Marché public pour la fourniture, l’installation, le paramétrage, le déploiement et le support d’un outil de type ITSM

Marché public pour la fourniture, l’installation, le paramétrage, le déploiement et le support d’un outil de type ITSM Ce marché a pour objet la fourniture d’un outil de type ITSM pour les services de Digit’Eaux. Le marché inclut l’acquisition du logiciel et des licences nécessaires y afférentes, la formalisation et …

CPV: 48000000 Programski paketi i informacijski sustavi
mjesto izvršenja:
Marché public pour la fourniture, l’installation, le paramétrage, le déploiement et le support d’un outil de type ITSM
registar:
Société Digitale des Eaux de Wallonie
nagradni broj:
MP_25.104-5249_Outil ITSM

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : Société Digitale des Eaux de Wallonie
Forme juridique de l’acheteur : Entreprise publique
Activité du pouvoir adjudicateur : Services d’administration générale

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : Marché public pour la fourniture, l’installation, le paramétrage, le déploiement et le support d’un outil de type ITSM
Description : Marché public pour la fourniture, l’installation, le paramétrage, le déploiement et le support d’un outil de type ITSM
Identifiant de la procédure : b94596d8-6d00-4d82-ab95-535d05e4e8dc
Identifiant interne : MP_25.104-5249_Outil ITSM
Type de procédure : Négociée avec publication préalable d’un appel à la concurrence / concurrentielle avec négociation
La procédure est accélérée : oui
Justification de la procédure accélérée : Comme le pouvoir adjudicateur se trouve dans une situation d’urgence liée au suivi des incidents qui rend les délais minimaux de publication et de remise d’offres impossibles à respecter, il a pris la décision de fixer, pour la réception des demandes de participation, un délai de quinze jours à compter de la date d’envoi de l’avis de marché et un délai minimum, pour la réception des offres, de dix jours à compter de la date d’envoi de l’invitation à soumissionner. En conséquence, les entreprises ayant déposé une candidature, sont invitées à déjà préparer leur offre pendant la période d’analyse de leur candidature afin que le délai de (minimum )10 jours pour remettre offre puisse être respecté. Le cahier spécial des charges est déjà transmis dans son entièreté dans la première phase afin de permettre aux candidats d’analyser les documents pour pouvoir remettre une offre complète dans la période de (minimum) 10 jours accordée à cet effet.

2.1.1 Objet

Nature du marché : Fournitures
Nomenclature principale ( cpv ): 48000000 Logiciels et systèmes d'information

2.1.2 Lieu d’exécution

Pays : Belgique
N’importe où dans le pays donné

2.1.4 Informations générales

Base juridique :
Directive 2014/24/UE

2.1.6 Motifs d’exclusion

Sources des motifs d'exclusion : Document unique de marché européen (DUME)

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0001

Titre : MP_25.104-5249_Outil ITSM - 1
Description : Ce marché a pour objet la fourniture d’un outil de type ITSM pour les services de Digit’Eaux. Le marché inclut l’acquisition du logiciel et des licences nécessaires y afférentes, la formalisation et l’analyse des besoins de Digit’Eaux, le paramétrage et la configuration de l’outil, le support des équipes de Digit’Eaux dans son déploiement (formations), et la maintenance de la solution. Les spécifications techniques sont reprises au point « dispositions techniques » du présent cahier spécial des charges. L’inventaire détaillé du marché est en annexe. Au moment de la rédaction des conditions du présent marché, le pouvoir adjudicateur n'est pas en mesure de définir avec précision les quantités qui seront commandées. En conséquence, les quantités présumées mentionnées dans l'inventaire le sont à titre purement indicatif, elles n'engagent nullement le pouvoir adjudicateur. Dès lors, l’adjudicataire ne pourra réclamer d’indemnité dans le cas où les quantités présumées ne seraient pas atteintes.
Identifiant interne : 1

5.1.1 Objet

Nature du marché : Fournitures
Nomenclature principale ( cpv ): 48000000 Logiciels et systèmes d'information

5.1.2 Lieu d’exécution

Pays : Belgique
N’importe où dans le pays donné
Informations complémentaires :

5.1.3 Durée estimée

Durée : 8 An

5.1.6 Informations générales

Participation réservée : La participation n’est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui

5.1.9 Critères de sélection

Sources des critères de sélection : Document de marché
Informations sur la seconde étape d’une procédure en deux étapes :
La procédure se déroulera en plusieurs étapes. À chaque étape, certains participants peuvent être éliminés

5.1.11 Documents de marché

5.1.12 Conditions du marché public

Conditions de présentation :
Présentation par voie électronique : Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées : français
Catalogue électronique : Non autorisée
La signature ou le cachet électronique avancé(e) ou qualifié(e) [au sens du règlement (UE) № 910/2014] est requis(e)
Date limite de réception des demandes de participation : 07/11/2025 09:00 +01:00
Conditions du marché :
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés : Non
Facturation en ligne : Requise
La commande en ligne sera utilisée : non
Le paiement en ligne sera utilisé : non

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : Tribunal de première instance de Liège-division Verviers
Informations relatives aux délais de recours : INFORMATION LEGALE CONCERNANT LE RECOURS DEVANT LE JUGE JUDICIAIRE (art. 24 °1 de la loi du 17 juin 2013 relative à la motivation, à l'information et aux voies de recours en matière de marchés publics, de certains marchés de travaux, de fournitures et de services et de concessions): A) Recours en annulation (articles 14 et 23 §2 de la loi du 17 juin 2013 relative à la motivation, à l'information et aux voies de recours en matière de marchés publics, de certains marchés de travaux, de fournitures et de services et de concessions) Le présent marché est susceptible de faire l'objet d'un recours en annulation. À cet effet, une requête en annulation datée et signée doit être adressée, par lettre recommandée à la poste, dans un délai de soixante jours à compter de l'envoi de la présente notification. . B) Demande de suspension (articles 15 et 23 §3 de la loi du 17 juin 2013 relative à la motivation, à l'information et aux voies de recours en matière de marchés publics, de certains marchés de travaux, de fournitures et de services et de concessions) Une demande de suspension peut également être introduite par un acte distinct de la requête en annulation et au plus tard dans un délai de quinze jours. La procédure à utiliser pour le recours en suspension est la procédure d'extrême urgence. En cas de recours introduit, veuillez en même temps en informer le pouvoir adjudicateur par e-mail à l’adresse Digit’Eaux,( rue des Ecoles, 17 à 4800 Verviers) à l’attention de Madame Sarah STEILS : sarah.steils@digiteaux.be

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : Société Digitale des Eaux de Wallonie
Numéro d’enregistrement : 0794566590_4504
Adresse postale : Rue des Ecoles 17
Ville : Verviers
Code postal : 4800
Subdivision pays (NUTS) : Arr. Verviers — communes francophones ( BE335 )
Pays : Belgique
Adresse électronique : info@digiteaux.be
Téléphone : +32 87293120
Adresse internet : http://www.digiteaux.be
Rôles de cette organisation :
Acheteur

8.1 ORG-0002

Nom officiel : SPF Stratégie et Appui
Numéro d’enregistrement : BE001
Adresse postale : Boulevard Simon Bolivar 30 Bte1
Ville : Bruxelles
Code postal : 1000
Subdivision pays (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Pays : Belgique
Adresse électronique : revise@publicprocurement.be
Téléphone : +32 2 740 80 00
Adresse internet : https://bosa.belgium.be
Rôles de cette organisation :
TED eSender

8.1 ORG-0003

Nom officiel : Tribunal de première instance de Liège-division Verviers
Numéro d’enregistrement : BE 0931.814.266
Ville : Verviers, Rue du tribunal 4
Code postal : 4800
Subdivision pays (NUTS) : Arr. Verviers — communes francophones ( BE335 )
Pays : Belgique
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours

Informations relatives à l’avis

Identifiant/version de l’avis : 920a642b-b640-45b4-89f1-b8cb90996cd1 - 01
Type de formulaire : Mise en concurrence
Type d’avis : Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 21/10/2025 00:00 +02:00
Date d’envoi de l’avis (eSender) : 21/10/2025 00:00 +02:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français
Numéro de publication de l’avis : 00694597-2025
Numéro de publication au JO S : 203/2025
Date de publication : 22/10/2025