Biljett- och CRM-system / Ticketing- and CRM system

I uppdraget ingår ett biljett- och CRM-system för hantering av försäljning, biljetter, CRM och analys. Beställaren avser teckna avtal med en (1) Leverantör. The assignment includes a ticketing and CRM system for managing sales, ticketing, CRM and analysis. With the procurement, the Opera intends to sign an agreement with one …

CPV: 48481000 Verkoop- of marketingsoftware, 72000000 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning, 72212481 Diensten voor ontwikkeling van software voor verkoop of marketing
Plaats van uitvoering:
Biljett- och CRM-system / Ticketing- and CRM system
Toekennende instantie:
Kungliga Operan Aktiebolag
Gunningsnummer:
25/5

1. Upphandlare

1.1 Upphandlare

Officiellt namn : Kungliga Operan Aktiebolag
Köparens rättsliga status : Offentligt företag
Den upphandlande myndighetens verksamhet : Fritidsverksamhet, kultur och religion

2. Förfarande

2.1 Förfarande

Titel : Biljett- och CRM-system / Ticketing- and CRM system
Beskrivning : I uppdraget ingår ett biljett- och CRM-system för hantering av försäljning, biljetter, CRM och analys. Beställaren avser teckna avtal med en (1) Leverantör. The assignment includes a ticketing and CRM system for managing sales, ticketing, CRM and analysis. With the procurement, the Opera intends to sign an agreement with one (1) Supplier.
Förfarandets identifierare : fece1086-5a64-4581-8470-5c6ef895d9b2
Intern identifierare : 25/5
Typ av förfarande : Selektivt
Förfarandet är påskyndat : nej
Motivering för det påskyndade förfarandet :
Förfarandets viktigaste kännetecken :

2.1.1 Föremålet för upphandlingen

Kontraktets art : Tjänster
Huvudklassificering ( cpv ): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Ytterligare klassificering ( cpv ): 48481000 Programvara för försäljning eller marknadsföring
Ytterligare klassificering ( cpv ): 72212481 Programvaruutvecklingstjänster för försäljning eller marknadsföring

2.1.2 Leveransplats

Var som helst

2.1.3 Värde

Beräknat värde exklusive moms : 13 000 000 Svensk krona

2.1.4 Allmänna upplysningar

Rättslig grund :
Direktiv 2014/24/EU

2.1.6 Uteslutningsgrunder

Situation som enligt nationell lagstiftning motsvarar konkurs : Se upphandlingsdokument.
Konkurs : Se upphandlingsdokument.
Korruption : Se upphandlingsdokument.
Ackordsuppgörelse med borgenärer : Se upphandlingsdokument.
Deltagande i en kriminell organisation : Se upphandlingsdokument.
Avtal med andra ekonomiska aktörer med syfte att snedvrida konkurrensen : Se upphandlingsdokument.
Åsidosättande av skyldigheter enligt miljölagstiftningen : Se upphandlingsdokument.
Penningtvätt eller finansiering av terrorism : Se upphandlingsdokument.
Bedrägerier : Se upphandlingsdokument.
Barnarbete och andra former av människohandel : Se upphandlingsdokument.
Insolvens : Se upphandlingsdokument.
Åsidosättande av skyldigheter enligt arbetsrätten : Se upphandlingsdokument.
Tvångsförvaltning : Se upphandlingsdokument.
Har lämnat felaktiga uppgifter, underlåtit att lämna de begärda handlingarna och har fått konfidentiell information om förfarandet : Se upphandlingsdokument.
Allvarliga fel i yrkesutövningen : Se upphandlingsdokument.
Åsidosättande av skyldigheter enligt sociallagstiftningen : Se upphandlingsdokument.
Betalning av socialförsäkringsavgifter : Se upphandlingsdokument.
Avbruten näringsverksamhet : Se upphandlingsdokument.
Betalning av skatter : Se upphandlingsdokument.
Terroristbrott eller brott med anknytning till terroristverksamhet : Se upphandlingsdokument.

5. Del (anbudsområde)

5.1 Tekniskt ID för partiet : LOT-0000

Titel : Biljett- och CRM-system / Ticketing- and CRM system
Beskrivning : I uppdraget ingår ett biljett- och CRM-system för hantering av försäljning, biljetter, CRM och analys. Beställaren avser teckna avtal med en (1) Leverantör. The assignment includes a ticketing and CRM system for managing sales, ticketing, CRM and analysis. With the procurement, the Opera intends to sign an agreement with one (1) Supplier.
Intern identifierare : 25/5

5.1.1 Föremålet för upphandlingen

Kontraktets art : Tjänster
Huvudklassificering ( cpv ): 72000000 IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd
Ytterligare klassificering ( cpv ): 48481000 Programvara för försäljning eller marknadsföring
Ytterligare klassificering ( cpv ): 72212481 Programvaruutvecklingstjänster för försäljning eller marknadsföring

5.1.2 Leveransplats

Var som helst
Kompletterande information :

5.1.3 Uppskattad löptid

Varaktighet : 10 År

5.1.5 Värde

Beräknat värde exklusive moms : 13 000 000 Svensk krona

5.1.6 Allmänna upplysningar

Reserverad upphandling : Deltagande är inte reserverat.
Upphandlingsprojekt som inte finansieras med EU-medel
Upphandlingen omfattas av Världshandelsorganisationens avtal om offentlig upphandling, GPA : nej

5.1.7 Strategisk upphandling

Syftet med strategisk upphandling : Det tas inte hänsyn till miljö, sociala aspekter eller innovation i upphandlingen

5.1.9 Urvalskriterier

Kriterium :
Typ : Ekonomisk och finansiell ställning
Användning av det här kriteriet : Använda
Kriterium :
Typ : Lämplighet att utöva yrkesverksamhet
Användning av det här kriteriet : Använda
Kriterium :
Typ : Teknisk och yrkesmässig kapacitet
Användning av det här kriteriet : Använda

5.1.11 Upphandlingsdokument

Sista dag för att begära kompletterande information : 01/06/2025 22:00 +00:00
Adress till upphandlingsdokumenten : https://tendsign.com/doc.aspx?MeFormsNoticeId=57831

5.1.12 Upphandlingsvillkor

Villkor för inlämning :
Elektronisk inlämning : Krävs
De språk som kan användas i anbuden eller anbudsansökningarna : svenska, engelska
Elektronisk katalog : Tillåten
Tidsfrist för mottagande av anbudsansökningar : 13/06/2025 21:59 +00:00
Kontraktsvillkor :
Kontraktet måste genomföras inom ramen för program för skyddad anställning : Nej
Elektronisk fakturering : Krävs
Elektronisk beställning kommer att användas : ja
Elektronisk betalning kommer att användas : ja

5.1.15 Metoder

Ramavtal :
Upphandlingen avser inte ett ramavtal
Information om det dynamiska inköpssystemet :
Upphandlingen avser inte ett dynamiskt inköpssystem

5.1.16 Kompletterande information, medling och prövning

Prövningsorganisation : Förvaltningsrätten -
Information om tidsfrist för prövning : Tidsfrister enligt underlag.
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden : Förvaltningsrätten -

8. Organisationer

8.1 ORG-0001

Officiellt namn : Kungliga Operan Aktiebolag
Registreringsnummer : 5561903294
Avdelning : Kungliga Operan Aktiebolag
Postadress : Box 16094
Ort : STOCKHOLM
Postnummer : 10322
Del av land (NUTS) : Stockholms län ( SE110 )
Land : Sverige
Kontaktpunkt : Louise Matsson
Tfn : 08-7914300
Den här organisationens roller :
Upphandlare

8.1 ORG-0002

Officiellt namn : Förvaltningsrätten
Registreringsnummer : 202100-2742
Ort : Stockholm
Postnummer : 115 76
Del av land (NUTS) : Stockholms län ( SE110 )
Land : Sverige
Tfn : 08-561 680 00
Den här organisationens roller :
Prövningsorganisation
Organisation som ger mer information om prövningsförfaranden
Information om meddelandet
Identifierare/version för meddelandet : 6041a739-27eb-419c-a989-ac2d62de6c4f - 01
Formulärtyp : Konkurrensutsättning
Meddelandetyp : Meddelande om upphandling eller koncession – standardsystem
Avsändningsdatum för meddelandet : 09/05/2025 17:18 +00:00
Datum för avsändning av meddelandet (eSender) : 09/05/2025 17:18 +00:00
Språk som det här meddelandet finns officiellt tillgängligt på : svenska
Meddelandets publiceringsnummer : 00305979-2025
EUT S-nummer : 91/2025
Publiceringsdatum : 13/05/2025