Servicio de cita previa para solicitantes del servicio de dependencia

El contrato que se pretende suscribir tiene por objeto ejecutar un servicio de concertación de cita previa para la valoración de la dependencia. servicio de concertación de cita previa para la valoración de la dependencia

CPV: 79511000 Telefoonbedieningsdiensten
Deadline:
13 november 2025 23:59
Soort termijn:
Indiening van een bod
Plaats van uitvoering:
Servicio de cita previa para solicitantes del servicio de dependencia
Toekennende instantie:
Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
Gunningsnummer:
038/2026 A/SER-032443/2025

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Protección social

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicio de cita previa para solicitantes del servicio de dependencia
Descripción : El contrato que se pretende suscribir tiene por objeto ejecutar un servicio de concertación de cita previa para la valoración de la dependencia.
Identificador del procedimiento : a0e8d224-50f9-4ff6-a32d-299be47cc7b7
Identificador interno : 038/2026 A/SER-032443/2025
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Principales características del procedimiento : pluralidad de criterios

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79511000 Servicios de operador telefónico

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 1 093 224 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Otro
Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se transponen al ordenamiento jurídico español las Directivas del Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014 -

2.1.6 Motivos de exclusión

Fuentes de los motivos de exclusión : Documento europeo único de contratación (DEUC)

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Servicio de cita previa para solicitantes del sistema de atención a la dependencia de la Comunidad de Madrid
Descripción : servicio de concertación de cita previa para la valoración de la dependencia
Identificador interno : no hay lotes

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79511000 Servicios de operador telefónico
Opciones :
Descripción de las opciones : Admisión de prórroga: sí. Plazo incluida la prórroga 4 años

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 24 Mes

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 1 093 224 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : Participación reservada a talleres protegidos y operadores económicos que persiguen la integración profesional y social de las personas con discapacidad o desfavorecidas.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.9 Criterios de selección

Fuentes de los criterios de selección : Documento de contratación

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterios evaluables de forma automática por aplicación de fórmulas: hasta 20 puntos, de acuerdo con lo establecido en el apartado 9 de la cláusula 1 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares
Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Oferta económica: hasta 80 puntos, de acuerdo con lo establecido en el apartado 9 de la cláusula 1 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios : de acuerdo con lo establecido en el apartado 9 de la cláusula 1 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares

5.1.11 Pliegos de contratación

Lenguas en las que los pliegos de contratación están disponibles oficialmente : español
Dirección de los pliegos de contratación : https://contratos-publicos.comunidad.madrid
Canal de comunicación ad hoc :

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Dirección para la presentación : https://contratos-publicos.comunidad.madrid
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Son necesarios el sello o la firma electrónicos avanzados o cualificados [como se definen en el Reglamento (UE) nº 910/2014]
Variantes : No autorizada
Los licitadores pueden presentar más de una oferta : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 13/11/2025 23:59 +01:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 2 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 26/11/2025 11:00 +01:00
Lugar : Reunión a distancia por videoconferencia, mediante la aplicación Microsoft Teams. Los interesados en asistir deberán dirigirse previamente y con una antelación mínima de 48 horas al acto de apertura, al correo electrónico: contratacion@madrid.org para identificarse, tanto ellos como la empresa o entidad a la que pertenecen, y señalar el correo electrónico donde desean que se les envíe el enlace para unirse a la reunión a distancia.
Información complementaria : Apertura de los sobres que contienen la oferta económica y la documentación que se valora automáticamente
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Este contrato está sujeto a las condiciones contractuales esenciales en relación con la ejecución del contrato definidas en el apartado 19 de la cláusula 1, y en la cláusula 35 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares
Es necesario un acuerdo de confidencialidad : no
Facturación electrónica : Permitida
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Información sobre los plazos de revisión : De conformidad con lo establecido en el artículo 50 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se transponen al ordenamiento jurídico español las Directivas del Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014.
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
Organización que proporciona acceso fuera de línea a los documentos de la contratación : Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Organización que recibe solicitudes de participación : Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
Organización que tramita ofertas : Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
Número de registro : S7800001E
Departamento : División de Contratación
Dirección postal : C/ O´Donnell, 50
Localidad : Madrid
Código postal : 28009
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Correo electrónico : contratacion@madrid.org
Teléfono : 913925742
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación
Organización que proporciona acceso fuera de línea a los documentos de la contratación
Organización que recibe solicitudes de participación
Organización que tramita ofertas

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Número de registro : X00000000
Dirección postal : C/ Manuel Silvela 15, 6ª planta
Localidad : Madrid
Código postal : 28010
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Teléfono : 917206346
Funciones de esta organización :
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0000

Denominación oficial : Publications Office of the European Union
Número de registro : PUBL
Localidad : Luxembourg
Código postal : 2417
Subdivisión del país (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
País : Luxemburgo
Correo electrónico : ted@publications.europa.eu
Teléfono : +352 29291
Dirección de internet : https://op.europa.eu
Funciones de esta organización :
TED eSender

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 03dc4623-287b-4145-a324-8fe920f31e5b - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 10/10/2025 05:47 +00:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00670225-2025
Número de la edición del DO S : 196/2025
Fecha de publicación : 13/10/2025