PRESTATION DE CENTRE D'APPELS : GESTION DES APPELS DES LIGNES D'AIDE A DISTANCE EN SANTE DE SANTE PUBLIQUE FRANCE

PRESTATION DE CENTRE D'APPELS : GESTION DES APPELS DES LIGNES D'AIDE A DISTANCE EN SANTE DE SANTE PUBLIQUE FRANCE PRESTATION DE CENTRE D'APPELS : GESTION DES APPELS DES LIGNES D'AIDE A DISTANCE EN SANTE DE SANTE PUBLIQUE FRANCE

CPV: 79512000 Hívóközpont
Határidő:
2025. június 16. 12:00
A határidő típusa:
Ajánlat benyújtása
A végrehajtás helye:
PRESTATION DE CENTRE D'APPELS : GESTION DES APPELS DES LIGNES D'AIDE A DISTANCE EN SANTE DE SANTE PUBLIQUE FRANCE
Díjat odaítélő szervezet:
Santé publique France
Díj száma:
2025-40

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : Santé publique France
Forme juridique de l’acheteur : Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur : Santé

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : PRESTATION DE CENTRE D'APPELS : GESTION DES APPELS DES LIGNES D'AIDE A DISTANCE EN SANTE DE SANTE PUBLIQUE FRANCE
Description : PRESTATION DE CENTRE D'APPELS : GESTION DES APPELS DES LIGNES D'AIDE A DISTANCE EN SANTE DE SANTE PUBLIQUE FRANCE
Identifiant de la procédure : 2170af43-bf53-4399-82e7-d08e598fee64
Identifiant interne : 2025-40
Type de procédure : Ouverte
La procédure est accélérée : non
Justification de la procédure accélérée :
Principales caractéristiques de la procédure :

2.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 79512000 Centre d'appels

2.1.2 Lieu d’exécution

Subdivision pays (NUTS) : Val-de-Marne ( FR107 )
Pays : France

2.1.4 Informations générales

Base juridique :
Directive 2014/24/UE

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0001

Titre : PRESTATION DE CENTRE D'APPELS : GESTION DES APPELS DES LIGNES D'AIDE A DISTANCE EN SANTE DE SANTE PUBLIQUE FRANCE
Description : PRESTATION DE CENTRE D'APPELS : GESTION DES APPELS DES LIGNES D'AIDE A DISTANCE EN SANTE DE SANTE PUBLIQUE FRANCE
Identifiant interne : 2025-40

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 79512000 Centre d'appels

5.1.2 Lieu d’exécution

Subdivision pays (NUTS) : Val-de-Marne ( FR107 )
Pays : France
Informations complémentaires :

5.1.3 Durée estimée

Durée : 48 Mois

5.1.6 Informations générales

Participation réservée : La participation n’est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui

5.1.11 Documents de marché

5.1.12 Conditions du marché public

Conditions de présentation :
Présentation par voie électronique : Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées : français
Catalogue électronique : Non autorisée
Date limite de réception des offres : 16/06/2025 12:00 +02:00
Date limite de validité de l’offre : 150 Jour
Conditions du marché :
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés : Non
Facturation en ligne : Autorisée
La commande en ligne sera utilisée : non
Le paiement en ligne sera utilisé : non

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de médiation : Santé publique France - Tribunal administratif de Melun
Organisation chargée des procédures de recours : Santé publique France - Tribunal administratif de Melun
Informations relatives aux délais de recours : La procédure du référé précontractuel prévue à l'article L.551-1 du Code de justice administrative peut être mise en oeuvre avant la signature du marché. Un référé contractuel conformément aux dispositions des articles L.551-13 à L.551-23 et R.551-7 à R.551-10 du code de justice administrative, peut être introduit au plus tard le 31e jour suivant la publication au journal officiel de l'union européenne d'un avis d'attribution du contrat. Un recours de plein contentieux contre le contrat signé peut être introduit dans un délai de 2 mois à compter de la publication de l'avis d'attribution et peut être assorti d'une demande de référé suspension (article L.521-1du Code de justice administrative). Les actes détachables du contrat ne peuvent être contestés qu'à l'occasion de ce recours.
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours : Santé publique France - Tribunal administratif de Melun

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : Santé publique France
Numéro d’enregistrement : 13002233800011
Adresse postale : AGENCE NATIONALE DE SANTE PUBLIQUE 12 RUE DU VAL D OSNE
Ville : St maurice cedex
Code postal : 94415
Subdivision pays (NUTS) : Val-de-Marne ( FR107 )
Pays : France
Téléphone : 0141796700
Autres points de contact :
Nom officiel : Tribunal administratif de Melun
Adresse postale : 43 RUE DU GENERAL DE GAULLE
Ville : MELUN
Code postal : 77000
Subdivision pays (NUTS) : Seine-et-Marne ( FR102 )
Pays : France
Point de contact : Greffe du TA de Melun
Adresse électronique : greffe.ta-melun@juradm.fr
Téléphone : +33 160566630
Télécopieur : +33 160566610
Rôles de cette organisation :
Acheteur
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours
Organisation chargée des procédures de médiation
Informations relatives à l’avis
Identifiant/version de l’avis : 9a5e4772-820f-47b7-8657-6157ca76512c - 01
Type de formulaire : Mise en concurrence
Type d’avis : Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 12/05/2025 13:38 +02:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français
Numéro de publication de l’avis : 00301528-2025
Numéro de publication au JO S : 91/2025
Date de publication : 13/05/2025