Procedura aperta, ai sensi dell'art. 71, del D.lgs. n. 36/2023, per l'affidamento del servizio di call center e supporto al centralino dell'ATER della Provincia di Padova.

Procedura aperta, ai sensi dell'art. 71, del D.lgs. n. 36/2023, per l'affidamento del servizio di call center e supporto al centralino dell'ATER della Provincia di Padova. Procedura aperta, ai sensi dell'art. 71, del D.lgs. n. 36/2023, per l'affidamento del servizio di call center e supporto al centralino dell'ATER della Provincia …

CPV: 79511000 Servizi di operatore telefonico
Luogo di esecuzione:
Procedura aperta, ai sensi dell'art. 71, del D.lgs. n. 36/2023, per l'affidamento del servizio di call center e supporto al centralino dell'ATER della Provincia di Padova.
Ente di assegnazione:
A.T.E.R. Padova
Numero di premio:

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : A.T.E.R. Padova
Forma giuridica del committente : Organismo di diritto pubblico
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice : Edilizia abitativa e strutture per le collettività

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : Procedura aperta, ai sensi dell'art. 71, del D.lgs. n. 36/2023, per l'affidamento del servizio di call center e supporto al centralino dell'ATER della Provincia di Padova.
Descrizione : Procedura aperta, ai sensi dell'art. 71, del D.lgs. n. 36/2023, per l'affidamento del servizio di call center e supporto al centralino dell'ATER della Provincia di Padova.
Identificativo della procedura : 522db2af-ad68-4c9a-a86d-be424a46637e
Tipo di procedura : Aperta
La procedura è accelerata : no
Giustificazione della procedura accelerata :
Caratteristiche principali della procedura :

2.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79511000 Servizi di operatore telefonico

2.1.2 Luogo di esecuzione

Località : PADOVA (PD)
Suddivisione del paese (NUTS) : Padova ( ITH36 )
Paese : Italia

2.1.3 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 450 000 Euro

2.1.4 Informazioni generali

Base giuridica :
Direttiva 2014/24/UE

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001

Titolo : Procedura aperta, ai sensi dell'art. 71, del D.lgs. n. 36/2023, per l'affidamento del servizio di call center e supporto al centralino dell'ATER della Provincia di Padova.
Descrizione : Procedura aperta, ai sensi dell'art. 71, del D.lgs. n. 36/2023, per l'affidamento del servizio di call center e supporto al centralino dell'ATER della Provincia di Padova.

5.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79511000 Servizi di operatore telefonico

5.1.2 Luogo di esecuzione

Località : PADOVA (PD)
Suddivisione del paese (NUTS) : Padova ( ITH36 )
Paese : Italia
Informazioni supplementari :

5.1.5 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 450 000 Euro

5.1.6 Informazioni generali

Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : no

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : A. Organizzazione del servizio
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 20
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : B. Soluzioni per fronteggiare modifiche ai volumi di servizio
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 6
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : C. Esperienze pregresse in ambito di E.R.P.
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 10
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : D. Personale dedicato allo svolgimento del servizio
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 15
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : E. Fase di start up
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 15
Criterio :
Tipo : Prezzo
Nome :
Descrizione : Offerta economica
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 20
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : F. Formazione continua del personale dedicato
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 10
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : G. Gestione chiamate in entrata
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 4
Descrizione del metodo da utilizzare se la ponderazione non può essere espressa da criteri :
Giustificazione della mancata indicazione della ponderazione dei criteri di aggiudicazione :

5.1.12 Condizioni di appalto

Informazioni sui termini per il riesame : 30 giorni

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione competente per i ricorsi : tribunale amministrativo regionale per il Veneto -
Informazioni sui termini per il riesame : 30 giorni
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto : A.T.E.R. Padova -

6. Risultati

Valore di tutti i contratti assegnati in questo avviso : 401 985 Euro

6.1 Risultati: identificativo del lotto : LOT-0001

È stato selezionato almeno un vincitore.

6.1.2 Informazioni sui vincitori

Vincitore :
Nome della parte offerente : RTI COSTITUENDA
Responsabile della parte offerente : GAP SRLU
Nome ufficiale : GAP POWER SRL
Offerta :
Identificativo dell'offerta : 2
Identificativo del lotto o gruppo di lotti : LOT-0001
Valore dell'offerta : 401 985 Euro
Subappalto : No
Informazioni sull'appalto :
Identificativo dell'appalto : 14f80df8-3850-4228-81b5-45103b5890d8
Data di selezione del vincitore : 17/03/2025
Data di conclusione dell'appalto : 17/03/2025

6.1.4 Informazioni statistiche

Offerte o domande di partecipazione ricevute :
Offerte e domande ricevute: tipo : Offerte
Numero di offerte o domande di partecipazione ricevute : 2

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : A.T.E.R. Padova
Numero di registrazione : 00222610289
Indirizzo postale : via Raggio di Sole n. 29
Località : padova (PD)
Codice postale : 35127
Suddivisione del paese (NUTS) : Padova ( ITH36 )
Paese : Italia
Telefono : +390498732911
Indirizzo internet : www.aterpadova.org
Ruoli di questa organizzazione :
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto

8.1 ORG-0002

Nome ufficiale : tribunale amministrativo regionale per il Veneto
Numero di registrazione : 80427570587
Indirizzo postale : Fondamenta Trampolin n. 2277/78
Località : venezia (VE)
Codice postale : 30121
Suddivisione del paese (NUTS) : Venezia ( ITH35 )
Paese : Italia
Telefono : +39 041 2403911
Fax : +39 041 2759435
Ruoli di questa organizzazione :
Organizzazione competente per i ricorsi

8.1 ORG-0003

Nome ufficiale : GAP SRLU
Numero di registrazione : 01027540325
Indirizzo postale : VIA BATTISTI n. 2
Località : TRIESTE (TS)
Codice postale : 34125
Suddivisione del paese (NUTS) : Trieste ( ITH44 )
Paese : Italia
Telefono : 3512582215
Ruoli di questa organizzazione :
Offerente
Capofila
Vincitore di questi lotti : LOT-0001

8.1 ORG-0004

Nome ufficiale : GAP POWER SRL
Numero di registrazione : 01335830327
Località : trieste
Codice postale : 34125
Suddivisione del paese (NUTS) : Trieste ( ITH44 )
Paese : Italia
Ruoli di questa organizzazione :
Offerente
Vincitore di questi lotti : LOT-0001

11. Informazioni sull'avviso

11.1 Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : bb12fd31-4046-475d-b993-5f9624c8d967 - 01
Tipo di formulario : Risultati
Tipo di avviso : Avviso di aggiudicazione di un appalto o di una concessione – regime ordinario
Data di trasmissione dell'avviso : 29/04/2025 16:18 +02:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano

11.2 Informazioni sulla pubblicazione

Numero di pubblicazione dell'avviso : 00285196-2025
Numero dell'edizione della GU S : 85/2025
Data di pubblicazione : 02/05/2025