Contratación del servicio consistente en la gestión telefónica, asistencia y gestión de traslados sanitarios nacional e internacional de los usuarios autorizados de Mutua Universal.

Contratación del servicio de gestión telefónica, asistencia y gestión de traslados sanitarios nacional e internacional. Contratación del servicio de gestión telefónica, asistencia y gestión de traslados sanitarios nacional e internacional.

CPV: 79342320 Usluge skrbi za klijente, 85140000 Razne zdravstvene usluge, 85143000 Usluge kola hitne pomoći
rok:
12. rujna 2025. 14:00
vrsta roka:
nadmetanje
mjesto izvršenja:
Contratación del servicio consistente en la gestión telefónica, asistencia y gestión de traslados sanitarios nacional e internacional de los usuarios autorizados de Mutua Universal.
registar:
Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
nagradni broj:
029-2025-0153

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
Naturaleza jurídica del comprador : Entidad con derechos especiales o exclusivos

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Contratación del servicio consistente en la gestión telefónica, asistencia y gestión de traslados sanitarios nacional e internacional de los usuarios autorizados de Mutua Universal.
Descripción : Contratación del servicio de gestión telefónica, asistencia y gestión de traslados sanitarios nacional e internacional.
Identificador del procedimiento : 36165e36-53c8-4233-a328-22df5bcc8878
Identificador interno : 029-2025-0153
Tipo de procedimiento : Abierto
Principales características del procedimiento : Contratación del servicio de gestión telefónica, asistencia y gestión de traslados sanitarios nacional e internacional.

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 85140000 Servicios varios de salud
Clasificación adicional ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente
Clasificación adicional ( cpv ): 85143000 Servicios de ambulancia

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 3 587 284,22 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Contratación del servicio consistente en la gestión telefónica, asistencia y gestión de traslados sanitarios nacional e internacional de los usuarios autorizados de Mutua Universal.
Descripción : Contratación del servicio de gestión telefónica, asistencia y gestión de traslados sanitarios nacional e internacional.
Identificador interno : 029-2025-0153

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 85140000 Servicios varios de salud
Clasificación adicional ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente
Clasificación adicional ( cpv ): 85143000 Servicios de ambulancia

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Fecha de inicio : 01/03/2026
Duración : 1 Año

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Calidad de los servicios prestados.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 16
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Oferta económica.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 30
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Plan de organización y coordinación del servicio.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 23
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Recursos humanos, medios materiales e instalaciones.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 13
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Memoria prestación del servicio.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 16
Criterio :
Tipo : Calidad
Descripción : Tecnologia.
Categoría del criterio de adjudicación de umbral : Ponderación (puntos, exacto)
Criterio de adjudicación: número : 2

5.1.11 Pliegos de contratación

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 12/09/2025 14:00 +02:00
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 29/09/2025 09:00 +02:00
Lugar : Sede Tibidabo-Dirección Apertura de Ofertas
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : segun pcp.
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10 - Sede Tibidabo
Información sobre los plazos de revisión : segun pcp

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
Número de registro : 50254210043841
Número de registro : G08242463
Localidad : Barcelona
Código postal : 08022
Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Punto de contacto : Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10
Correo electrónico : contratacion@mutuauniversal.net
Teléfono : +34 934848521
Fax : +34 934848523
Dirección de internet : http://www.mutuauniversal.net
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Sede Tibidabo
Localidad : Barcelona
Código postal : 08022
Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Correo electrónico : contratacion@mutuauniversal.net
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : f3a8c32d-5994-443d-bccf-855aa18e7249 - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato. Régimen simplificado
Fecha de envío del anuncio : 18/07/2025 11:45 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español
Número de publicación del anuncio : 00473106-2025
Número de la edición del DO S : 137/2025
Fecha de publicación : 21/07/2025