Описание
:
На оценка по показателя подлежат определени предварително фиксирани аспекти на гаранционното обслужване, които надвишават минималния обем от услуги от изискванията на процедурата и обосновават по-високо ниво на качество, обезпеченост и срокове на гаранционното обслужване на автомобилите. Участниците се оенят според следните видове предложения, степени на изпълнение и подоценки, съставляващи крайната оценка по показателя: Таблица № 1 Предложение от участника Оценка по предложението 1 2 К2.1. Време за прием на автомобил за отремонтиране Вариант 1 В рамките на работния ден на подаване на заявката – до 15:00 часа, при подадена заявка до 12:00 часа на обед 12,5 точки Вариант 2 До един работен ден от подаването на заявката – до 15:00 часа на следващия работен ден, при подадена заявка до 12:00 часа на обед 3 точки * При подаване на сигнал за заявка по-късно от 12 часа на обед, поетият ангажимент на изпълнителя за срок за реакция се отлага (удължава) с един работен ден. К2.2. Време за диагностика на гаранционен проблем Вариант 1 До един работен ден от приемане на автомобила за гаранционен сервиз 12,5 точки Вариант 2 До два работни дни от приемане на автомобила за гаранционен сервиз 6 точки Вариант 3 До три работни дни от приемане на автомобила за гаранционен сервиз 1 точки К2.3. Време за отремонтиране на механична част от автомобила при липса на необходимост от влагане на нова резервна част, технологичен агрегат или компонент Вариант 1 До два работни дни от приемане на автомобила за гаранционен сервиз 12,5 точки Вариант 2 До три работни дни от приемане на автомобила за гаранционен сервиз 6 точки Вариант 3 До четири работни дни от приемане на автомобила за гаранционен сервиз 1 точки Време за отремонтиране на механична част от автомобила шри необходимост от внос на нова резервна част, технологичен агрегат или компонент Вариант 1 До три работни дни от приемане на автомобила за гаранционен сервиз 12,5 точки Вариант 2 До пет работни дни от приемане на автомобила за гаранционен сервиз 6 точки Вариант 3 До десет работни дни от приемане на автомобила за гаранционен сервиз 1 точки К2.4. Ангажимент за отстраняване и на електрическите проблеми на автомобила при реда, условията и сроковете, предложени за механичните такива Вариант 1 Да, поема се такъв ангажимент 12,5 точки Ангажимент за влагане на оригинални резвервни части * Вариант 1 Да, поема се такъв ангажимент 12,5 точки Оригинални резервни части (OEM - Original Equipment Manufacturer) са компоненти, които са произведени по спецификациите и стандартите на оригиналния производител на автомобила и са предназначени за подмяна на части, монтирани в автомобила по време на неговото първоначално производство. К2.5. Осигуряване на пътна помощ Вариант 1 Да, денонощна такава при време за реакция (тръгване при заявен проблем) до 30 минути от заявка, без ограничения за територията на страната 12,5 точки Вариант 2 Да, но в рамките на работните дни от 08:00 часа до 16 часа, при време за реакция (тръгване при заявен проблем) до 60 минути от заявка, без ограничения за територията на страната 6 точки Вариант 3 Предлагат се условия за пътна помощ, но същата не отговаря на горните изисквания за време на реакция, разполагаемост и възможната територия за обслужване 1 точки К2.6. Наличност на мобилни сервизни екипи, които могат да извършват диагностики и ремонти на място Вариант 1 Да, поема се такъв ангажимент 12,5 точки К2.7. Гаранция на вложените резервни части Вариант 1 При гаранция от минимум 18 месеца от влагането на резервната част 12,5 точки Вариант 2 При гаранция от минимум 12 месеца от влагането на резервната част 6 точки Вариант 3 При гаранция от минимум 8 месеца от влагането на резервната част 1 точки К2.8. Ангажимент за безплатни проверки на състоянието на автомобила Вариант 1 Да, поема се такъв ангажимент за минимум 4 пъти годишно 12,5 точки Вариант 2 Да, поема се такъв ангажимент за минимум 2 път годишно 6 точки Вариант 3 Да, поема се такъв ангажимент за минимум 1път годишно 1 точки Крайната оценка по показателя К2 се получава в зависимост от точките от горната таблица № 1, предвидени в колона 2 според предложението на участника. Сборът на получените точки по отделните подпоказатели се приравява на тежестта на показателя пос ледния начин: К2=( (К2.1+ К2.2+ К2.3+ К2.4+ К2.5+ К2.6+ К2.7+ К2.8) / 100 ) * 18 Обективността и практическата реализируемост на предложенията се засвидетелстват от участниците включително чрез техните концепции за гаранционно обслужване към техническите им предложения. В нея трябва да се опише предвидената вътрешна организация, материална база и оборудване, необходими за реализирането на поетите от него ангажименти по показателя К2.