Servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del Ministerio de Trabajo y Economía Social de forma telefónica y por correo electrónico.

Prestación de un servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del MITES de forma telefónica y por correo electrónico, que incluya tanto el suministro de las aplicaciones y herramientas tecnológicas, su mantenimiento y soporte posterior para garantizar su buen funcionamiento, así …

CPV: 79510000 Usluge odgovaranja na telefon, 79500000 Pomoćne uredske usluge
mjesto izvršenja:
Servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del Ministerio de Trabajo y Economía Social de forma telefónica y por correo electrónico.
registar:
Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social
nagradni broj:
10000159/2025

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad estatal
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del Ministerio de Trabajo y Economía Social de forma telefónica y por correo electrónico.
Descripción : Prestación de un servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del MITES de forma telefónica y por correo electrónico, que incluya tanto el suministro de las aplicaciones y herramientas tecnológicas, su mantenimiento y soporte posterior para garantizar su buen funcionamiento, así como la puesta a disposición de los puestos de trabajo necesarios, por un periodo de 12 meses, desde el 1 de octubre de 2025 o desde la formalización del contrato si ésta fuera posterior.
Identificador del procedimiento : 42b4a162-5299-46e0-b873-65c64ade456f
Anuncio anterior : 212e97df-19bd-495d-b083-6d961a240af6-01
Identificador interno : 10000159/2025
Tipo de procedimiento : Abierto

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Clasificación adicional ( cpv ): 79500000 Servicios de ayuda en las funciones de oficina

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del Ministerio de Trabajo y Economía Social de forma telefónica y por correo electrónico.
Descripción : Prestación de un servicio de atención y apoyo técnico especializado de información administrativa en relación con las materias competencia del MITES de forma telefónica y por correo electrónico, que incluya tanto el suministro de las aplicaciones y herramientas tecnológicas, su mantenimiento y soporte posterior para garantizar su buen funcionamiento, así como la puesta a disposición de los puestos de trabajo necesarios, por un periodo de 12 meses, desde el 1 de octubre de 2025 o desde la formalización del contrato si ésta fuera posterior.
Identificador interno : 10000159/2025

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Clasificación adicional ( cpv ): 79500000 Servicios de ayuda en las funciones de oficina

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Información complementaria :

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí

5.1.7 Contratación estratégica

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Oferta económica.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 100

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social - Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Información sobre los plazos de revisión : El procedimiento de recurso se iniciará mediante escrito que deberá presentarse en el plazo de quince días hábiles, tal y como indica el artículo 50 de la LCSP.

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 132 803,4 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0000

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : OESIA NETWORKS, S.L.
Oferta :
Identificador de la oferta : REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0000
Valor de la licitación : 132 803,4 Euro
La oferta se ha posicionado : no
Subcontratación : No
Información del contrato :
Identificador del contrato : 10000159/2025
Fecha de elección del ganador : 21/08/2025
Fecha de celebración del contrato : 24/09/2025

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 2
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 6
Gama de ofertas :
Valor de la oferta más baja admisible : 0 Euro
Valor de la oferta más alta admisible : 184 832,61 Euro

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Número de registro : 10000400083581
Número de registro : S2819001E
Localidad : Madrid
Código postal : 28071
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Punto de contacto : Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social
Correo electrónico : secretaria.junta@mites.gob.es
Teléfono : 913630352
Fax : 913631110
Dirección de internet : https://www.mites.gob.es/
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales
Localidad : Madrid
Código postal : 28020
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Teléfono : 913491319
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : OESIA NETWORKS, S.L.
Tamaño del operador económico : Gran empresa
Número de registro : B95087482
Localidad : Rivas Vaciamadrid
Código postal : 28521
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Correo electrónico : concursos@oesia.com
Teléfono : +34 913098600
Funciones de esta organización :
Licitador
Propietario beneficiario
Nacionalidad del titular : España
Ganador de estos lotes : LOT-0000

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 82819102-bb64-49a2-a443-46f2dc522385 - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 01/10/2025 15:52 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00650139-2025
Número de la edición del DO S : 190/2025
Fecha de publicación : 03/10/2025