador : 11/07/2025
Fecha de celebración del contrato : 13/08/2025
Organización que firma el contrato : Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas presentadas electrónicamente
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 6

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía
Número de registro : Q4100811A
Dirección postal : Polígono Industrial Hytasa, calle Seda, 5
Localidad : Sevilla
Código postal : 41006
Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Punto de contacto : José Manuel Gardón Toledo
Teléfono : +34 955048772
Terminal de intercambio de información (URL) : http://contratacion.chap.junta-andalucia.es/contratacion/
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que firma el contrato

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Recursos Contractuales de la Junta de Andalucía
Número de registro : TARCJA
Dirección postal : C/ Castelar, nº 22
Localidad : Sevilla
Código postal : 41001
Subdivisión del país (NUTS) : Sevilla ( ES618 )
País : España
Correo electrónico : tarcja@juntadeandalucia.es
Teléfono : +34 671530856
Funciones de esta organización :
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0003

Denominación oficial : S.G. ELECTRÓNICA PROFESIONAL, S.A.U.
Tamaño del operador económico : Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro : A18039768
Localidad : GRANADA
Código postal : 18007
Subdivisión del país (NUTS) : Granada ( ES614 )
País : España
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0000

Denominación oficial : Publications Office of the European Union
Número de registro : PUBL
Localidad : Luxembourg
Código postal : 2417
Subdivisión del país (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
País : Luxemburgo
Correo electrónico : ted@publications.europa.eu
Teléfono : +352 29291
Dirección de internet : https://op.europa.eu
Funciones de esta organización :
TED eSender

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 48e105bf-37e2-431f-b57c-15f2420da37a - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 13/08/2025 10:44 +00:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00533537-2025
Número de la edición del DO S : 155/2025
Fecha de publicación : 14/08/2025