Servicios técnicos de atención al usuario y mantenimiento de los sistemas microinformáticos y helpdesk de las aplicaciones informáticas de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS).

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CPV: 50312000 Manutenzione e riparazione di attrezzatura informatica, 72610000 Servizi di assistenza informatica per computer
Scadenza:
Mercoledì 29 Ottobre 2025 18:00
Tipo di scadenza:
Presentazione di un'offerta
Luogo di esecuzione:
Servicios técnicos de atención al usuario y mantenimiento de los sistemas microinformáticos y helpdesk de las aplicaciones informáticas de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS).
Ente di assegnazione:
Dirección de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Numero di premio:
2025/22706/015

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Dirección de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad estatal
Actividad del poder adjudicador : Salud

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicios técnicos de atención al usuario y mantenimiento de los sistemas microinformáticos y helpdesk de las aplicaciones informáticas de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS).
Descripción : Ver pliego de prescripciones técnicas.
Identificador del procedimiento : 90bbbaf9-08a0-42fc-85ab-d0cbf58688e5
Identificador interno : 2025/22706/015
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 50312000 Mantenimiento y reparación de equipo informático
Clasificación adicional ( cpv ): 72610000 Servicios de apoyo informático

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 1 782 144 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.5 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
El licitador debe presentar ofertas para todos los lotes
Condiciones del contrato :
Número máximo de lotes por los que se pueden adjudicar contratos a un solo licitador : 2

2.1.6 Motivos de exclusión

Fuentes de los motivos de exclusión : Anuncio
Incumplimiento de la obligación de pago de cotizaciones a la seguridad social : Será excluido el licitador que no esté al corriente con las obligaciones con la Seguridad Social

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Servicios técnicos de atención al usuario y mantenimiento de los sistemas microinformáticos.
Descripción : Ver pliego de prescripciones técnicas
Identificador interno : 1

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 50312000 Mantenimiento y reparación de equipo informático
Clasificación adicional ( cpv ): 72610000 Servicios de apoyo informático

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 24 Mes

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 2
Más información sobre renovaciones : Dos prórrogas de máximo de 12 meses cada una de ellas.

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 1 298 304 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo social promovido : Otros

5.1.9 Criterios de selección

Fuentes de los criterios de selección : Anuncio
Criterio : Volumen de negocios anual general
Descripción : Cifra anual de negocio
Criterio : Referencias sobre servicios específicos
Descripción : Trabajos realizados

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Precio lote 1.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 51
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : 1. Metodología a aplicar en cumplimiento de los servicios.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 17
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : 2. Control de calidad específico para los servicios.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 16
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : 3. Estructura, distribución y formación del equipo.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 16

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 29/10/2025 18:00 +01:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 2 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 04/11/2025 10:00 +01:00
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 18/11/2025 10:00 +01:00
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 11/11/2025 10:00 +01:00
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Cumplimiento de la condición relativa a favorecer la conciliación del trabajo y la vida familiar a través de la flexibilidad efectiva de horarios para trabajadores con cargas familiares (menores 12 años), mayores y dependientes a su cargo..
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Dirección de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios - Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Información sobre los plazos de revisión : Los plazos establecidos de 15 dias hábiles para el Recurso especial de contratación y el plazo de dos meses para el Recurso contencioso administrativo

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0002

Título : Servicios helpdesk de las aplicaciones informáticas de la AEMPS
Descripción : Ver pliego de prescripciones técnicas
Identificador interno : 2

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 50312000 Mantenimiento y reparación de equipo informático
Clasificación adicional ( cpv ): 72610000 Servicios de apoyo informático

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 24 Mes

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 2
Más información sobre renovaciones : Dos prórrogas de máximo de 12 meses cada una de ellas.

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 438 840 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo social promovido : Otros

5.1.9 Criterios de selección

Fuentes de los criterios de selección : Anuncio
Criterio : Volumen de negocios anual general
Descripción : Cifra anual de negocio
Criterio : Referencias sobre servicios específicos
Descripción : Trabajos realizados

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Precio lote 2.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 60
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : 1. Metodología específica a aplicar en cumplimiento de la totalidad de los trabajos objeto del servicio.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 20
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : 2. Controll de calidad específico para la totalidad del servicio.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : 3. Estructura, distribución del equipo.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 29/10/2025 18:00 +01:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 2 Mes
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 04/11/2025 10:00 +01:00
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 18/11/2025 10:00 +01:00
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 11/11/2025 10:00 +01:00
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Lugar : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Cumplimiento de la condición relativa a favorecer la conciliación del trabajo y la vida familiar a través de la flexibilidad efectiva de horarios para trabajadores con cargas familiares (menores 12 años), mayores y dependientes a su cargo..
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Dirección de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios - Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Información sobre los plazos de revisión : Los plazos establecidos de 15 dias hábiles para el Recurso especial de contratación y el plazo de dos meses para el Recurso contencioso administrativo

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Dirección de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Número de registro : 10000440051781
Número de registro : Q2827023I
Localidad : Madrid
Código postal : 28022
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Punto de contacto : Dirección de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Correo electrónico : contratacion@aemps.es
Teléfono : 918225028
Dirección de internet : http://www.aemps.es
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Localidad : Madrid
Código postal : 28022
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : f21a8e74-41d2-4ab7-b6ab-41a845520d4b - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 29/09/2025 14:10 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00637632-2025
Número de la edición del DO S : 187/2025
Fecha de publicación : 30/09/2025