MODELO DE RELACION TELEVENTA B2C 2025-2026

MODELO DE RELACION TELEVENTA B2C 2025-2026 LOTE UNICO

CPV: 79342200 Noieta veicināšanas pakalpojumi
Izpildes vieta:
MODELO DE RELACION TELEVENTA B2C 2025-2026
Piešķīrēja iestāde:
Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Piešķīruma numurs:
prj_120117

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Naturaleza jurídica del comprador : Entidad con derechos especiales o exclusivos
Actividad de la entidad adjudicadora : Actividades relacionadas con la electricidad

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : MODELO DE RELACION TELEVENTA B2C 2025-2026
Descripción : MODELO DE RELACION TELEVENTA B2C 2025-2026
Identificador del procedimiento : 6308ad9b-1c34-4759-b37e-bd9a237f0235
Anuncio anterior : 206469-2025
Identificador interno : prj_120117
Tipo de procedimiento : Negociado con publicación previa de un anuncio de licitación / licitación con negociación
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342200 Servicios de promoción

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/25/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : LOTE UNICO
Descripción : LOTE UNICO

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342200 Servicios de promoción

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Información complementaria :

5.1.6 Información general

La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : TECNICO-ECONOMICA
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal -
Información sobre los plazos de revisión : SEGUN LEGISLACION VIGENTE
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal -
Organización que firma el contrato : Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 15 648 110 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0001

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : MARKTEL GLOBAL SERVICES
Oferta :
Identificador de la oferta : OFERTA RECIBIDA EN LA ppr_68315 POR MARKTEL GLOBAL SERVICES
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor de la licitación : 15 648 110 Euro
La oferta es una variante : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : JA10172555 MARKTEL
Fecha de elección del ganador : 23/04/2025
Fecha de celebración del contrato : 01/05/2025
Organización que firma el contrato : Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Ganador :
Denominación oficial : TELEMARK SPAIN, S.L.
Oferta :
Identificador de la oferta : OFERTA RECIBIDA EN LA ppr_68315 POR TELEMARK SPAIN, S.L.
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor de la licitación : 15 648 110 Euro
La oferta es una variante : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : JA10172554 TELEMARK
Fecha de elección del ganador : 23/04/2025
Fecha de celebración del contrato : 01/05/2025
Organización que firma el contrato : Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Ganador :
Denominación oficial : ALMINORA COMUNICACIONES SL
Oferta :
Identificador de la oferta : OFERTA RECIBIDA EN LA ppr_68315 POR ALMINORA COMUNICACIONES SL
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor de la licitación : 15 648 110 Euro
La oferta es una variante : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : JA10172720 ALMINORA
Fecha de elección del ganador : 23/04/2025
Fecha de celebración del contrato : 01/05/2025
Organización que firma el contrato : Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Ganador :
Denominación oficial : ECONTACT COL SAS
Oferta :
Identificador de la oferta : OFERTA RECIBIDA EN LA ppr_68315 POR ECONTACT COL SAS
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor de la licitación : 15 648 110 Euro
La oferta es una variante : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : JA10172548 ECONTACT COL
Fecha de elección del ganador : 23/04/2025
Fecha de celebración del contrato : 01/05/2025
Organización que firma el contrato : Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Ganador :
Denominación oficial : AURANTIS PROJECTS, S.L.
Oferta :
Identificador de la oferta : OFERTA RECIBIDA EN LA ppr_68315 POR AURANTIS PROJECTS, S.L
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor de la licitación : 15 648 110 Euro
La oferta es una variante : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : JA10172517 AURANTIS
Fecha de elección del ganador : 23/04/2025
Fecha de celebración del contrato : 01/05/2025
Organización que firma el contrato : Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Ganador :
Denominación oficial : ABAI BUSINESS SOLUTIONS S.A.U.
Oferta :
Identificador de la oferta : OFERTA RECIBIDA EN LA ppr_68315 POR ABAI BUSINESS SOLUTIONS S.A.U.
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor de la licitación : 15 648 110 Euro
La oferta es una variante : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : JA10172515 ABAI
Fecha de elección del ganador : 23/04/2025
Fecha de celebración del contrato : 01/05/2025
Organización que firma el contrato : Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Ganador :
Denominación oficial : CENTRO INTERACTIVO DE CRM SAS
Oferta :
Identificador de la oferta : OFERTA RECIBIDA EN LA ppr_68315 POR CENTRO INTERACTIVO DE CRM SAS
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor de la licitación : 15 648 110 Euro
La oferta es una variante : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : JA10172551 CENTRO INTERACTIVO
Fecha de elección del ganador : 23/04/2025
Fecha de celebración del contrato : 01/05/2025
Organización que firma el contrato : Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Ganador :
Denominación oficial : MAJOREL SP SOLUTIONS, S.A.U.
Oferta :
Identificador de la oferta : OFERTA RECIBIDA EN LA ppr_68315 POR MAJOREL SP SOLUTIONS, S.A.U.
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor de la licitación : 15 648 110 Euro
La oferta es una variante : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : JA10172550 MAJOREL
Fecha de elección del ganador : 23/04/2025
Fecha de celebración del contrato : 01/05/2025
Organización que firma el contrato : Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Ganador :
Denominación oficial : ICCS COLOMBIA SAS
Oferta :
Identificador de la oferta : OFERTA RECIBIDA EN LA ppr_68315 POR ICCS COLOMBIA SAS
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor de la licitación : 15 648 110 Euro
La oferta es una variante : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : JA10172549 ICCS COLOMBIA
Fecha de elección del ganador : 23/04/2025
Fecha de celebración del contrato : 01/05/2025
Organización que firma el contrato : Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Ganador :
Denominación oficial : EMERGIA CONTACT CENTER, S.L.U.
Oferta :
Identificador de la oferta : OFERTA RECIBIDA EN LA ppr_68315 POR EMERGIA CONTACT CENTER, S.L
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor de la licitación : 15 648 110 Euro
La oferta es una variante : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : JA10172721 EMERGIA
Fecha de elección del ganador : 23/04/2025
Fecha de celebración del contrato : 01/05/2025
Organización que firma el contrato : Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 10

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Endesa, S. A. y todas las sociedades y establecimientos permanentes del Grupo ENEL radicados en España y Portugal
Número de registro : A28023430
Departamento : PROCUREMENT
Dirección postal : CL RIBERA DEL LOIRA, 60
Localidad : Madrid
Código postal : 28042
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Punto de contacto : isabel.crespo@enel.com
Correo electrónico : email@nottopublish.com
Teléfono : +34 111111111
Dirección de internet : www.endesa.com
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que firma el contrato

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : ABAI BUSINESS SOLUTIONS S.A.U.
Tamaño del operador económico : Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro : A80221781
Dirección postal : VIA DE LOS POBLADOS NUM 3 Planta 5 Complem. EDIFICIO CRISTALIA 4B
Localidad : MADRID
Código postal : 28033
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Correo electrónico : email@nottopublish.com
Teléfono : +34111111111
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0003

Denominación oficial : AURANTIS PROJECTS, S.L.
Tamaño del operador económico : Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro : B42809467
Dirección postal : PASEO DE GRACIA NUM 103 Planta 2 Pta. 2
Localidad : BARCELONA
Código postal : 08008
Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Correo electrónico : email@nottopublish.com
Teléfono : +34111111111
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0004

Denominación oficial : ECONTACT COL SAS
Tamaño del operador económico : Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro : 9003046325
Dirección postal : Manizales, Caldas (Colombia), CR 28 48 59
Localidad : MANIZALES
Código postal : 284859
País : Colombia
Correo electrónico : email@nottopublish.com
Teléfono : +34 111111111
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0005

Denominación oficial : ICCS COLOMBIA SAS
Tamaño del operador económico : Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro : 9011920183
Dirección postal : AVENIDA 4 NORTE 23 C 18 P 2
Localidad : CALI
Código postal : 76001
País : Colombia
Correo electrónico : email@nottopublish.com
Teléfono : +34111111111
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0006

Denominación oficial : MAJOREL SP SOLUTIONS, S.A.U.
Tamaño del operador económico : Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro : A82112665
Dirección postal : CALLE ALCALA NUM 265 Bloque 1 Planta 4
Localidad : MADRID
Código postal : 28027
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Correo electrónico : email@nottopublish.com
Teléfono : +34111111111
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0007

Denominación oficial : CENTRO INTERACTIVO DE CRM SAS
Tamaño del operador económico : Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro : 8300472150
Dirección postal : CR 7 16 36 ED AVIANCA Bogotá DC (Colombia)
Localidad : BOGOTA
Código postal : 110911
País : Colombia
Correo electrónico : email@nottopublish.com
Teléfono : +34111111111
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0008

Denominación oficial : TELEMARK SPAIN, S.L.
Tamaño del operador económico : Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro : B24470460
Dirección postal : CALLE SERRANO NUM 41 Planta 2
Localidad : MADRID
Código postal : 28001
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Correo electrónico : email@nottopublish.com
Teléfono : +34111111111
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0009

Denominación oficial : MARKTEL GLOBAL SERVICES
Tamaño del operador económico : Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro : A82236944
Dirección postal : CALLE SALVATIERRA NUM 5 Planta 3
Localidad : MADRID
Código postal : 28034
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Punto de contacto : not to publish
Correo electrónico : email@nottopublish.com
Teléfono : +34111111111
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0010

Denominación oficial : ALMINORA COMUNICACIONES SL
Tamaño del operador económico : Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro : B05234646
Dirección postal : CALLE PRÍNCIPE DE VERGARA 109 PLANTA 2
Localidad : MADRID
Código postal : 28002
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Punto de contacto : nottopublish
Correo electrónico : email@nottopublish.com
Teléfono : +34111111111
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0011

Denominación oficial : EMERGIA CONTACT CENTER, S.L.U.
Tamaño del operador económico : Microempresa, pequeña empresa o mediana empresa
Número de registro : B63691570
Dirección postal : Calle Bac de Roda, 163,
Localidad : BARCELONA
Código postal : 08018
Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Correo electrónico : email@nottopublish.com
Teléfono : +34111111111
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

8.1 ORG-0000

Denominación oficial : Publications Office of the European Union
Número de registro : PUBL
Localidad : Luxembourg
Código postal : 2417
Subdivisión del país (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
País : Luxemburgo
Correo electrónico : ted@publications.europa.eu
Teléfono : +352 29291
Dirección de internet : https://op.europa.eu
Funciones de esta organización :
TED eSender
Información del anuncio
Identificador/versión del anuncio : 9f209aaf-5371-4bdd-8fd8-274c4f2f28e0 - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 07/05/2025 08:09 +00:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00297995-2025
Número de la edición del DO S : 89/2025
Fecha de publicación : 08/05/2025