Järjekorra- ja broneerimissüsteemi uuendamine Maksu- ja Tolliametile

Hankelepingu esemeks on järjekorra- ja veebipõhise broneerimissüsteemi lahenduse uuendamine, mis koosneb järjekorramoodulist, broneerimismoodulist, EMTA kodulehelt järjekorra numbri saamise võimalusest mobiilrakenduse vahendusel, e-pileti võimekusest, statistikamoodulist ja administreerimismoodulist koos selleks vajamineva tark- ja riistvaraga ning töövõtja poolse 3-aastase hoolduse, tarkvara uuendamise ja klienditoega. Hankelepingu esemeks on järjekorra- ja veebipõhise broneerimissüsteemi lahenduse uuendamine, …

CPV: 72300000 Uitwerken van gegevens, 72200000 Softwareprogrammering en -advies, 50300000 Reparatie, onderhoud en aanverwante diensten in verband met pc's, kantooruitrusting, telecommunicatie- en audiovisuele uitrusting, 51600000 Installatie van computers en kantooruitrusting, 30200000 Computeruitrusting en -benodigdheden
Plaats van uitvoering:
Järjekorra- ja broneerimissüsteemi uuendamine Maksu- ja Tolliametile
Toekennende instantie:
Riigi Tugiteenuste Keskus
Gunningsnummer:
286182

1. Hankija

1.1 Hankija

Ametlik nimi : Riigi Tugiteenuste Keskus
Hankija õiguslik vorm : Keskvalitsusasutus
Hankija tegevus : Üldised avalikud teenused

2. Menetlus

2.1 Menetlus

Pealkiri : Järjekorra- ja broneerimissüsteemi uuendamine Maksu- ja Tolliametile
Kirjeldus : Hankelepingu esemeks on järjekorra- ja veebipõhise broneerimissüsteemi lahenduse uuendamine, mis koosneb järjekorramoodulist, broneerimismoodulist, EMTA kodulehelt järjekorra numbri saamise võimalusest mobiilrakenduse vahendusel, e-pileti võimekusest, statistikamoodulist ja administreerimismoodulist koos selleks vajamineva tark- ja riistvaraga ning töövõtja poolse 3-aastase hoolduse, tarkvara uuendamise ja klienditoega.
Menetluse tunnus : adb13701-3851-4c45-b117-ad533a88f37f
Sisemine tunnus : 286182
Menetluse liik : Avatud
Kiirendatud menetluse põhjendus :
Menetluskorra kirjeldus : Avatud hankemenetlus

2.1.1 Eesmärk

Lepingu olemus : Teenused
Peamine liigitus ( cpv ): 72300000 Andmeteenused
Täiendav liigitus ( cpv ): 72200000 Tarkvara programmeerimis- ja nõustamisteenused
Täiendav liigitus ( cpv ): 50300000 Personaalarvutite, kontoriseadmete, telekommunikatsiooni- ja audiovisuaalsete seadmete remondi-, hooldus- ja seonduvad teenused
Täiendav liigitus ( cpv ): 51600000 Arvutite ja kontoriseadmete paigaldusteenused
Täiendav liigitus ( cpv ): 30200000 Arvutiseadmed ja nende tarvikud

2.1.4 Üldine teave

Lisateave : Hankija ei jaga riigihanget osadeks ja sõlmib teenuse osutamiseks lepingu ühe pakkujaga. Teenuse osutamiseks vajalikud tööd, teenused ja asjad peavad moodustama koostoimiva ühtse terviku ning lepingu täitmine ühe pakkuja poolt tagab hankija rahaliste vahendite otstarbeka ja säästliku kasutamise. Samuti võimaldab see rahaliste vahendite kokkuhoidu tugiteenuste (hooldusteenus ja klienditugi) arvelt. Hanke üldandmetes märgitud hankelepingu eeldava kestvuse alguse kuupäev ei ole hankijale siduv ning võib riigihanke menetluse käigus muutuda.
Õiguslik alus :
Direktiiv 2014/24/EL

5. Osa

5.1 Osa tehniline tunnus : LOT-0000

Pealkiri : Järjekorra- ja broneerimissüsteemi uuendamine Maksu- ja Tolliametile
Kirjeldus : Hankelepingu esemeks on järjekorra- ja veebipõhise broneerimissüsteemi lahenduse uuendamine, mis koosneb järjekorramoodulist, broneerimismoodulist, EMTA kodulehelt järjekorra numbri saamise võimalusest mobiilrakenduse vahendusel, e-pileti võimekusest, statistikamoodulist ja administreerimismoodulist koos selleks vajamineva tark- ja riistvaraga ning töövõtja poolse 3-aastase hoolduse, tarkvara uuendamise ja klienditoega.
Sisemine tunnus : 286182

5.1.1 Eesmärk

Lepingu olemus : Teenused
Peamine liigitus ( cpv ): 72300000 Andmeteenused
Täiendav liigitus ( cpv ): 72200000 Tarkvara programmeerimis- ja nõustamisteenused
Täiendav liigitus ( cpv ): 50300000 Personaalarvutite, kontoriseadmete, telekommunikatsiooni- ja audiovisuaalsete seadmete remondi-, hooldus- ja seonduvad teenused
Täiendav liigitus ( cpv ): 51600000 Arvutite ja kontoriseadmete paigaldusteenused
Täiendav liigitus ( cpv ): 30200000 Arvutiseadmed ja nende tarvikud

5.1.2 Lepingu täitmise koht

Riik – jaotus (NUTS) : Kesk-Eesti ( EE009 )
Riik : Eesti
Lisateave : Lepingu täitmise koht on Eesti Vabariik.

5.1.2 Lepingu täitmise koht

Riik – jaotus (NUTS) : Kirde-Eesti ( EE00A )
Riik : Eesti
Lisateave : Lepingu täitmise koht on Eesti Vabariik.

5.1.2 Lepingu täitmise koht

Riik – jaotus (NUTS) : Lääne-Eesti ( EE004 )
Riik : Eesti
Lisateave : Lepingu täitmise koht on Eesti Vabariik.

5.1.2 Lepingu täitmise koht

Riik – jaotus (NUTS) : Lõuna-Eesti ( EE008 )
Riik : Eesti
Lisateave : Lepingu täitmise koht on Eesti Vabariik.

5.1.2 Lepingu täitmise koht

Riik – jaotus (NUTS) : Põhja-Eesti ( EE001 )
Riik : Eesti
Lisateave : Lepingu täitmise koht on Eesti Vabariik.

5.1.6 Üldine teave

Hankeprojekt, mida ei rahastata ELi vahenditest
Hanke suhtes kohaldatakse riigihankelepingut (GPA) : jah
Lisateave : Hankija ei jaga riigihanget osadeks ja sõlmib teenuse osutamiseks lepingu ühe pakkujaga. Teenuse osutamiseks vajalikud tööd, teenused ja asjad peavad moodustama koostoimiva ühtse terviku ning lepingu täitmine ühe pakkuja poolt tagab hankija rahaliste vahendite otstarbeka ja säästliku kasutamise. Samuti võimaldab see rahaliste vahendite kokkuhoidu tugiteenuste (hooldusteenus ja klienditugi) arvelt. Hanke üldandmetes märgitud hankelepingu eeldava kestvuse alguse kuupäev ei ole hankijale siduv ning võib riigihanke menetluse käigus muutuda.

5.1.7 Strateegilised hanked

5.1.8 Ligipääsetavuse kriteeriumid

Puuetega inimeste juurdepääsukriteeriume pole lisatud, sest hange ei ole mõeldud kasutamiseks füüsilistele isikutele

5.1.10 Pakkumuste hindamise kriteeriumid

Kriteerium :
Liik : Hind
Nimi :
Kirjeldus : Vaata hanke alusdokumentidest
Kaal (punktid, täpne) : 40
Kriteerium :
Liik : Kvaliteet
Nimi :
Kirjeldus : Vaata hanke alusdokumentidest
Kaal (punktid, täpne) : 60
Selle meetodi kirjeldus, mida kasutatakse juhul, kui hindamist ei ole võimalik kriteeriumide abil teostada :
Pakkumuste hindamise kriteeriumide osakaalu märkimata jätmise põhjendus :

5.1.15 Vahendid

Raamleping :
Ei kohaldata raamlepingut
Teave dünaamilise hankesüsteemi kohta :
Ei kohaldata dünaamilist hankesüsteemi

5.1.16 Lisateave, lepitus ja vaidlustus

Lepitusorganisatsioon : Riigihangete vaidlustuskomisjon
Vaidlustusorgan : Riigihangete vaidlustuskomisjon
Organisatsioon, mis annab lisateavet hankemenetluse kohta : Riigi Tugiteenuste Keskus
TED eSender : Riigihangete register

6. Tulemused

Kõigi selle teate alusel sõlmitud lepingute maksumus : 116 440,14 Euro

6.1 Tulemus – osa tunnus : LOT-0000

Vähemalt üks edukas pakkuja on välja valitud.

6.1.2 Teave edukate pakkujate kohta

Edukas pakkuja :
Ametlik nimi : Aktsiaselts Hansab
Pakkumus :
Pakkumuse tunnus : 630181
Osa või osade rühma tunnus : LOT-0000
Pakkumuse maksumus : 116 440,14 Euro
Allhanked : Ei
Teave lepingu kohta :
Lepingu tunnus : 2.6-4.2/00399
Pealkiri : Hankeleping
Lepingu sõlmimise kuupäev : 11/04/2025
Leping sõlmitakse raamlepingu alusel : ei

6.1.4 Statistiline teave

Esitatud pakkumused või osalemistaotlused :
Laekunud taotluste ja pakkumuste liik : Pakkumused
Laekunud pakkumuste või osalemistaotluste arv : 2
Laekunud taotluste ja pakkumuste liik : Mikro-, väikeste või keskmise suurusega ettevõtjate pakkumused
Laekunud pakkumuste või osalemistaotluste arv : 2
Laekunud taotluste ja pakkumuste liik : Muudes Euroopa Majanduspiirkonna riikides kui hankija asukohariik registreeritud pakkujate pakkumused
Laekunud pakkumuste või osalemistaotluste arv : 1
Laekunud taotluste ja pakkumuste liik : Elektrooniliselt esitatud pakkumused
Laekunud pakkumuste või osalemistaotluste arv : 2

8. Organisatsioonid

8.1 ORG-0001

Ametlik nimi : Riigi Tugiteenuste Keskus
Registreerimisnumber : 70007340
Postiaadress : Lõkke tn 4
Linn : Tallinn
Sihtnumber : 10122
Riik : Eesti
Kontaktpunkt : KRISTI MIKKOR
E-posti aadress : hanked@rtk.ee
Telefon : +372 56947973
Internetiaadress : http://www.rtk.ee
Hankija profiil : http://www.rtk.ee
Selle organisatsiooni rollid :
Hankija
Organisatsioon, mis annab lisateavet hankemenetluse kohta

8.1 ORG-0002

Ametlik nimi : Riigihangete vaidlustuskomisjon
Registreerimisnumber : 1000123
Postiaadress : Tartu mnt 85
Linn : Tallinn
Sihtnumber : 10115
Riik : Eesti
E-posti aadress : vako@fin.ee
Telefon : +3726113713
Selle organisatsiooni rollid :
Vaidlustusorgan
Lepitusorganisatsioon

8.1 ORG-0003

Ametlik nimi : Riigihangete register
Registreerimisnumber : TED64
Linn : Tallinn
Riik : Eesti
Telefon : +3726113693
Selle organisatsiooni rollid :
TED eSender

8.1 ORG-0004

Ametlik nimi : Aktsiaselts Hansab
Registreerimisnumber : 10035867
Postiaadress : Keevise tn 11
Linn : Tallinn
Sihtnumber : 11415
Riik : Eesti
E-posti aadress : hange@hansab.ee
Telefon : +3726113693
Selle organisatsiooni rollid :
Pakkuja
Nende osade puhul edukas pakkuja : LOT-0000

11. Teave teate kohta

11.1 Teave teate kohta

Teate tunnus/versioon : 27104427-ac30-47ee-a188-313210cab511 - 01
Vormi liik : Tulemus
Teate liik : Lepingu sõlmimise või kontsessiooni andmise teade – üldkord
Teate saatmise kuupäev : 22/04/2025 08:55 +03:00
Teate saatmise kuupäev (eSender) : 22/04/2025 13:00 +03:00
Keeled, milles käesolev teade on ametlikult kättesaadav : eesti keel

11.2 Avaldamisteave

Teate avaldamise number : 00260929-2025
ELT S väljaande number : 79/2025
Avaldamise kuupäev : 23/04/2025