PRESTATION DE PERMANENCE TELEPHONIQUE DANS LE CADRE D'UN NUMERO UNIQUE « ASCENSEURS »

La présente consultation a pour objet la prestation de permanence téléphonique dans le cadre d'un numéro unique « Ascenseurs ». Il s'agit d'un marché mixte. Une partie globale et forfaitaire pour les prestations téléphoniques et portail web. Une partie unitaire pour les travaux sur le remplacement de téléalarmes et GSM. …

CPV: 98390000 Ostale usluge
mjesto izvršenja:
PRESTATION DE PERMANENCE TELEPHONIQUE DANS LE CADRE D'UN NUMERO UNIQUE « ASCENSEURS »
registar:
GrandLyon Habitat
nagradni broj:
2025-0271-AOO-PERMANENCE TEL ASCENSEURS-NL

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : GrandLyon Habitat
Forme juridique de l’acheteur : Organisme de droit public
Activité du pouvoir adjudicateur : Logement et équipements collectifs

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : PRESTATION DE PERMANENCE TELEPHONIQUE DANS LE CADRE D'UN NUMERO UNIQUE « ASCENSEURS »
Description : La présente consultation a pour objet la prestation de permanence téléphonique dans le cadre d'un numéro unique « Ascenseurs ». Il s'agit d'un marché mixte. Une partie globale et forfaitaire pour les prestations téléphoniques et portail web. Une partie unitaire pour les travaux sur le remplacement de téléalarmes et GSM. Le marché est passé sans montant minimum et avec un montant maximum de 100 000 euro(s) HT sur durée totale du marché (reconduction incluse). Il sera attribué un marché à prix mixte révisables, confié à une entreprise unique ou un groupement. Pour la partie à prix unitaire, le marché s'exécutera au fur et à mesure par l'intermédiaire de bons de commande. En cas de groupement d'entreprises, la forme de groupement imposée par GRANDLYON HABITAT pour la mise au point du marché sera celle du groupement solidaire. Le marché prend effet à compter du 1er Décembre 2025 pour une durée de 2 ans. Il est renouvelable pour une durée de 2 ans par tacite reconduction, sauf dénonciation par GRANDLYON HABITAT, par lettre recommandée avec avis de réception, deux mois au moins avant la fin de l'échéance. Toutefois, la durée totale du marché ne peut excéder 4 ans
Identifiant de la procédure : 2331ed02-d8e0-480e-988f-c6b295d2266d
Identifiant interne : 2025-0271-AOO-PERMANENCE TEL ASCENSEURS-NL
Type de procédure : Ouverte
La procédure est accélérée : non

2.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 98390000 Autres services
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 98390000 Autres services

2.1.4 Informations générales

Informations complémentaires : Montant global et forfaitaire pour les prestations téléphoniques et portail web : 214 905.60 euro(s) Ht Montant maximum de la partie unitaire en cas de prix mixtes pour la durée totale du marché (reconduction incluse) pour les travaux sur le remplacement de téléalarmes et Gsm : 100 000 euro(s) Ht Le marché mentionné au présent avis est consultable en en faisant la demande, par courrier auprès de : Grandlyon Habitat 2, place de Francfort Cs13754 69444 Lyon Cedex 03
Base juridique :
Directive 2014/24/UE

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0000

Titre : PRESTATION DE PERMANENCE TELEPHONIQUE DANS LE CADRE D'UN NUMERO UNIQUE « ASCENSEURS »
Description : La présente consultation a pour objet la prestation de permanence téléphonique dans le cadre d'un numéro unique « Ascenseurs ». Il s'agit d'un marché mixte. Une partie globale et forfaitaire pour les prestations téléphoniques et portail web. Une partie unitaire pour les travaux sur le remplacement de téléalarmes et GSM. Le marché est passé sans montant minimum et avec un montant maximum de 100 000 euro(s) HT sur durée totale du marché (reconduction incluse). Il sera attribué un marché à prix mixte révisables, confié à une entreprise unique ou un groupement. Pour la partie à prix unitaire, le marché s'exécutera au fur et à mesure par l'intermédiaire de bons de commande. En cas de groupement d'entreprises, la forme de groupement imposée par GRANDLYON HABITAT pour la mise au point du marché sera celle du groupement solidaire. Le marché prend effet à compter du 1er Décembre 2025 pour une durée de 2 ans. Il est renouvelable pour une durée de 2 ans par tacite reconduction, sauf dénonciation par GRANDLYON HABITAT, par lettre recommandée avec avis de réception, deux mois au moins avant la fin de l'échéance. Toutefois, la durée totale du marché ne peut excéder 4 ans
Identifiant interne : S-PF-1615335

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 98390000 Autres services
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 98390000 Autres services

5.1.3 Durée estimée

Date de début : 01/12/2025
Durée : 24 Mois

5.1.4 Renouvellement

Nombre maximal de renouvellements : 0

5.1.6 Informations générales

Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui

5.1.10 Critères d’attribution

Critère :
Type : Coût
Description : Les prix des prestations
Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution : 50
Critère :
Type : Coût
Description : Valeur technique de l'offre appréciée au regard de la note méthodologique sous-pondérée comme suit : Présentation et ergonomie de l'outil de gestion informatique jugé par le mémoire et le site de démonstration : 40% Centrale d'appel dédié au marché : 40% : Téléalarme : 20%
Catégorie du critère d’attribution seuil : Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Nombre critère d’attribution : 50

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : Tribunal administratif de Lyon
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours : Tribunal administratif de Lyon

6. Résultats

Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis : 214 905,6 Euro

6.1 Résultat – Identifiants des lots : LOT-0000

Au moins un lauréat a été choisi.

6.1.2 Informations sur les lauréats

Lauréat :
Nom officiel : SERENITE 24H24
Offre :
Identifiant de l’offre : TEN-0001
Identifiant du lot ou groupe de lots : LOT-0000
Valeur de l'offre : 214 905,6 Euro
L’offre est une variante : non
Sous-traitance : Non
Informations relatives au marché :
Identifiant du marché : 2025-027100000
Titre : Prestation De Permanence Telephonique Dans Le Cadre D'Un Numero Unique « Ascenseurs »
Date de conclusion du marché : 30/09/2025

6.1.4 Informations statistiques

Offres ou demandes de participation reçues :
Type de soumissions reçues : Offres
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues : 1
Type de soumissions reçues : Offres reçues de soumissionnaires enregistrés dans des pays de l’Espace économique européen autres que le pays de l’acheteur
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues : 1
Type de soumissions reçues : Offres présentées par voie électronique
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues : 1

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : Avenue-Web Systèmes
Numéro d’enregistrement : 6688A8BB-E68C-8C29-8A1CF7E13D9D6798
Ville : Seyssinet-Pariset
Code postal : 38170
Subdivision pays (NUTS) : Isère ( FRK24 )
Pays : France
Adresse électronique : publications-joue@aws-france.com
Téléphone : +33480041260
Rôles de cette organisation :
TED eSender

8.1 ORG-0002

Nom officiel : GrandLyon Habitat
Numéro d’enregistrement : 4146
Adresse postale : 2 Place de Francfort Cs 13754
Ville : Lyon
Code postal : 69444
Subdivision pays (NUTS) : Rhône ( FRK26 )
Pays : France
Point de contact : Freixinos Jean-Noël
Adresse électronique : marchesglh@grandlyonhabitat.fr
Téléphone : 0472746800
Profil de l’acheteur : http://www.grandlyonhabitat.fr
Rôles de cette organisation :
Acheteur

8.1 ORG-0003

Nom officiel : Tribunal administratif de Lyon
Numéro d’enregistrement : 6688A8FB-C6EC-14CC-857D1751FF881360
Adresse postale : 184, rue Duguesclin
Ville : Lyon
Code postal : 69433
Subdivision pays (NUTS) : Rhône ( FRK26 )
Pays : France
Adresse électronique : greffe.ta-lyon@juradm.fr
Téléphone : 0487635000
Télécopieur : 0487635250
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours

8.1 ORG-0004

Nom officiel : Tribunal administratif de Lyon
Numéro d’enregistrement : 6688A921-A36E-A2F3-36D788780E7F4C2A
Adresse postale : 184, rue Duguesclin
Ville : Lyon
Code postal : 69433
Subdivision pays (NUTS) : Rhône ( FRK26 )
Pays : France
Adresse électronique : greffe.ta-lyon@juradm.fr
Téléphone : 0478141010
Télécopieur : 0478141065
Rôles de cette organisation :
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours

8.1 ORG-0005

Nom officiel : SERENITE 24H24
Taille de l’opérateur économique : Micro, petite ou moyenne
Numéro d’enregistrement : 1615335-1-0-1
Adresse postale : 6 Rue De Rungis
Ville : Strasbourg
Code postal : 67000
Subdivision pays (NUTS) : Bas-Rhin ( FRF11 )
Pays : France
Adresse électronique : serviceclient@serenite24h24.com
Téléphone : 0388279927
Rôles de cette organisation :
Soumissionnaire
Bénéficiaire effectif
Nationalité du propriétaire : France
Lauréat de ces lots : LOT-0000

11. Informations relatives à l’avis

11.1 Informations relatives à l’avis

Identifiant/version de l’avis : 8c6b884a-ea93-4915-aacb-fbd634c7ad77 - 01
Type de formulaire : Résultats
Type d’avis : Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 02/10/2025 09:37 +02:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français

11.2 Informations relatives à la publication

Numéro de publication de l’avis : 00648690-2025
Numéro de publication au JO S : 190/2025
Date de publication : 03/10/2025