Beschreibung
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Weitere Erklärungen/Nachweise (detailliert zu erbringen und mit den Teilnahmeunterlagen auf der e-Vergabeplattform der DB AG einzureichen); bitte verwenden Sie für jede weitere Erklärung/Nachweis ein separates Blatt und führen die fortlaufende Nummer bei Ihrer Antwort mit auf. Bitte fügen Sie auf separat eingereichten Dokumenten stets Name des Bieters und Ansprechpartner mit auf: 1.) Beschreiben Sie die bei Ihnen implementierten Logistikabläufe zum Warenversand für Druckersysteme und Ersatzteile sowie Verbrauchsmaterialien, innerhalb von Deutschland, dem EWR-Raum, sowie Schweiz, UK und der Türkei. Die Beschreibung enthält den gesamten Prozess von der Auftragsannahme bis zur Aufstellung an der Empfangsstelle. (D, E), (Los 1 und 2) 2.) Bitte beschreiben Sie, wie Sie die Einhaltung länderspezifischer Bestimmungen zu Import- und Zollbestimmungen sicherstellen. Erläutern Sie zudem, wie die steuer-rechtlichen Bestimmungen der jeweiligen Länder gemäß Länderliste je Los berücksichtigt werden. Darüber hinaus sind für alle EU/EWR Länder, der Schweiz, UK so-wie der Türkei die Lieferzeiten anzugeben; eine Clusterung in Ländergruppen ist möglich. (D, E), (Los 1 und 2) 3.) Sofern Sie sich für die Serviceerbringung im In- und Ausland anderer Subdienstleister bedienen, sind diese zu benennen sowie deren Leistungsumfang detailliert zu beschreiben. Beschreiben Sie, wie die Steuerung der Disposition und der Leistungserbringung der eingesetzten Service-Techniker im In- und Ausland sichergestellt wird. (D, E), (Los 1 und 2) 4.) Welche technischen Systeme stehen zur Verfügung, um Service-Calls zu eröffnen und Bestellungen auszulösen? Welche IT-Anforderungen ergeben sich daraus für die DB, um direkt in ihren Systemen Tickets u. ä. zu eröffnen? (D, E), (Los 1 und 2) 5.) Es wird ein gültiges und geprüftes Umweltmanagementsystem gefordert, das nach der Norm ISO 14001 oder einer gleichwertigen Norm zertifiziert ist. Die Zertifizierung muss durch eine akkreditierte Zertifizierungsstelle ausgestellt worden sein, die ihrerseits von einer nationalen Akkreditierungsstelle gemäß ISO/IEC 17011 akkreditiert wurde (z. B. Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH – DAkkS in Deutschland oder gleichwertige Stellen im EU-/EWR-Raum oder international). Zertifikate von nicht-akkreditierten Stellen oder reine Eigenerklärungen werden nicht akzeptiert. (A), (Los 1 und 2) 6.) Es wird ein gültiges und geprüftes Managementsystem zur Informationssicherheit gefordert, das nach der Norm ISO 27001 oder einer gleichwertigen Norm zertifiziert ist. Die Zertifizierung muss durch eine akkreditierte Zertifizierungsstelle aus-gestellt worden sein, die ihrerseits von einer nationalen Akkreditierungsstelle gemäß ISO/IEC 17011 akkreditiert wurde (z. B. Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH – DAkkS in Deutschland oder gleichwertige Stellen im EU-/EWR-Raum oder international). Zertifikate von nicht-akkreditierten Stellen oder reine Eigenerklärungen werden nicht akzeptiert. (A), (Los 1 und 2) 7.) Es wird ein gültiges und geprüftes Qualitätsmanagementsystem gefordert, das nach der Norm ISO 9001 oder einer gleichwertigen Norm zertifiziert ist. Die Zertifizierung muss durch eine akkreditierte Zertifizierungsstelle ausgestellt worden sein, die ihrerseits von einer nationalen Akkreditierungsstelle gemäß ISO/IEC 17011 akkreditiert wurde (z. B. Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH – DAkkS in Deutschland oder gleichwertige Stellen im EU-/EWR-Raum oder international). Zertifikate von nicht-akkreditierten Stellen oder reine Eigenerklärungen werden nicht akzeptiert. (A), (Los 1 und 2)