SERVIZIO DI SUPPORTO E ASSISTENZA ALLA CLIENTELA

SERVIZIO DI SUPPORTO E ASSISTENZA ALLA CLIENTELA SERVIZIO DI SUPPORTO E ASSISTENZA ALLA CLIENTELA

CPV: 79714000 Usluge nadzora
mjesto izvršenja:
SERVIZIO DI SUPPORTO E ASSISTENZA ALLA CLIENTELA
registar:
ACTV S.p.A.
nagradni broj:
G35240

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : ACTV S.p.A.
Forma giuridica del committente : Organismo di diritto pubblico
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice : Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
Attività dell'ente aggiudicatore : Servizi di ferrovia urbana, tram, filobus o bus

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : SERVIZIO DI SUPPORTO E ASSISTENZA ALLA CLIENTELA
Descrizione : SERVIZIO DI SUPPORTO E ASSISTENZA ALLA CLIENTELA
Identificativo della procedura : 1aa5cf32-ac41-4ac9-b246-49cebf573f76
Tipo di procedura : Aperta
La procedura è accelerata : no

2.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79714000 Servizi di sorveglianza

2.1.2 Luogo di esecuzione

Località : VENEZIA (VE)
Suddivisione del paese (NUTS) : Venezia ( ITH35 )
Paese : Italia

2.1.3 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 1 824 840 Euro

2.1.4 Informazioni generali

Base giuridica :
Direttiva 2014/25/UE

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001

Titolo : SERVIZIO DI SUPPORTO E ASSISTENZA ALLA CLIENTELA
Descrizione : SERVIZIO DI SUPPORTO E ASSISTENZA ALLA CLIENTELA
Identificativo interno : G35240

5.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79714000 Servizi di sorveglianza
Opzioni :
Descrizione delle opzioni : proroga ulteriori 2 annualità + 6/5

5.1.2 Luogo di esecuzione

Località : VENEZIA (VE)
Suddivisione del paese (NUTS) : Venezia ( ITH35 )
Paese : Italia
Informazioni supplementari :

5.1.3 Durata stimata

Data di inizio : 03/07/2025
Data di fine durata : 31/10/2026

5.1.5 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 1 824 840 Euro

5.1.6 Informazioni generali

Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : no

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : Qualità
Descrizione : Modalità di svolgimento del servizio
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 45
Criterio :
Tipo : Qualità
Descrizione : Numero di addetti con conoscenza di più lingue straniere
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 15
Criterio :
Tipo : Qualità
Descrizione : Gestione della turnistica del servizio
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 10
Criterio :
Tipo : Qualità
Descrizione : Curriculum del coordinatore generale
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 9
Criterio :
Tipo : Qualità
Descrizione : Possesso della certificazione di parità di genere di cui allarticolo 46bis del Codice delle pari opportunità tra uomo e donna di cui al decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 1
Criterio :
Tipo : Prezzo
Descrizione : Ribasso percentuale offerto sul corrispettivo orario del personale
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 17
Criterio :
Tipo : Prezzo
Descrizione : Ribasso percentuale offerto sul corrispettivo mensile del coordinatore
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 3

5.1.12 Condizioni di appalto

Informazioni sui termini per il riesame : 30 giorni

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione competente per i ricorsi : Tribunale amministrativo regionale del Veneto
Informazioni sui termini per il riesame : 30 giorni
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto : ACTV S.p.A.

6. Risultati

Valore di tutti i contratti assegnati in questo avviso : 599 970 Euro

6.1 Risultati: identificativo del lotto : LOT-0001

È stato selezionato almeno un vincitore.

6.1.2 Informazioni sui vincitori

Vincitore :
Nome della parte offerente : RTI ARCO SECURITY SRL - CDS SRL
Responsabile della parte offerente : ARCO SECURITY SRL
Nome ufficiale : CDS SRL
Offerta :
Identificativo dell'offerta : 2
Identificativo del lotto o gruppo di lotti : LOT-0001
Valore dell'offerta : 599 970 Euro
L'offerta è una variante : no
Subappalto : Non ancora noto
Informazioni sull'appalto :
Identificativo dell'appalto : 4600003888 - 3889
Data di selezione del vincitore : 17/04/2025
Data di conclusione dell'appalto : 03/07/2025

6.1.4 Informazioni statistiche

Offerte o domande di partecipazione ricevute :
Offerte e domande ricevute: tipo : Offerte
Numero di offerte o domande di partecipazione ricevute : 3

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : ACTV S.p.A.
Numero di registrazione : 80013370277
Indirizzo postale : Isola Nova del Tronchetto n. 32
Località : VENEZIA (VE)
Codice postale : 30100
Suddivisione del paese (NUTS) : Venezia ( ITH35 )
Paese : Italia
Telefono : 041-2722111
Fax : 041-5207135
Indirizzo internet : https://actv.avmspa.it
Ruoli di questa organizzazione :
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto

8.1 ORG-0002

Nome ufficiale : ARCO SECURITY SRL
Numero di registrazione : 04434520278
Indirizzo postale : VIA MIRANESE n. 231
Località : MESTRE (VE)
Codice postale : 30174
Suddivisione del paese (NUTS) : Venezia ( ITH35 )
Paese : Italia
Telefono : 0415440729
Fax : 041915582
Indirizzo internet : www.arcovigilanza.com
Ruoli di questa organizzazione :
Offerente
Capofila
Vincitore di questi lotti : LOT-0001

8.1 ORG-0003

Nome ufficiale : CDS SRL
Dimensioni dell'operatore economico : Microimpresa, piccola o media impresa
Numero di registrazione : 04084580275
Indirizzo postale : VIA PIETRO PINTON n. 4
Località : VENEZIA (VE)
Codice postale : 30175
Suddivisione del paese (NUTS) : Venezia ( ITH35 )
Paese : Italia
Telefono : +39 041978077
Fax : +39 0415053203
Indirizzo internet : www.cdsvigilanza.it
Ruoli di questa organizzazione :
Offerente
Vincitore di questi lotti : LOT-0001

8.1 ORG-0004

Nome ufficiale : Tribunale amministrativo regionale del Veneto
Numero di registrazione : 80427570587
Indirizzo postale : Cannaregio 2277
Località : Venezia
Codice postale : 30121
Suddivisione del paese (NUTS) : Venezia ( ITH35 )
Paese : Italia
Telefono : +39 041 2403911
Ruoli di questa organizzazione :
Organizzazione competente per i ricorsi

11. Informazioni sull'avviso

11.1 Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : 8bf83613-1bce-47fb-9250-7a061c4bf77b - 01
Tipo di formulario : Risultati
Tipo di avviso : Avviso di aggiudicazione di un appalto o di una concessione – regime ordinario
Data di trasmissione dell'avviso : 27/08/2025 11:52 +02:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano

11.2 Informazioni sulla pubblicazione

Numero di pubblicazione dell'avviso : 00562581-2025
Numero dell'edizione della GU S : 164/2025
Data di pubblicazione : 28/08/2025