evergabe.com

Toiminnanohjausjärjestelmä

Hankittava kokonaispalvelu koostuu itse toiminnanohjausjärjestelmästä, monikanavaisesta kontaktien hallinnasta ja asiakkaiden sähköisen asioinnin palvelusta. Toiminnanohjausjärjestelmän tulee pitää sisällään toiminnallisuudet kiinteistöjen ja rakennusten, asiakkaiden, tilausten, palveluiden ja tuotteiden, sopimuksien, hinnastojen, asiakaspalvelun tikettien, tapahtumahallinnan sekä laskutusaineiston muodostamiseen. Hankittava kokonaispalvelu koostuu itse toiminnanohjausjärjestelmästä, monikanavaisesta kontaktien hallinnasta ja asiakkaiden sähköisen asioinnin palvelusta. Toiminnanohjausjärjestelmän tulee pitää …

CPV: 72230000 Servizi di sviluppo di software personalizzati

Luogo di esecuzione:

Toiminnanohjausjärjestelmä

Ente di assegnazione:

Lakeuden Etappi Oy

Numero di premio:

2024-018404-LOT-0001

1. Ostaja

1.1 Ostaja

Virallinen nimi : Lakeuden Etappi Oy

Ostajan oikeudellinen muoto : Julkisoikeudellinen yhteisö

Pääasiallinen toimiala : Ympäristönsuojelu

2. Menettely

2.1 Menettely

Ilmoituksen nimi : Toiminnanohjausjärjestelmä

Kuvaus : Hankittava kokonaispalvelu koostuu itse toiminnanohjausjärjestelmästä, monikanavaisesta kontaktien hallinnasta ja asiakkaiden sähköisen asioinnin palvelusta. Toiminnanohjausjärjestelmän tulee pitää sisällään toiminnallisuudet kiinteistöjen ja rakennusten, asiakkaiden, tilausten, palveluiden ja tuotteiden, sopimuksien, hinnastojen, asiakaspalvelun tikettien, tapahtumahallinnan sekä laskutusaineiston muodostamiseen.

Menettelyn tunniste : dc0c157e-d154-4b81-a6bb-5fb6a375ec7d

Menettelyn tyyppi : Avoin

Perustelu nopeutetun menettelyn käytölle :

Menettelyn tärkeimmät piirteet :

2.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut

Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72230000 Asiakaskohtaisten ohjelmistojen kehittämispalvelut

2.1.3 Arvo

Ennakoitu arvo ilman arvonlisäveroa : 1 500 000 Euro

2.1.4 Yleistä tietoa

Oikeusperusta :

Direktiivi 2014/24/EU

5. Osa

5.1 Tekninen tunniste osalle : LOT-0000

Ilmoituksen nimi : Toiminnanohjausjärjestelmä

Sisäinen tunniste : 2024-018404-LOT-0001

5.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut

Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 72230000 Asiakaskohtaisten ohjelmistojen kehittämispalvelut

5.1.2 Suorituspaikka

Missä tahansa Euroopan talousalueella

Lisätiedot :

5.1.3 Arvioitu kesto

Alkamispäivä : 12/02/2025

Kesto : 36 Kuukausi

5.1.6 Yleistä tietoa

Hankintaa ei ole rahoitettu EU:n varoista

Hankintaan sovelletaan WTO:n julkisia hankintoja koskevaa sopimusta (GPA) : kyllä

5.1.7 Strategiset hankinnat

Lähestymistapa ympäristövaikutusten vähentämiseen : Siirtyminen kiertotalouteen

Innovaatiotavoite : Hankitut urakat, tavarat tai palvelut ovat uusia tai huomattavia parannuksia verrattuna jo markkinoilla oleviin urakoihin, tavaroihin tai palveluihin.

5.1.8 Esteettömyyskriteerit

Vammaisia koskevia esteettömyysvaatimuksia ei ole otettu huomioon seuraavin perustein

Perustelu : Tietojärjestelmä, joka tulee tilaajan sisäiseen käyttöön

5.1.10 Vertailuperusteet

Kriteeri :

Tyyppi : Laatu

Nimi :

Kuvaus : laatu tarjouspyyntöasiakirjoissa kuvatulla tavalla

Kategoria vertailuperuste kynnys : Painotus (prosentteina, tarkka)

Vertailuperusteen luku : 60

Kriteeri :

Tyyppi : Kustannukset

Nimi :

Kuvaus : Hankinnan elinkaarikustannus koko sopimusajalta

Kategoria vertailuperuste kynnys : Painotus (prosentteina, tarkka)

Vertailuperusteen luku : 40

Kuvaus käytettävästä pisteytyksestä, jos pisteytystä ei voida määrittää käyttämällä kriteerikohtaisia valintakenttiä :

Perustelut vertailuperusteiden painotuksen ilmoittamatta jättämiselle :

5.1.15 Menetelmät

Puitejärjestely :

Ei puitejärjestelyä

Tietoa dynaamisesta hankintajärjestelmästä :

Ei dynaamista hankintajärjestelmää

5.1.16 Lisätietoja, sovittelu ja muutoksenhaku

Muutoksenhakuelin : Markkinaoikeus -

Hankintamenettelystä lisätietoja antava organisaatio : Lakeuden Etappi Oy -

Muutoksenhakumenettelyjen määräajoista lisätietoja tarjoava organisaatio : Lakeuden Etappi Oy -

6. Tulokset

Kaikkien tällä ilmoituksella ilmoitettujen sopimusten arvo : 431 400 Euro

6.1 Tulokset – Osan tunniste : LOT-0000

Vähintään yksi voittaja valittu.

6.1.2 Tiedot voittajista

Voittaja :

Virallinen nimi : Softera Oy

Tarjous :

Tarjouksen tunniste : Softera Oy Softera Oy Toiminnanohjausjärjestelmä (81704)

Osan tai osien ryhmän tunniste : LOT-0000

Alihankinta : Kyllä

Sopimuksen tiedot :

Sopimuksen tunniste : 2025-023979 (CON-0001)

Sopimuksen nimi : Etappi Softera ERP Hankintasopimus

Voittajan valintapäivä : 24/02/2025

Sopimuksen tekopäivä : 28/04/2025

6.1.4 Tilastotiedot

Vastaanotetut tarjoukset tai osallistumishakemukset :

Vastaanotettujen tarjousten/osallistumishakemusten tyyppi : Tarjoukset

Saatujen tarjousten/osallistumishakemusten määrä : 3

Vastaanotettujen tarjousten/osallistumishakemusten tyyppi : Sähköisesti tehdyt tarjoukset

Saatujen tarjousten/osallistumishakemusten määrä : 3

Vastaanotettujen tarjousten/osallistumishakemusten tyyppi : Mikroyrityksiltä saadut tarjoukset