Raamovereenkomst voor de aankoop, programmatie en implementatie van Workforce Management Software

i-mens vzw is op zoek naar een partner om een workforce management-software voor het Service Center te programmeren, te implementeren en de technische bijstand (assistance) en ondersteuning (support) ervoor te verzekeren. i-mens vzw is op zoek naar een partner om een workforce management-software voor het Service Center te programmeren, te …

CPV: 72212333 Diensten voor ontwikkeling van contactmanagement-software
Plaats van uitvoering:
Raamovereenkomst voor de aankoop, programmatie en implementatie van Workforce Management Software
Toekennende instantie:
i-mens vzw
Gunningsnummer:
PPP0ZJ-92/4083/2024-015

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : i-mens vzw
Rechtsvorm van de koper : Overheidsonderneming
Activiteit van de aanbestedende dienst : Gezondheid

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Raamovereenkomst voor de aankoop, programmatie en implementatie van Workforce Management Software
Beschrijving : i-mens vzw is op zoek naar een partner om een workforce management-software voor het Service Center te programmeren, te implementeren en de technische bijstand (assistance) en ondersteuning (support) ervoor te verzekeren.
Identificatiecode van de procedure : efd2b09c-9cf7-4896-b55e-4ae3c50383bd
Interne identificatiecode : PPP0ZJ-92/5117/2024-015
Type procedure : Onderhandelingsprocedure met voorafgaande oproep tot mededinging / mededingingsprocedure met onderhandeling
Rechtvaardiging voor de versnelde procedure :
Belangrijkste kenmerken van de procedure :

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72212333 Diensten voor ontwikkeling van contactmanagement-software

2.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Gent ( BE234 )
Land : België

2.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Gent ( BE234 )
Land : België

2.1.3 Waarde

Maximumwaarde van de raamovereenkomst : 413 223,14 Euro

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0001

Titel : Raamovereenkomst voor de aankoop, programmatie en implementatie van Workforce Management Software
Beschrijving : i-mens vzw is op zoek naar een partner om een workforce management-software voor het Service Center te programmeren, te implementeren en de technische bijstand (assistance) en ondersteuning (support) ervoor te verzekeren.
Interne identificatiecode : 2024-015_1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72212333 Diensten voor ontwikkeling van contactmanagement-software

5.1.2 Plaats van uitvoering

Stad : Gent
Postcode : 9052
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Gent ( BE234 )
Land : België
Aanvullende informatie : Diverse locaties

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 05/05/2025
Einddatum van de duur : 04/05/2031

5.1.5 Waarde

Maximumwaarde van de raamovereenkomst : 413 223,14 Euro

5.1.6 Algemene informatie

Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Kosten
Naam :
Beschrijving : Prijs
Categorie van het gunningscriterium drempel : Volgorde van belang
Gunningscriterium numerieke waarde : 1
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam :
Beschrijving : Kwaliteit
Categorie van het gunningscriterium drempel : Volgorde van belang
Gunningscriterium numerieke waarde : 2
Beschrijving van de methode die moet worden gebruikt als de weging niet aan de hand van criteria kan worden uitgedrukt :
Rechtvaardiging voor het niet vermelden van de weging van de gunningscriteria :

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Bemiddelingsorganisatie : Rechtbank van Gent -
Organisatie voor beroepsprocedures : Rechtbank van Gent -
Informatie over de termijnen voor beroep : Organisatie die informatie verstrekt over beroepsprocedures en bijhorende termijnen: Rechtbank van Gent
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt : i-mens vzw -
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures : Rechtbank van Gent -
Organisatie die het contract ondertekent : i-mens vzw

6. Resultaten

Maximumwaarde van de raamovereenkomsten in deze aankondiging : 413 223,14 Euro

6.1 ID resultaat perceel : LOT-0001

Er is ten minste één winnaar gekozen.
Raamovereenkomst :
Maximumwaarde van de raamovereenkomst : 413 223,14 Euro

6.1.2 Informatie over winnaars

Winnaar :
Officiële naam : VERINT SYSTEMS BELGIUM
Inschrijving :
Identificatiecode van de inschrijving : VERINT_SYSTEMS_BELGIUM
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen : LOT-0001
Waarde van de aanbesteding : 0 Euro
De inschrijving is gerangschikt : neen
Onderaanneming : Neen
Informatie over het contract :
Identificatiecode van het contract : 218-617
Titel : Raamovereenkomst voor de aankoop, programmatie en implementatie van Workforce Management Software
Datum van sluiting van het contract : 03/06/2025
Organisatie die het contract ondertekent : i-mens vzw

6.1.4 Statistische informatie

Ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname :
Type van de ontvangen inschrijvingen : Inschrijvingen
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname : 2
Type van de ontvangen inschrijvingen : Verzoeken tot deelname
Aantal ontvangen inschrijvingen of verzoeken tot deelname : 2

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : i-mens vzw
Registratienummer : 0416.603.716
Postadres : Tramstraat 61
Stad : Gent
Postcode : 9052
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Gent ( BE234 )
Land : België
Contactpunt : Petra Berghgracht
Telefoon : +32 490655318
Internetadres : http://www.i-mens.be/
Rollen van deze organisatie :
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt
Organisatie die het contract ondertekent

8.1 ORG-0002

Officiële naam : Rechtbank van Gent
Registratienummer : 0000000000
Postadres : Opgeëistenlaan 400
Stad : Gent
Postcode : 9000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Gent ( BE234 )
Land : België
Telefoon : +32 92344011
Rollen van deze organisatie :
Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures
Bemiddelingsorganisatie

8.1 ORG-0003

Officiële naam : 3P - Aanbieder van diensten / Prestataire de services
Registratienummer : BE 0475.480.736
Stad : Antwerpen / Anvers
Postcode : 2000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Antwerpen ( BE211 )
Land : België
E-mail : info@3p.eu
Telefoon : +32 3 294 30 51
Rollen van deze organisatie :
Aanbieder van aanbestedingsdiensten

8.1 ORG-0004

Officiële naam : FPS Policy and Support
Registratienummer : BE 0671.516.647
Stad : Brussels
Postcode : 1000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Telefoon : +32 2 740 80 00
Rollen van deze organisatie :
TED eSender

8.1 ORG-0005

Officiële naam : VERINT SYSTEMS BELGIUM
Omvang van de ondernemer : Groot
Registratienummer : 0822861193
Postadres : Gaston Crommenlaan 8
Stad : Ledeberg
Postcode : 9050
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Gent ( BE234 )
Land : België
Telefoon : +32 475271896
Rollen van deze organisatie :
Inschrijver
Winnaar van deze percelen : LOT-0001
Informatie over een aankondiging
Identificatiecode/versie van de aankondiging : a3d179e6-c38b-49ef-8faa-65400dd7e7e8 - 01
Type formulier : Resultaat
Type aankondiging : Aankondiging van een gegunde opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 13/06/2025 00:00 +02:00
Aankondiging datum verzending (eSender) : 13/06/2025 00:00 +02:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00390989-2025
Nummer uitgave PB S : 114/2025
Datum van bekendmaking : 17/06/2025