Explotación operativa del Centro de Emergencias 112 SOS Aragón y del Centro de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061 Aragón y su servicio de atención a los teléfonos 112 y 061

Sistema de determinación del precio a tanto alzado. Anualidades 2025-2028 Sistema de determinación del precio a tanto alzado. Anualidades 2025-2028

CPV: 79512000 Telefonisch informatiecentrum
Plaats van uitvoering:
Explotación operativa del Centro de Emergencias 112 SOS Aragón y del Centro de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061 Aragón y su servicio de atención a los teléfonos 112 y 061
Toekennende instantie:
Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública del Gobierno de Aragón
Gunningsnummer:
PIC_DGIE_2024_81

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública del Gobierno de Aragón
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Explotación operativa del Centro de Emergencias 112 SOS Aragón y del Centro de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061 Aragón y su servicio de atención a los teléfonos 112 y 061
Descripción : Sistema de determinación del precio a tanto alzado. Anualidades 2025-2028
Identificador del procedimiento : d294b1a8-0d40-475f-b50c-08687141886d
Anuncio anterior : c98eb0ab-907c-4e7b-9cfa-99789d3efbbd-01
Identificador interno : PIC_DGIE_2024_81
Tipo de procedimiento : Abierto
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79512000 Centro de llamadas

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Zaragoza ( ES243 )
País : España

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Explotación operativa del Centro de Emergencias 112 SOS Aragón y del Centro de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061 Aragón y su servicio de atención a los teléfonos 112 y 061
Descripción : Sistema de determinación del precio a tanto alzado. Anualidades 2025-2028
Identificador interno : PIC_DGIE_2024_81

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79512000 Centro de llamadas

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Zaragoza ( ES243 )
País : España
Información complementaria :

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 1. Precio.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 15
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 2. Formación.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 11
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 3. Bolsa de horas.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 4. Horas de formación adicionales.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 5. Bolsa anual.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 5
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 1. Plan de realización del criterio.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 15
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 2. Plan de calidad.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 12
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 3. Plan de Formación anual.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 8
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 4.Plan de carrera profesional e incentivación.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 5
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 5.Plan de relevo.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 5
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 6. Plan de Formación cruzada: Fase 2.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 4
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública del Gobierno de Aragón - TRIBUNAL ADMINISTRATIVO CONTRATOS PUBLICOS ARAGON
Información sobre los plazos de revisión : hasta 2025-05-28+02:00

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 7 509 082,02 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0000

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : CLECE, S.A.
Oferta :
Identificador de la oferta : REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0000
Valor de la licitación : 7 509 082,02 Euro
La oferta se ha posicionado : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : PIC_DGIE_2024_81
Fecha de elección del ganador : 06/05/2025
Fecha de celebración del contrato : 30/05/2025

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 1
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 1
Gama de ofertas :
Valor de la oferta más baja admisible : 9 085 989,25 Euro
Valor de la oferta más alta admisible : 9 085 989,25 Euro

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública del Gobierno de Aragón
Número de registro : 21694800213240
Número de registro : S5011001D
Localidad : Zaragoza
Código postal : 50071
Subdivisión del país (NUTS) : Zaragoza ( ES243 )
País : España
Punto de contacto : Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública del Gobierno de Aragón
Correo electrónico : contratacionhacienda@aragon.es
Teléfono : 976715683
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : TRIBUNAL ADMINISTRATIVO CONTRATOS PUBLICOS ARAGON
Localidad : ZARAGOZA
Código postal : 50071
Subdivisión del país (NUTS) : Zaragoza ( ES243 )
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : CLECE, S.A.
Tamaño del operador económico : Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro : A80364243
Localidad : valladolid
Código postal : 47009
Subdivisión del país (NUTS) : Valladolid ( ES418 )
País : España
Correo electrónico : cleceofertas-vor@clece.es
Teléfono : 983427900
Funciones de esta organización :
Licitador
Propietario beneficiario
Nacionalidad del titular : España
Ganador de estos lotes : LOT-0000
Información del anuncio
Identificador/versión del anuncio : 49809036-8cfb-4820-a29e-3232259a8ef6 - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 03/06/2025 13:09 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00361069-2025
Número de la edición del DO S : 106/2025
Fecha de publicación : 04/06/2025