901864/24 Realización de encuestas y actividades de cliente invisible para conocer calidad de los servicios de movilidad sostenible del AMB

901864/24 Realización de encuestas y actividades de cliente invisible para conocer calidad de los servicios de movilidad sostenible del AMB Encuestas telefónicas a los usuarios activos en distintos servicios de la dirección, por la obtención del ISC de diferentes servicios Encuestas on-line a los usuarios que ya no son activos …

CPV: 79320000 Uitvoeren van opiniepeiling
Plaats van uitvoering:
901864/24 Realización de encuestas y actividades de cliente invisible para conocer calidad de los servicios de movilidad sostenible del AMB
Toekennende instantie:
Área Metropolitana de Barcelona
Gunningsnummer:

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Área Metropolitana de Barcelona
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : 901864/24 Realización de encuestas y actividades de cliente invisible para conocer calidad de los servicios de movilidad sostenible del AMB
Descripción : 901864/24 Realización de encuestas y actividades de cliente invisible para conocer calidad de los servicios de movilidad sostenible del AMB
Identificador del procedimiento : 81544fdf-cdcc-47b8-b508-523149cdbc0f
Anuncio anterior : 715907-2024
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública
Clasificación adicional ( cpv ): 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Lote 1
Descripción : Encuestas telefónicas a los usuarios activos en distintos servicios de la dirección, por la obtención del ISC de diferentes servicios

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública
Clasificación adicional ( cpv ): 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 4 Año

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 211 200 Euro

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterios subjetivos
Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Criterios automáticos
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios : Criterios automáticos

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : TRIBUNAL CATALÀ DE CONTRACTES DEL SECTOR PÚBLIC
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Área Metropolitana de Barcelona

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0002

Título : Lote 2
Descripción : Encuestas on-line a los usuarios que ya no son activos en el servicio de electrolineras, para conocer los aspectos detallados en el apartado 6 del Pliego Técnico, de aquellos usuarios activos en la fase de gratuidad que ya no son habituales en el servicio

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública
Clasificación adicional ( cpv ): 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 6 Mes

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 9 900 Euro

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterios subjetivos
Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Criterios automáticos
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios : Criterios automáticos

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : TRIBUNAL CATALÀ DE CONTRACTES DEL SECTOR PÚBLIC
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Área Metropolitana de Barcelona

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0003

Título : Lote 3
Descripción : Cliente oculto/invisible para todos los servicios y acciones que realiza la dirección de servicios, para conocer la experiencia de usuario al relacionarse con nuestros servicios

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública
Clasificación adicional ( cpv ): 79320000 Servicios de encuestas de opinión pública

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 4 Año

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 30 000 Euro

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Criterios subjetivos
Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Criterios automáticos
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios : Criterios automáticos

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : TRIBUNAL CATALÀ DE CONTRACTES DEL SECTOR PÚBLIC
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Área Metropolitana de Barcelona

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 209 250 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0001

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : SERVICIOS TECNICOS DE INVESTIGACIÓN GENERAL Y AUDITORIA DE BARCELONA SL
Oferta :
Identificador de la oferta : SERVICIOS TECNICOS DE INVESTIGACIÓN GENERAL Y AUDITORIA DE BARCELONA SL
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor de la licitación : 176 000 Euro
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : SERVICIOS TECNICOS DE INVESTIGACIÓN GENERAL Y AUDITORIA DE BARCELONA SL
Fecha de celebración del contrato : 27/06/2025

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 6

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0002

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : PSYMA IBERICA MARKETING RESEARCH, SL
Oferta :
Identificador de la oferta : PSYMA IBERICA MARKETING RESEARCH, SL
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0002
Valor de la licitación : 8 250 Euro
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : PSYMA IBERICA MARKETING RESEARCH, SL
Fecha de celebración del contrato : 03/07/2025

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 6

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0003

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : SIGMADOS, S.L.
Oferta :
Identificador de la oferta : SIGMADOS, S.L.
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0003
Valor de la licitación : 25 000 Euro
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : SIGMADOS, S.L.
Fecha de celebración del contrato : 14/07/2025

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 5

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Área Metropolitana de Barcelona
Número de registro : P0800258F
Departamento : Contratación
Dirección postal : 62, nº 16, Edificio A, 2ª pl. (Zona Franca)
Localidad : BARCELONA
Código postal : 08040
Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Correo electrónico : contractacio@amb.cat
Teléfono : 0034932235151
Dirección de internet : www.amb.cat
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : TRIBUNAL CATALÀ DE CONTRACTES DEL SECTOR PÚBLIC
Número de registro : S0811001G
Departamento : Contratación
Dirección postal : Calle Foc 57
Localidad : BARCELONA
Código postal : 08040
Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Correo electrónico : tccsp@gencat.cat
Teléfono : 938842038
Dirección de internet : www.amb.cat
Funciones de esta organización :
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0003

Denominación oficial : SERVICIOS TECNICOS DE INVESTIGACIÓN GENERAL Y AUDITORIA DE BARCELONA SL
Tamaño del operador económico : Mediana empresa
Número de registro : B60593738
Dirección postal : PLAZA LESSEPS, 33 - ENTLO. 1ª
Localidad : BARCELONA
Código postal : 08023
Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Correo electrónico : jfb@stiga.es
Teléfono : 677499970
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0004

Denominación oficial : PSYMA IBERICA MARKETING RESEARCH, SL
Tamaño del operador económico : Mediana empresa
Número de registro : B84453562
Dirección postal : PLAZA LESSEPS, 33 - ENTLO. 1ª Avda. de América, núm. 37 Planta 1, puerta 130 Edificio Torres Blancas
Localidad : Madrid
Código postal : 28002
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Correo electrónico : jordi.sola@psyma.com
Teléfono : 915900977
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0002

8.1 ORG-0005

Denominación oficial : SIGMADOS, S.L.
Tamaño del operador económico : Mediana empresa
Número de registro : B83733089
Dirección postal : PLAZA LESSEPS, 33 - ENTLO. 1ª Calle Velázquez, 50, 6ª planta
Localidad : Madrid
Código postal : 28001
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Correo electrónico : lsauceda@sigmados.com
Teléfono : 915766214
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0003

8.1 ORG-0000

Denominación oficial : Publications Office of the European Union
Número de registro : PUBL
Localidad : Luxembourg
Código postal : 2417
Subdivisión del país (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
País : Luxemburgo
Correo electrónico : ted@publications.europa.eu
Teléfono : +352 29291
Dirección de internet : https://op.europa.eu
Funciones de esta organización :
TED eSender

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 19d1febe-d559-4791-9ebb-93ad6312cdef - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 23/07/2025 09:25 +00:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00483116-2025
Número de la edición del DO S : 140/2025
Fecha de publicación : 24/07/2025