Raamovereenkomst voor een marketing automation tool

De opdracht heeft het aanstellen van een dienstverlener voor het verder uitrollen, upgraden & updaten van de huidige marketing automation tool inclusief het leveren van licenties tot voorwerp Doel van de opdracht Met marketing automation willen we meer doen dan mails uitsturen en lijsten beheren. We willen relevante, eerlijke en …

CPV: 72212481 Servizi di programmazione di software di vendita o marketing
Luogo di esecuzione:
Raamovereenkomst voor een marketing automation tool
Ente di assegnazione:
Haven van Antwerpen-Brugge, NV van publiek recht
Numero di premio:
PPP0B3-19478/5495/B11307

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Haven van Antwerpen-Brugge, NV van publiek recht
Activiteit van de aanbestedende instantie : Havenactiviteiten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Raamovereenkomst voor een marketing automation tool
Beschrijving : De opdracht heeft het aanstellen van een dienstverlener voor het verder uitrollen, upgraden & updaten van de huidige marketing automation tool inclusief het leveren van licenties tot voorwerp Doel van de opdracht Met marketing automation willen we meer doen dan mails uitsturen en lijsten beheren. We willen relevante, eerlijke en nuttige relaties opbouwen met onze doelgroepen: van internationale business partners tot het brede publiek. HubSpot is het huidige platform, maar we willen kritisch kijken hoe we het vandaag inzetten en hoe we het de komende jaren nóg slimmer kunnen doen. Wat vragen we? We zoeken een partner die zowel met ons meedenkt als ons durft te challengen. Concreet gaat het om: 1. Kritische analyse van de huidige set-up o Review van flows, templates, lijsten, naming conventions en de koppeling met Microsoft Dynamics 365 CRM. o Aanbevelingen om onze set-up efficiënter en impactvoller te maken. 2. Uitwerken van een langetermijnroadmap (8 jaar) o Samen bepalen welke stappen we nemen om verder te groeien in marketing automation. o Rekening houdend met toekomstige trends, interne noden en schaalbaarheid. 3. Operationele en strategische ondersteuning o Adviseren en mee uitvoeren van verbeteringen, inclusief gebruik van HubSpot als persplatform, leadprocessen en communicatieflows. o Ondersteuning in zowel dagelijkse operationele taken als strategische vraagstukken. o Ondersteuning en advies in de verdere verankering van het gebruik van automation tactieken in onze campagnewerking 4. Change management en kennisoverdracht o Het communicatie- en marketingteam meenemen in nieuwe werkmethodes. o Best practices delen om de interne digitale maturiteit te verhogen. 5. Licentiebeheer o Aankoop en beheer van HubSpot-licenties namens PoAB, inclusief advies voor optimale licentieopbouw. Wat willen we bereiken? • Relevantere en persoonlijkere communicatie: zodat onze doelgroepen op het juiste moment de juiste informatie krijgen. • Meer merkbekendheid en draagvlak: bij zowel internationale en nationale businessdoelgroepen als het brede publiek. • Een toekomstbestendige marketingorganisatie: met een volwassen marketing automation-aanpak die klaar is voor de volgende 8 jaar.
Identificatiecode van de procedure : 78053d08-ee2b-4f18-889e-23837187edff
Interne identificatiecode : PPP0B3-19478/5495/B11307
Type procedure : Onderhandelingsprocedure met voorafgaande oproep tot mededinging / mededingingsprocedure met onderhandeling
De procedure wordt versneld : neen

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72212481 Diensten voor ontwikkeling van software voor verkoop of marketing

2.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Antwerpen ( BE211 )
Land : België

2.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Antwerpen ( BE211 )
Land : België

2.1.4 Algemene informatie

Aanvullende informatie : * De vermelde gunningscriteria zijn slechts indicatief, deze worden definitief vastgelegd in het bestek. De opgegeven aanvangsdatum is louter informatief en zal bevestigd worden in een bevel van aanvang. * Richtlijnen bij het invullen van het UEA: - Ga naar de website https://uea.publicprocurement.be en kies uw taal. - Op de vraag 'Wie bent u' antwoordt u 'Ik ben een ondernemer'. - Op de vraag 'Wat wilt u doen' antwoordt u 'Een antwoord aanmaken'. - Selecteer uw land en klik op 'Volgende'. - Doorloop het formulier en antwoord op de vragen in de onderdelen 'Procedure' en 'Uitsluiting'. - In het onderdeel 'Selectie' mag u 'Nee' antwoorden op de vraag 'Wilt u de selectiecriteria van A tot en met D gebruiken?' - Zodra het volledige formulier ingevuld is, klikt u op 'Overzicht' onderaan de pagina. Het door u ingevulde UEA wordt weergegeven en kan worden gedownload in PDF formaat om vervolgens bij uw offerte te voegen. * Wijze van indienen – e-Procurement Het indienen en ontvangen van aanvragen tot deelneming verloopt volledig en uitsluitend op elektronische wijze. Met elektronische indiening wordt indiening bedoeld via de e-Procurement applicatie en niet per e-mail! De elektronische indiening van aanvragen tot deelneming gebeurt via: https://www.publicprocurement.be/ Voor meer informatie wordt verwezen naar: http://www.publicprocurement.be. Indien u dit dossier toevoegt aan uw favorieten, wordt u via mail op de hoogte gesteld van alle wijzigingen. Het betreft in deze fase enkel een oproep tot kandidaten. Momenteel is er nog geen bestek voorhanden. Het bestek wordt pas in de tweede fase van de procedure toegezonden aan de geselecteerde kandidaten. U dient BIJLAGE A: FORMULIER VOOR AANVRAAG TOT DEELNEMING in te vullen en bij uw kandidatuurstelling te voegen. Zo niet, kan uw kandidatuurstelling geweerd worden.
Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/25/EU

2.1.6 Gronden voor uitsluiting

Bronnen voor uitsluitingsgronden : Aanbestedingsstuk

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0001

Titel : Raamovereenkomst voor een marketing automation tool
Beschrijving : De opdracht heeft het aanstellen van een dienstverlener voor het verder uitrollen, upgraden & updaten van de huidige marketing automation tool inclusief het leveren van licenties tot voorwerp Doel van de opdracht Met marketing automation willen we meer doen dan mails uitsturen en lijsten beheren. We willen relevante, eerlijke en nuttige relaties opbouwen met onze doelgroepen: van internationale business partners tot het brede publiek. HubSpot is het huidige platform, maar we willen kritisch kijken hoe we het vandaag inzetten en hoe we het de komende jaren nóg slimmer kunnen doen. Wat vragen we? We zoeken een partner die zowel met ons meedenkt als ons durft te challengen. Concreet gaat het om: 1. Kritische analyse van de huidige set-up o Review van flows, templates, lijsten, naming conventions en de koppeling met Microsoft Dynamics 365 CRM. o Aanbevelingen om onze set-up efficiënter en impactvoller te maken. 2. Uitwerken van een langetermijnroadmap (8 jaar) o Samen bepalen welke stappen we nemen om verder te groeien in marketing automation. o Rekening houdend met toekomstige trends, interne noden en schaalbaarheid. 3. Operationele en strategische ondersteuning o Adviseren en mee uitvoeren van verbeteringen, inclusief gebruik van HubSpot als persplatform, leadprocessen en communicatieflows. o Ondersteuning in zowel dagelijkse operationele taken als strategische vraagstukken. o Ondersteuning en advies in de verdere verankering van het gebruik van automation tactieken in onze campagnewerking 4. Change management en kennisoverdracht o Het communicatie- en marketingteam meenemen in nieuwe werkmethodes. o Best practices delen om de interne digitale maturiteit te verhogen. 5. Licentiebeheer o Aankoop en beheer van HubSpot-licenties namens PoAB, inclusief advies voor optimale licentieopbouw. Wat willen we bereiken? • Relevantere en persoonlijkere communicatie: zodat onze doelgroepen op het juiste moment de juiste informatie krijgen. • Meer merkbekendheid en draagvlak: bij zowel internationale en nationale businessdoelgroepen als het brede publiek. • Een toekomstbestendige marketingorganisatie: met een volwassen marketing automation-aanpak die klaar is voor de volgende 8 jaar.
Interne identificatiecode : B11307_1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72212481 Diensten voor ontwikkeling van software voor verkoop of marketing

5.1.2 Plaats van uitvoering

Postadres : Zaha Hadidplein 1
Stad : Antwerpen
Postcode : 2030
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Antwerpen ( BE211 )
Land : België
Aanvullende informatie : Online

5.1.3 Geraamde duur

Looptijd : 365 Dag

5.1.4 Verlenging

Maximumaantal verlengingen : 0

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
De namen en beroepskwalificaties van het voor de uitvoering van de opdracht ingezette personeel moeten worden vermeld : Niet vereist
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.9 Selectiecriteria

Bronnen van selectiecriteria : Aanbestedingsstuk

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Kosten
Beschrijving : Prijs
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 1
Criterium :
Type : Kwaliteit
Beschrijving : Kwaliteit
Categorie van het gunningscriterium drempel : Gewicht (punten, exact)
Gunningscriterium numerieke waarde : 1

5.1.11 Aanbestedingsstukken

Adres van de aanbestedingsstukken : https://cloud.3p.eu/Downloads/1/19478/B3/2025

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Vereist
Adres voor indiening : https://www.publicprocurement.be
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Elektronische catalogus : Niet toegestaan
Varianten : Niet toegestaan
Uiterste datum voor de ontvangst van verzoeken tot deelname : 03/10/2025 11:00 +02:00
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen
Voorwaarden met betrekking tot de uitvoering van de opdracht : /
Elektronische facturering : Vereist
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische orderplaatsing : neen
Er zal worden gebruikgemaakt van elektronische betaling : neen
Rechtsvorm die moet worden aangenomen door een combinatie van inschrijvers aan wie een opdracht wordt gegund : /
Financiële regeling : /
Financiële regeling : /

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Maximumaantal deelnemers : 1
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Raad Van State
Informatie over de termijnen voor beroep : Organisatie die informatie verstrekt over beroepsprocedures en bijhorende termijnen: Raad Van State
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt : Procurement
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures : Raad Van State
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt : Haven van Antwerpen-Brugge, NV van publiek recht

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Haven van Antwerpen-Brugge, NV van publiek recht
Registratienummer : BE0248.399.380
Postadres : Zaha Hadidplein 1
Stad : Antwerpen
Postcode : 2030
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Antwerpen ( BE211 )
Land : België
Contactpunt : Alle gebruikers
Telefoon : +32 32052011
Rollen van deze organisatie :
Koper
Organisatie die verzoeken tot deelname ontvangt

8.1 ORG-0002

Officiële naam : Procurement
Registratienummer : BE0248.399.380-1
Postadres : Zaha Hadidplein 1
Stad : Antwerpen
Postcode : 2030
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Antwerpen ( BE211 )
Land : België
Contactpunt : Griet Verbruggen
Telefoon : +32 32052011
Rollen van deze organisatie :
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt

8.1 ORG-0003

Officiële naam : Raad Van State
Registratienummer : BE 0931.814.266
Postadres : Wetenschapstraat 33
Stad : Brussel (Etterbeek)
Postcode : 1040
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Telefoon : +32 22349611
Rollen van deze organisatie :
Organisatie voor beroepsprocedures
Organisatie die meer informatie geeft over beroepsprocedures

8.1 ORG-0004

Officiële naam : 3P - Aanbieder van diensten / Prestataire de services
Registratienummer : BE 0475.480.736
Stad : Antwerpen / Anvers
Postcode : 2000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Antwerpen ( BE211 )
Land : België
E-mail : info@3p.eu
Telefoon : +32 3 294 30 51
Rollen van deze organisatie :
Aanbieder van aanbestedingsdiensten

8.1 ORG-0005

Officiële naam : FPS Policy and Support
Registratienummer : BE 0671.516.647
Stad : Brussels
Postcode : 1000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Telefoon : +32 2 740 80 00
Rollen van deze organisatie :
TED eSender

Informatie over een aankondiging

Identificatiecode/versie van de aankondiging : 4385532d-5329-4875-9f9c-2d26fd654b8d - 01
Type formulier : Mededinging
Type aankondiging : Aankondiging van een opdracht of concessie – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 02/09/2025 00:00 +02:00
Aankondiging datum verzending (eSender) : 02/09/2025 00:00 +02:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00577698-2025
Nummer uitgave PB S : 169/2025
Datum van bekendmaking : 04/09/2025