GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER

GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER

CPV: 79512000 Pozivni centar
mjesto izvršenja:
GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER
registar:
Valle Umbra Servizi
nagradni broj:

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : Valle Umbra Servizi
Forma giuridica del committente : Organismo di diritto pubblico
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice : Servizi generali delle amministrazioni pubbliche

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER
Descrizione : GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER
Identificativo della procedura : 0f4a7b13-a44b-4397-8a66-484b77535906
Tipo di procedura : Aperta
La procedura è accelerata : no

2.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79512000 Centro di raccolta delle chiamate

2.1.2 Luogo di esecuzione

Località : SPOLETO (PG)
Suddivisione del paese (NUTS) : Perugia ( ITI21 )
Paese : Italia

2.1.3 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 1 302 400 Euro

2.1.4 Informazioni generali

Base giuridica :
Direttiva 2014/24/UE

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001

Titolo : GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER
Descrizione : GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER

5.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79512000 Centro di raccolta delle chiamate
Opzioni :
Descrizione delle opzioni : Art. 76 co. 6 e Art. 120 co. 9 - quinto d'obbligo

5.1.2 Luogo di esecuzione

Località : SPOLETO (PG)
Suddivisione del paese (NUTS) : Perugia ( ITI21 )
Paese : Italia
Informazioni supplementari :

5.1.5 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 1 302 400 Euro

5.1.6 Informazioni generali

Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : no

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : Qualità
Descrizione : A. Erogazione del servizio
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 25
Criterio :
Tipo : Qualità
Descrizione : B. Apparati tecnologici
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 10
Criterio :
Tipo : Qualità
Descrizione : C. PERSONALE MESSO A DISPOSIZIONE PER L'APPALTO
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 20
Criterio :
Tipo : Qualità
Descrizione : D. - CONTROLLO DEI LIVELLI DI SERVIZIO
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 10
Criterio :
Tipo : Prezzo
Descrizione : Ribasso percentuale
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 20
Criterio :
Tipo : Qualità
Descrizione : E. PROPOSTE MIGLIORATIVE
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 8
Criterio :
Tipo : Qualità
Descrizione : F. - CERTIFICAZIONI - Certificazione UNI EN 18295-1:2017
Categoria del criterio di aggiudicazione soglia : Ponderazione (percentuale, esatta)
Criterio di aggiudicazione: numero : 7

5.1.12 Condizioni di appalto

Informazioni sui termini per il riesame : .

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione competente per i ricorsi : Valle Umbra Servizi
Informazioni sui termini per il riesame : .
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto : Valle Umbra Servizi

6. Risultati

Valore di tutti i contratti assegnati in questo avviso : 532 800 Euro

6.1 Risultati: identificativo del lotto : LOT-0001

È stato selezionato almeno un vincitore.

6.1.2 Informazioni sui vincitori

Vincitore :
Nome ufficiale : H2H DIGITAL SOLUTIONS S.r.l.
Offerta :
Identificativo dell'offerta : 3
Identificativo del lotto o gruppo di lotti : LOT-0001
Valore dell'offerta : 532 800 Euro
Subappalto : Non ancora noto
Informazioni sull'appalto :
Identificativo dell'appalto : 13313
Data di selezione del vincitore : 21/05/2025
Data di conclusione dell'appalto : 10/07/2025

6.1.4 Informazioni statistiche

Offerte o domande di partecipazione ricevute :
Offerte e domande ricevute: tipo : Offerte
Numero di offerte o domande di partecipazione ricevute : 6

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : Valle Umbra Servizi
Numero di registrazione : 02569060540
Indirizzo postale : Via A. Busetti n. 38/40
Località : SPOLETO (PG)
Codice postale : 06049
Suddivisione del paese (NUTS) : Perugia ( ITI21 )
Paese : Italia
Telefono : 074323111
Fax : 0000000
Profilo del committente : https://www.valleumbraservizi.it/
Ruoli di questa organizzazione :
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto
Organizzazione competente per i ricorsi

8.1 ORG-0002

Nome ufficiale : H2H DIGITAL SOLUTIONS S.r.l.
Numero di registrazione : 03500671205
Indirizzo postale : Via Poli n. 4
Località : ZOLAPREDOSA (BO)
Codice postale : 40069
Suddivisione del paese (NUTS) : Bologna ( ITH55 )
Paese : Italia
Telefono : 0514188611
Ruoli di questa organizzazione :
Offerente
Vincitore di questi lotti : LOT-0001

11. Informazioni sull'avviso

11.1 Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : 4db24d53-1ec8-4ce9-87fb-0de1a2a8d5a7 - 01
Tipo di formulario : Risultati
Tipo di avviso : Avviso di aggiudicazione di un appalto o di una concessione – regime ordinario
Data di trasmissione dell'avviso : 30/07/2025 11:38 +02:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano

11.2 Informazioni sulla pubblicazione

Numero di pubblicazione dell'avviso : 00501396-2025
Numero dell'edizione della GU S : 145/2025
Data di pubblicazione : 31/07/2025