Procedura aperta per l'affidamento del Servizio di Call Center Commerciale e Tecnico

Procedura aperta per l'affidamento del Servizio di Call Center Commerciale e Tecnico Servizio di Call Center Commerciale e Tecnico

CPV: 64200000 Telekomunikacijske usluge
rok:
15. rujna 2025. 12:00
vrsta roka:
nadmetanje
mjesto izvršenja:
Procedura aperta per l'affidamento del Servizio di Call Center Commerciale e Tecnico
registar:
ABC Napoli AS
nagradni broj:
PA2024-248

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : ABC Napoli AS
Forma giuridica del committente : Organismo di diritto pubblico
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice : Protezione dell'ambiente
Attività dell'ente aggiudicatore : Attività connesse alla fornitura di acqua

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : Procedura aperta per l'affidamento del Servizio di Call Center Commerciale e Tecnico
Descrizione : Procedura aperta per l'affidamento del Servizio di Call Center Commerciale e Tecnico
Identificativo della procedura : 90a72577-ac03-44f2-af8e-bddf23643529
Identificativo interno : PA2024-248
Tipo di procedura : Aperta
La procedura è accelerata : no

2.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 64200000 Servizi di telecomunicazione

2.1.2 Luogo di esecuzione

Località : Napoli
Codice postale : 80100
Suddivisione del paese (NUTS) : Napoli ( ITF33 )
Paese : Italia
Informazioni supplementari : Napoli

2.1.3 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 3 645 000 Euro

2.1.4 Informazioni generali

Base giuridica :
Direttiva 2014/25/UE
D.Lgs 36/2023
Diritto transfrontaliero applicabile : cfr. Atti di gara

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001

Titolo : Servizio di Call Center Commerciale e Tecnico
Descrizione : Servizio di Call Center Commerciale e Tecnico
Identificativo interno : PA 2024/248

5.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 64200000 Servizi di telecomunicazione
Opzioni :
Descrizione delle opzioni : sono previste, all'interno del quadro economico, somme a disposizione della stazione appaltante da utilizzarsi nei modi e nei casi previsti dai documenti di appalto

5.1.2 Luogo di esecuzione

Località : Napoli
Codice postale : 80100
Suddivisione del paese (NUTS) : Napoli ( ITF33 )
Paese : Italia
Informazioni supplementari :

5.1.3 Durata stimata

Durata : 48 Mese

5.1.4 Rinnovo

Rinnovi massimi : 0

5.1.5 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 3 645 000 Euro

5.1.6 Informazioni generali

Partecipazione riservata : La partecipazione non è riservata.
Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : sì

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : Qualità
Nome : cfr. Disciplinare di gara e Prospetto criteri di valutazione OEPV
Descrizione : Offerta economicamente più vantaggiosa secondo i criteri di valutazione di cui al Prospetto OEPV allegato al Disciplinare di gara
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 70
Criterio :
Tipo : Prezzo
Nome : cfr. Disciplinare di gara e Prospetto criteri di valutazione OEPV
Descrizione : Offerta economicamente più vantaggiosa secondo i criteri di valutazione di cui al Prospetto OEPV allegato al Disciplinare di gara
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (punti, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 30

5.1.11 Documenti di gara

Lingue in cui i documenti di gara sono ufficialmente disponibili : italiano
Termine per la richiesta di informazioni supplementari : 01/09/2025 12:00 +02:00

5.1.12 Condizioni di appalto

Modalità di presentazione :
Presentazione elettronica delle offerte : Consentita
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione : italiano
Catalogo elettronico : Non consentita
Varianti : Non consentita
Descrizione della garanzia finanziaria : cfr. Disciplinare di gara e art.106 del Codice
Termine per il ricevimento delle offerte : 15/09/2025 12:00 +02:00
Termine entro il quale l'offerta deve rimanere valida : 180 Giorno
Informazioni sull'apertura pubblica delle offerte :
Data di apertura : 15/09/2025 11:30 +02:00
Condizioni contrattuali :
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti : No
Condizioni relative all'esecuzione dell'appalto : cfr. Atti di gara
Fatturazione elettronica : Consentita
Si farà ricorso all'ordinazione elettronica : no
Sarà utilizzato il pagamento elettronico : sì
Accordo finanziario : appalto finanziato con fondi della stazione appaltante

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione competente per i ricorsi : TAR Napoli
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto : ABC Napoli AS
Organizzazione alla quale rivolgersi per l'accesso offline ai documenti di gara : ABC Napoli AS
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulle procedure di ricorso : TAR Napoli
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione : ABC Napoli AS
Organizzazione che tratta le offerte : ABC Napoli AS

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : ABC Napoli AS
Numero di registrazione : 07679350632
Servizio : Servizio Idrico Integrato città di Napoli e zone limitrofe
Indirizzo postale : segreteriagenerale@abcnapoli.telecompost.it Via Argine 929
Località : Napoli
Codice postale : 80147
Suddivisione del paese (NUTS) : Napoli ( ITF33 )
Paese : Italia
Telefono : +39 0817818111
Indirizzo internet : www.abc.napoli.it
Ruoli di questa organizzazione :
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto
Organizzazione alla quale rivolgersi per l'accesso offline ai documenti di gara
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione
Organizzazione che tratta le offerte

8.1 ORG-0002

Nome ufficiale : TAR Napoli
Numero di registrazione : 94028990631
Indirizzo postale : Napoli
Località : Napoli
Codice postale : 80100
Suddivisione del paese (NUTS) : Napoli ( ITF33 )
Paese : Italia
Telefono : +39 081 7817100
Ruoli di questa organizzazione :
Organizzazione competente per i ricorsi
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulle procedure di ricorso

Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : 6bbb0cec-6215-40cb-b27b-8e77427f4dda - 01
Tipo di formulario : Gara
Tipo di avviso : Bando di gara o di concessione – regime ordinario
Data di trasmissione dell'avviso : 15/07/2025 14:45 +00:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano
Numero di pubblicazione dell'avviso : 00462605-2025
Numero dell'edizione della GU S : 134/2025
Data di pubblicazione : 16/07/2025