Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid

Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid

CPV: 79510000 Usluge odgovaranja na telefon, 79511000 Usluge telefonista, 79512000 Pozivni centar
mjesto izvršenja:
Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid
registar:
Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid
nagradni broj:
EPE 139/25

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid
Naturaleza jurídica del comprador : Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales
Actividad de la entidad adjudicadora : Actividades relacionadas con el agua

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid
Descripción : Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid
Identificador del procedimiento : eac9419a-2c93-4006-a7c8-ec433f9bc301
Anuncio anterior : fceef6bc-3fca-42e3-a9aa-ff27ae443eb8-01
Identificador interno : EPE 139/25
Tipo de procedimiento : Abierto

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Clasificación adicional ( cpv ): 79511000 Servicios de operador telefónico
Clasificación adicional ( cpv ): 79512000 Centro de llamadas

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Valladolid ( ES418 )
País : España

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/25/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid
Descripción : Contrato para la prestación del servicio de atención al usuario por canales remotos para la EPE Agua de Valladolid
Identificador interno : EPE 139/25

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79510000 Servicios de contestación de llamadas telefónicas
Clasificación adicional ( cpv ): 79511000 Servicios de operador telefónico
Clasificación adicional ( cpv ): 79512000 Centro de llamadas

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Valladolid ( ES418 )
País : España
Información complementaria :

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Mejoras sin coste adicional.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 10
Criterio :
Tipo : Precio
Descripción : Precio.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 50
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Plan de Explotacion .
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 40

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid - EPE AGUA DE VALLADOLID
Información sobre los plazos de revisión : hasta 2025-12-15+01:00
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid - Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid

6. Resultados

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0000

No se ha escogido a ningún ganador y la licitación está cerrada.
Motivo por el que no se eligió un ganador : Otros

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 0

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid
Número de registro : 50984040142164
Número de registro : Q4700694E
Localidad : Valladolid
Código postal : 47004
Subdivisión del país (NUTS) : Valladolid ( ES418 )
País : España
Punto de contacto : Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid
Correo electrónico : contratacion@aquavall.es
Teléfono : +34 983303010
Fax : +34 983303010
Dirección de internet : http://aquavall.es/
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : EPE AGUA DE VALLADOLID
Localidad : VALLADOLID
Código postal : 47004
Subdivisión del país (NUTS) : Valladolid ( ES418 )
País : España
Teléfono : +983 303010
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Consejo de Administración de la Entidad Pública Empresarial Local Agua de Valladolid
Localidad : Valladolid
Código postal : 47004
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación
Organización encargada de los procedimientos de recurso

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 17e0fdd3-bd88-4064-9254-31522b6aa2e0 - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 18/07/2025 09:56 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00475871-2025
Número de la edición del DO S : 137/2025
Fecha de publicación : 21/07/2025